Affärsetikettregler för att introducera människor i en affärsmiljö skiljer sig inte mycket från de accepterade sederna för personliga introduktioner i en social miljö. Tyvärr är reglerna för introduktion inte så enkla och enkla som man kan tro, och vem du introducerar först spelar roll.
Till exempel, i de flesta sociala miljöer i USA (och faktiskt över hela världen) anses det fortfarande vara vanligt och föredraget att kvinnor introduceras för män (istället för att män introduceras för kvinnor). Men när kvinnor uppnår mer jämställdhet förändras denna regel, särskilt i den amerikanska affärsvärlden.
Situationer Sociala och affärsmässiga introduktionsregler är desamma
I både affärs- och sociala situationer bör du alltid införa:
- Yngre människor till äldre
- Juniorrankade proffs till ledande yrkesverksamma
- Affärskontakter och personal till kunder
- Personliga bekanta och familjemedlemmar till affärsmän när de deltar i en affärsfunktion
- Gäster till sina värdar
Med andra ord, som en uppvisning av respekt introducera de med lägre status till de med högre status, oavsett om det betyder social eller professionell status. Hur förlegat och orättvist detta än kan låta, anses detta protokoll för att introducera människor fortfarande vara socialt acceptabelt (och ofta förväntat) i USA och många andra länder.
Undvik diskriminering
Det är viktigt att notera att du under inga omständigheter bör använda introduktionsregler för att socialt definiera människor av en annan ras, färg, religion eller sexuell preferens som någon med lägre status. Att göra det vore rent olämpligt och diskriminerande.
Syftet med "designade" introduktioner är att visa respekt för den förmodade sociala ordningen baserat på position eller prestation, och inte att förnedra eller "klassificera" andra människor som underlägsna.
Socialt protokoll för att introducera människor i en affärssituation
I en affärsmiljö, introducera alltid människor genom att säga deras titel och fullständiga namn först och sedan följ med en kort, intressant eller relevant information om de personer du är införa.
Till exempel, när du presenterar Sally Rider, en av dina annons- och marknadschefer, för Dr Jennifer Wilkins, en företagskund, introducerar Sally (en underordnad anställd) för den ledande professionella (i det här fallet klient):
"Dr. Jenkins, det här är Sally Rider, vår främsta reklam- och marknadsföringschef som personligen kommer att hantera ditt konto hos oss. Sally, det här är Dr Jennifer Wilkins. Hon leder avdelningen för kvinnors utbildning vid Advanced Institute for Business Women. Dr. Wilkins är intresserad av nya sätt att marknadsföra sina utbildningsprogram till kvinnor."
Om personen du presenterar inte har någon titel, känner du inte till deras titel, eller så verkar det vara för formellt för en viss inställning kan du erbjuda deras namn först men ändå följa med information om vad de do.
Hur man svarar på en introduktion
När någon precis har presenterats för dig bör ditt svar vara äkta, kort och enkelt. Du bör också upprepa personens namn i slutet av din hälsning.
Att upprepa namnet på personen du just introducerades för tjänar två syften: det visar artigt respekt, och det hjälper dig att komma ihåg personens namn. Du kan också lägga till en kort kommentar om personen (inte om dig själv):
Till exempel:
- ”Det är så trevligt att träffa dig, Dr. Wilkins. Jag har följt ditt arbete i flera år med stor entusiasm.”
- ”Det är underbart att äntligen träffa dig, Dr. Wilkins. Jag ser framemot att jobba med dig."
Hur man svarar på en introduktion om du inte vet deras titel
Om någon introducerades för dig utan hänvisning till deras titel (dvs. Doktor, Herr, Fru, Fru, etc.), måste du använda lite sunt förnuft i ditt svar. Ditt svar bör ta hänsyn till varför du introduceras. Är introduktionen en social artighet eller avsedd att koppla dig till syftet att etablera en ny relation?
I de flesta fall kräver introduktioner som en social artighet ett mer formellt svar (med hjälp av titlar och efternamn), medan introduktioner för att bygga affärsrelationer mellan personer med jämställd status i allmänhet kan vara fler avslappnad.
Till exempel, om du presenteras för någon du kanske arbetar eller samarbetar med eller någon som är jämställd social eller professionell ställning kan du använda deras förnamn i ditt svar: "Det är ett nöje att träffa dig, Margareta."
Om du introduceras för en potentiell ny chef eller någon som är eller kommer att bli din senior, var mer formell och lägg till deras titel: "Det är ett nöje att träffa dig, Ms. Dixon."
Om du är osäker, eller om introduktionen erbjuds som en artighet eller är mycket formell, lägg alltid till en titel. Detta visar respekt och låter personen som introduceras bestämma om de vill vara på förnamnsbasis med dig eller inte.
Hur man reagerar på att bli formellt introducerad till affärsmän
Lägg bara till "Mr." framför deras efternamn. Till exempel, om John Smith introducerades för dig, kan ett acceptabelt svar vara: "Det är en ära att träffa dig, Mr Smith."
Hur man reagerar på att bli formellt introducerad till affärskvinnor
Gå alltid med "Ms." om du inte känner till en kvinnas civilstånd eller titel. Felaktig användning av "Mrs." kränker vissa kvinnor, medan man kallar en kvinna för "Ms." (även när den används felaktigt) är inte alls lika stötande. Tilltala aldrig någon kvinna som "Fröken" såvida hon inte specifikt har presenterats för dig som "fröken".
