När tjänstesektorn i USA (och många andra länder) växer, behöver fler företag arbetare med kundtjänstfärdigheter. Många av dem outsourca sina kundtjänstjobb till stora företag som är specialiserade på att hitta arbetstagare till dessa tjänster. Samtidigt har den explosiva tillväxten av internet- och kommunikationsappar gjort att arbeta hemifrån jobb vanligare.
Tillsammans har dessa två trender ökat i antalet fjärranslutna och online kundtjänst jobb. Både antalet tillgängliga tjänster och typen av kundtjänstjobb hemma har ökat.
Om du har en bakgrund inom kundservice och letar efter jobb hemma kan något av dessa fem jobb vara rätt passform för dig.
Hem Call Center Agent
Callcenter för hemmet jobb kan utföras runt om i världen, även om många företag kommer att anställa anställda som bor i specifika platser eller länder. Hem call center agenter måste uppfylla en mängd olika kvalifikationer, som att behärska språket för företagets kunder och ha tillgång till telefonlinje och internetuppkoppling. Dessa jobb kan vara heltid eller deltid. Beroende på din tidszon kan du kanske hitta arbete under dagar, nätter och helger.
Chatagent online
Chat agent jobb är bra för dem som vill arbeta hemma men föredrar ett jobb som inte kräver tid i telefon. Dessa kundtjänstpersonal kan göra teknisk support, svara på faktureringsfrågor, bearbeta returer eller sälja produkter via e-post, sms och chatt. Chattjobb kan vara heltid eller deltid, och många företag erbjuder flexibel schemaläggning, inklusive dagar, nätter och helger. Dessa tjänster kan kombineras med callcenterjobb eller erbjudas av samma platser som annonserar för callcenterjobb.
Virtuell assistent
A virtuell assistent arbetar på distans för att hjälpa till med en mängd olika uppgifter, inklusive forskning, schemaläggning, e-posthantering, bokning av resor och mer. VAs som arbetar för ett stort företag kan paras ihop med flera kunder eller en enda, dedikerad kund. Några är frilansare som driver sina egna företag. Om du driver ditt eget virtuell assistent företag, du kan ställa in dina egna öppettider; om du arbetar för ett företag kan du behöva vara tillgänglig på bestämda tider inklusive dagar, nätter och helger. När du letar efter VA-arbete, var medveten om att vissa företag kommer att annonsera callcenterjobb som "virtuell assistent"-jobb.
Resebyrå
Många resebyråer nu arbeta hemifrånsnarare än på särskilda kontor. Medan enskilda resenärer nu är mer benägna att använda webbplatser för rabatterade resor för att ordna sina resplaner, resebyråer behövs fortfarande för att boka företagsresor, hjälpa frekventa resenärer eller ordna stora resor med grupper. Vissa agenter kan arbeta hemifrån men vara associerade med specifika företag, till exempel auktoriserade Disney semesterplanerare eller American Express-agenter. Resebyråjobb kräver ofta erfarenhet eller certifiering, och många av dem erbjuder flexibla scheman.
Teknisk support
Tekniska supportjobb kombinerar kommunikationsförmågan hos en callcenteragent med specialiserade tekniska kunskaper och datorkunskaper. Även om de flesta företag kommer att utbilda anställda för att ge support för deras specifika produkter, måste du visa avancerade datorkunskaper när du ansöker. Dessa jobb kan utföras via telefon, e-post eller onlinechatt. De kan vara heltid eller deltid, och många kommer att erbjuda flexibla scheman som inkluderar dag-, natt- och helgskift.
