Шта тачно ради менаџер? Можда би боље било питање шта менаџер треба да уради? Које су јединствено битне улоге менаџера? Питера Дракера 1954 Пракса управљања је била прва књига написана о менаџменту као професији и њему као јединственој улози у организацијама. Друцкерова књига остаје незаобилазна књига за студенте, амбициозне менаџере, нове менаџере и искусне руководиоце.
Друцкерових 5 функција
У својој књизи, Друцкер је описао примарни циљ менаџера као „учинити људе продуктивним“. Да би то урадили, према Друцкеру, треба да обављају пет функција:
- Поставите циљеве и одредите циљеве које запослени треба да постигну.
- Организујте задатке, координирајте његову/њену расподелу и уредите праве улоге за праве људе.
- Мотивишите и комуницирајте да бисте укалупили запослене у кооперативне тимове и да бисте континуирано преносили информације горе, доле и широм организације.
- Поставите циљеве и мерила која мере резултате и разјашњавају исходе како бисте осигурали да се фирма креће у правом смеру.
- Развијајте људе кроз проналажење, обуку и неговање запослених, примарни ресурс фирме.
Од Друцкерове класичне књиге о менаџменту, постојале су стотине, ако не и хиљаде, књига написаних о менаџменту и лидерство, али некако, 50 година касније, новим и искусним менаџерима и даље често недостаје јасно разумевање својих улога и суштинских функције. Пречесто се понашају као да су њихови послови само прослављени супер индивидуални сарадник („Управо сам унапређен јер сам најбољи у ономе што радимо”), или још горе, неко ко микроменаџира и ради један до два нивоа испод онога што би требало да буде радећи.
10 улога
Уз сво дужно поштовање господину Друцкеру, ево ажуриране и проширене листе од десет основних улога менаџера:
Унајмите сјајне људе
Овде све почиње — са великим талентом, остало је лако. Из неког разлога, менаџери често користе пречице када су у питању извори, скрининг и селекција, или се превише ослањају на ХР или регруте, уместо да виде селекцију као критичан део свог/њеног посао.
Управљање учинком
„Управљање учинком“ је широка категорија и покрива аспект управљања људима менаџерског посла. То укључује разјашњавање и постављање очекивања и циљева, подучавање, мерење и праћење рада запослених, решавање проблема са учинком, пружање повратних информација и признање, обучавање, развој, обука и вршење прегледа учинка. У зависности од броја директних извештаја који менаџер има, ово може заузети већину менаџерске недеље.
Развој тима
Поред индивидуалног управљања и развоја запослених, менаџер је одговоран за развој а тим са високим перформансама. Међузависни тим је обично продуктивнији од групе појединаца који раде независно.
Постављање општег правца
Менаџер поставља дугорочни и краткорочни правац тима или организације. Ово укључује визију, мисију, циљеве и циљеве — другим речима, стратегију. Стратешки менаџери провести много времена размишљајући о мисији и правцу; увек у потрази за потребом за променом приоритета или измишљањем. Наравно, они укључују друге, укључујући чланове њиховог тима, али они преузимају крајњу одговорност за коначне одлуке.
Бити важан члан тима који пружа подршку
Патрицк Ленциоини, аутор бестселера „Пет дисфункција тима“, каже да „тим број један“ треба да буде тим вашег менаџера, а не ваш. Он каже: „Сви знамо да ако постоји било какво дневно светло између чланова извршног тима, то на крају резултира непобедивим биткама у којима су они нижи у организацији препуштени да се боре.
Обављање јединственог посла који нико други није могао или не би требало да ради
Скоро сваки менаџер, без обзира на ниво, има свој скуп индивидуалних одговорности за сараднике. Што је виши ниво, то их је мање, али чак и извршни директори морају да раде ствари које једноставно не могу бити делегиране. Међутим, менаџери треба да буду веома пажљиви како би били сигурни да заиста раде посао који само они могу да раде, а не посао који воле да раде, у чему су добри или немају поверења у свој тим.
Управљајте ресурсима
Менаџери морају да се увере да тим има ресурсе који су им потребни за обављање посла, док се у исто време побрину да тим не троши превише или расипа ресурсе.
Побољшајте процесе и квалитет
Док појединац треба да преузме одговорност за квалитет свог рада, менаџери су обично у томе најбоља позиција да видите укупан ток посла (збир делова) и извршите подешавања и побољшања.
Лични развој
Менаџери нису одговорни само за развој својих запослених и тимова – они су одговорни за свој развој и као управник. То укључује узимање напретка, развојних задатака, учешће у обуци менаџмента, тражење ментора, тражење повратних информација и читање о менаџменту и лидерству. Чинећи то, они су узор сталног побољшања.
Комуницирајте информације
Они се старају да информације теку одозго, са стране и нагоре. Они никада нису уско грло на информационом путу. Коначно, у случају да се питате где се „лидерство“ уклапа у улогу менаџера, оно је уткано у ових десет основних улога, од којих свака захтева вођство да би била заиста ефикасна. Лидерство није засебно „радити“ – то је начин постојања!
