Ветеринарски рецепционер Опис посла: Плата и више

Ветеринарски рецепционари дочекују клијенте, заказују састанке и обрађују уплате. Они су прва особа коју посетилац сусреће у канцеларији ветеринара, и као такви би требало да буду мирни и умирујући. Њихов тон и понашање могу помоћи власнику кућног љубимца и кућном љубимцу да се осећају мање нервозним због посете ветеринару, што свима олакшава искуство.

Дужности и одговорности ветеринарског рецепционара

Овај посао генерално захтева способност обављања следећег посла:

• Пружајте корисничку услугу, као што је поздрављање купаца, одговарање на питања, обрада долазних пацијената и управљање плаћањима.
• Одговарајте на телефонске позиве, што може укључивати одговарање на питања и преглед и заказивање састанака.
• Управљајте долазном и одлазном поштом и е-поштом.
• Ажурирајте и архивирајте карте пацијената.
• Унесите податке у компјутеризовани програм за наплату.
• Обрадите плаћања кредитним картицама и припремите банковне депозите.
• Преузми рецепте.
• Помозите при куповини опреме за кућне љубимце као што су храна за кућне љубимце, суплементи и предмети за негу.
• Одржавајте чистоћу чекаонице.

Поред пружања одличне корисничке услуге клијентима и осигуравања да рад на рецепцији тече несметано, рецепционар се понаша као примарни дочекивач када клијент улази у чекаоницу са својим љубимцем, обавештава одговарајућег техничара или ветеринара о доласку клијента и обрађује клијентову уплату по завршетку именовање.

Плата ветеринарског рецепционара

Плата коју зарађује ветеринарски рецепционар обично је сразмерна њиховом нивоу искуства и образовања на терену. На то такође може утицати преовлађујућа просечна стопа плате у којој се клиника налази.

ПаиСцале пружа информације о платама за ветеринарске рецепционере на следећи начин:

• Средњи годишњи приход: 28,982 УСД (13,93 УСД/сат)
• Највиших 10% годишњег прихода: 42.412 УСД (20,39 УСД/сат)
• Доњих 10% годишњег прихода: 19,463 УСД (9,36 УСД/сат)

Извор: ПаиСцале.цом, 2019.

Амерички биро за статистику рада (БЛС) не пружа информације о платама посебно за ветеринарске рецепционере, међутим, они показују зараду за рецепционере:

• Средњи годишњи приход: 29,141 УСД (14,01 УСД/сат)
• Највиших 10% годишњег прихода: 41.662 УСД (20,03 УСД/сат)
• Доњих 10% годишњег прихода: 20.592 УСД (9,90 УСД/сат)

Извор: Амерички биро за статистику рада, 2018.

Образовање, обука и сертификација

За рад као ветеринарски рецепционар потребно је следеће образовање и искуство:

• образовање: Иако факултетска диплома није неопходна за ову позицију, многи ветеринарски рецепционари имају диплому из бизниса или из области у вези са животињама. Диплома средње школе или ГЕД је генерално довољна да испуни образовне захтеве послодавца.
• обука: Позадина рада са животињама, посебно у ветеринарском окружењу, може повећати шансе за запослење. Специјализанти углавном пролазе кроз значајну практичну обуку како би се упознали са софтвером за управљање ветеринарском праксом који се користи у њиховој клиници. Постоји неколико популарних софтверских програма који омогућавају рецепционеру да ажурира базу података пацијената, одржава књигу термина у клиници и даје фактуре за потребе наплате.
• Цертифицатион: Ветеринарски рецепционари могу добити професионалну сертификацију преко удружења као што је Америчко удружење болница за животиње (ААХА). Курс сертификата ветеринарског рецепционара нуди се у онлајн формату који се може завршити у три семестра. ААХА такође нуди каријерно вођење и стажирање за квалификоване кандидате.
• Напредовање: Ветеринарски рецепционари могу прећи у разне друге улоге у ветеринарској клиници, као што су менаџер канцеларије, управник одгајивачнице, или ветеринарски техничар.

Вештине и компетенције ветеринарског рецепционара

Ветеринарски рецепционари треба да имају следеће вештине:

• Саосећање и осетљивост: Способност да буде осетљив према болесном љубимцу, као и према његовом забринутом власнику.
• Вештине за корисничку подршку: Способност пружања пријатељске, ефикасне услуге пацијентима лично, као и телефоном.
• Међуљудске вештине: Способност да се осећате пријатно у раду са пацијентима, особљем и другима.
• Технолошке вештине: Способност управљања канцеларијском технологијом као што су рачунари, факс машине и копир машине.
• Ментална и физичка издржљивост: Способност да останете миран када рукујете нервозном, одбрамбеном животињом.
• Организационе способности: Способност управљања канцеларијским операцијама као што су примање порука, заказивање термина и одржавање досијеа пацијената.

Јоб Оутлоок

Амерички Биро за статистику рада наводи да се предвиђа да ће запошљавање рецепционара расти за 9% до 2026. године, отприлике једнако брзо као и просек за сва занимања. Могућности посла за ветеринарске рецепционере се редовно појављују у већини области. Ветеринарска професија је показала снажан раст последњих година, што је довело до потребе за додатним помоћним особљем као ветеринари отварају своје приватне ординације. Промет се такође може очекивати јер искусни ветеринарски рецепционари одлазе у пензију или прелазе у друге индустрије.

Радно окружење

Ветеринарски рецепционар обично ради у простору који је видљив и лако доступан јавности и особљу, а налази се у непосредној близини чекаонице и запослених. Они могу радити у приватној ветеринарској канцеларији, ветеринарској болници или клиници, и морају бити удобни у раду са разним животињама. Од њих се може захтевати да одведу животиње у подручје третмана ако су сви техничари иначе заузети.

Распоред рада

Ветеринарски рецепционари могу очекивати да раде у вечерњим сатима, викендом и празницима, у зависности од распореда у њиховој индивидуалној амбуланти.

Поређење сличних послова

Људи заинтересовани за рад као ветеринарски рецепционер такође треба да размотре следеће послове, заједно са својом средњом годишњом платом:

• Оффице Рецептионист: $29,140
• Представник корисничких услуга: $33,750
• Генерални службеник: $32,730
• Службеник за информације: $34,520

Извор: Амерички биро за статистику рада, 2018.