Стопа посете само једне странице је занимљива метрика коју пружа већина аналитичких програма е-трговине. То је један од „кључни индикатори учинка“ или КПИ, које сајтови за е-трговину могу да користе за праћење и процену саобраћаја на веб локацији. Иако је тешко дефинисати „добру“ стопу посете само једне странице, праћење ове метрике у вези са радњама предузетим за ангажовање клијената може бити изузетно продуктивно. Али прво ћете желети да разумете стопу посете само једне странице и њену специфичну везу е-трговина веб странице.
Шта је стопа посете само једне странице?
За посетиоца који дође на веб локацију и напусти је без кликања на друге странице каже се да је „одскочио“. За сваких 100 посетилаца, број који се одбија је стопа посете само једне странице. На пример, ако 1.000 посетилаца дође на веб локацију за е-трговину одређеног дана, а њих 583 изађе без кликања на било коју другу страницу, стопа посете само једне странице би била 58,3%, тј. (583/1000) к 100.
Зашто би веб-сајтови за е-трговину уопште требали да сметају?
Википедија је пример веб сајта који не треба да брине ако има високу стопу посете само једне странице. Многи веб сурфери могу доспети на страницу Википедије као резултат специфичне претраге из претраживача. Страница на коју стигну можда има све информације које су тражили, па су прочитали страницу и напустили Википедију.
Али тако ствари не функционишу за веб локацију за е-трговину.
Ако посетилац дође на страницу производа на веб локацији за е-трговину, идеалан резултат би био да посетилац кликне на дугме „Купи“ и крене напред у процесу куповине. Још један сјајан исход би био када би купац био привучен да посети додатне странице и дода још производа у своју корпу за куповину. Ниједан од ових повољних исхода неће се десити ако посетиоци не кликну на веб локацију. Зато је „висока“ стопа посете само једне странице лоша за веб-сајтове за е-трговину.
Шта је стандардна цена за веб странице за е-трговину?
Не постоји општа „добра“ стопа посете само једне странице. Неки веб-сајтови за е-трговину могу имати стопу посете само једне странице у региону од 25%, док други могу да иду скроз горе до 66%, односно, два од свака три посетиоца који дођу на веб локацију оду без смисла ангажовање. Ако је стопа посете само једне веб странице за е-трговину већа од 66%, вреди истражити зашто је стопа посете само једне странице тако висока.
На пример, да ли е-поруке или други маркетиншки контакт потенцијалним клијентима обећавају нешто друго осим онога што се види или испоручује након клика? Да ли је веб локација непријатна визуелно или је тешка за навигацију? Како се врше прилагођавања за решавање ових проблема, биће важно пратити да ли промене утичу на стопу посете само једне странице.
Дакле, уместо да се фокусирате на стопу посете само једне странице у односу на произвољни идеал, можда би било поучније фокусирати се на побољшање стопе посете само једне странице у поређењу са историјским стопама посете само једне странице.
Који су неки од узрока високе стопе посете само једне странице?
Постоји много могућих криваца за високу стопу посете само једне странице. Извођење различитих тестова и експеримената може указати на неке проблеме. У наставку су неки од уобичајених разлога за високу стопу посете само једне странице:
- Посетилац је случајно слетео на веб локацију
- Веб страница нуди неколико релевантних страница
- Посетиоци не могу да лоцирају или разумеју навигацију сајта
- Изглед и осећај веб локације одбија посетиоце
- Садржај веб странице – слике, текст, видео – није привлачан за купца
- Учитавање прве странице траје предуго
- Искачући прозори или други наметљиви огласи ометају корисничко искуство
- Веб локација се не приказује добро на уређају који се користи за приступ
- Нема позива на акцију
Како смањити стопу посете само једне странице
Без обзира колика је стопа посете само једне веб локације за е-трговину, циљ би требало да је доследно снижава. Супротстављање ставкама на горњој листи био би добар почетак у овом процесу. Идеја смањења стопе посете само једне странице је савршено усклађена са идејом да се купцима да оно што желе, што је основни принцип малопродаје у било ком каналу. Ако купци осећају да ће њихове потребе бити задовољене на веб локацији за е-трговину, вероватно ће остати на сајту и наставити да купују. Сазнајте више о томе како да смањите стопу посете само једне странице.
Нема потребе да будете опседнути вештачким стандардом за стопу посете само једне странице, али рад на њеном смањењу током времена требало би да донесе добре резултате. Нижа стопа посете само једне странице довешће до повећања продаје од тешко освојених саобраћај на веб локацији за е-трговину.
