Handledare är utsedda individer som hjälper grupper att nå ett beslut, en plan eller ett resultat som alla är helt överens om och åtar sig att uppnå. Handledare är guider, snarare än ledare, och genom facilitering hjälper de till att lösa konflikter och vägleder grupper mot att nå gemensamma mål.
Facilitering används av många företag för att öka produktiviteten, lösa konflikter, förbättra lagarbete och mer.
Vad är facilitering i näringslivet?
I näringslivet använder arbetsgivare facilitering för att bygga team och forma ledare. En facilitators huvudsakliga roll är att tillföra värde till en gruppplaneringssession eller möte genom att hålla en grupp på uppdrag och göra framsteg, vilket sparar arbetsgivaren värdefull tid och pengar. Handledare kan också hjälpa till att lösa konflikter och hantera anställdas problem.
Facilitering kan göras i enskilda sessioner, eller så kan en handledare delta i ett gruppevenemang eller möte.
Egenskaper hos bra facilitatorer
Facilitering är en inlärd färdighet, men den beror på vissa egenskaper som:
- Förmåga att hantera grupp- och interpersonell dynamik
- Kraftfullt lyssnande
- Excellent verbal och icke-verbal kommunikation
- Kreativt tänkande
- Empati
- Förståelse för gruppprocesser och strukturer
- Tidshantering och struktur
- Fokus
En skicklig facilitator kan antingen komma inifrån ett företag eller tas in som extern expert.
Gruppfacilitering
I grupper använder handledare en mängd olika metoder för att smidiga övergångar och hålla möten i rätt riktning:
- Presentera innehåll eller omforma information så att den lätt kan förstås.
- Att tillhandahålla en lämplig struktur för ett möte, träning eller teambuilding session så kärnan uppdrag är genomförd.
- Rita frågor och möjliga lösningar från deltagarna för att bygga ett sammanhållet tankesätt.
- Främja delat ansvar för mötets resultat.
Många team har inte en ledare som kan hjälpa till i deras utveckling, hantera svåra diskussioner eller hålla möten fokuserade och produktiva. Facilitering för grupper eller team håller deltagarna på rätt spår och arbetar mot konkreta mål.
Använda Facilitation för att hantera konkurrerande konversationer
Ett vanligt hinder för att skapa effektiva arbetsrelationer kallas konkurrerande samtal. När detta händer kan grupperna inte kommunicera effektivt och vidarebefordra framsteg.
Effektiv gruppfacilitering i möten kan hjälpa till att hantera interaktionen mellan konkurrerande konversationer, kontrollera flödet av ett möte och lära team att kommunicera mer effektivt med varandra. Några tekniker som handledare använder för att främja kommunikation inkluderar:
- Ickeverbala signaler: Att höja ett ögonbryn eller vinka till deltagarna kan kommunicera behovet av att antingen stanna eller backa. Att stoppa personen som har ordet i en minut medan andra deltagare går med i gruppen igen kan vara mer effektivt om det görs utan ord, vilket kan få individer att känna sig utpekade eller sätta på sig fläck.
- Ställa frågor: En handledare kan be en av gruppmedlemmarna som deltar i det tävlande samtalet om ett kort sammanfattning av diskussionen fram till den punkten eller föreslå att de delar idéer med resten av de deltagare. Detta för in sidokonversationen i huvudkonversationen och påminner deltagarna om det övergripande syftet med mötet.
- Direkt ingripande: Handledare kan be gruppmedlemmar i den tävlande konversationen att gå med i gruppdiskussionen igen. Detta görs i en neutral, uppmuntrande ton, utan att använda sarkasm eller ilska. Direkt ingripande är effektivt men har potential att skämma ut gruppmedlemmar som inte var medvetna om deras beteende eller inte absorberade tidigare subtila tips.
- Gruppsignaler: A gruppsignal, som att göra ett timeouttecken och hålla upp ett pekfinger, kan alla deltagare komma överens om i förväg. Den kan sedan användas av handledaren för att påminna alla om att hålla en diskussion i taget. Detta är särskilt effektivt på lång sikt, eftersom team kan fortsätta att använda det efter att handledaren inte längre arbetar med dem.
Individuell facilitering
Facilitering kan också användas individuellt, vanligtvis för att lösa en-till-en-problem mellan medarbetare eller mellan anställda och deras chefer.
Individuell facilitering kan användas för att lösa meningsskiljaktigheter, sätta gemensamma måleller debriefa ett projekt, en process eller en upplevelse. I dessa fall tillhandahåller en facilitator den struktur, innehåll och process som anställda behöver för att nå en ömsesidigt tillfredsställande lösning.
Antingen individuellt eller i grupp saknar många arbetare den kompetens, tillstånd och stöd som behövs för att effektivt underlätta sina egna arbetsprocesser eller konfliktlösning. Med hjälp av facilitering kan företag skapa en kultur av respekt och lagarbete, vilket ger sina anställda möjlighet att uppnå resultat som inte är möjliga utan en medlarande siffra.
