Kassör: Arbetsbeskrivning, CV, följebrev, färdigheter

Många jobbmöjligheter finns för kassapersonal. Från små till stora återförsäljare, du hittar arbetsgivare som anställer. De flesta tjänster erbjuder ett flexibelt schema och du kanske kan välja vilka timmar du är tillgänglig för att arbeta. Företag är ofta villiga att kringgå skolscheman för såväl elever som föräldrar.

Vad innebär det att vara kassörska? Kassörer driver kassaregister. De flesta, men inte alla, arbetar inom detaljhandeln:

• I små butiker får all personal ta sin tur i kassan, oavsett vilket ansvar de har i övrigt.
• Större platser upprätthåller vanligtvis en hel division av medarbetare som huvudsakligen eller till och med uteslutande arbetar som kassörer.

Ofta behandlas kassatjänsten som en språngbräda till mer prestigefyllda befattningar, som t.ex säljare, men det finns karriärkassörer också.

Kassörens arbetsbeskrivning

Kassörer arbetar i livsmedelsbutiker, apotek, bensinstationer, medicinska kontor och många andra typer av anläggningar och tillbringar sina arbetsdagar med att skanna inköp och bearbeta transaktioner. De accepterar kreditkort, mobila och kontaktlösa betalningar, checkar och kontanter för varor, väskköp och kan också slå in varor i present och välkomna kunder.

Kassörer svarar på kundernas frågor om varor och butikspolicyer. Att behandla returer och byten kan också vara något de gör. Kassörer är ansvariga för att marknadsföra butikskreditkort och belöningsprogram, och hjälper ofta till med att hylla varor och städa anläggningar. De räknar och stämmer av kontant- och kreditkortskvitton i början och slutet av skift.

Sysselsättningsutsikter

Bureau of Labor Statistics (BLS) förväntar sig en nedgång i jobbtillväxten för kassörer från 2019 till 2029. Trenden mot självbetjäningsutcheckning och ökningen av inköp online kommer att begränsa möjligheterna. Det fanns dock över 3,6 miljoner kassajobb under 2019.

Kassörens lön

Enligt Bureau of Labor Statistics var den genomsnittliga timlönen för kassapersonal i maj 2019 $11,37. De lägsta 10% tjänade mindre än $8,73 per timme, medan de översta 10% tjänade minst $15,04 per timme.Många stater och städer inför höjningar av minimilönen, vilket kommer att höja lönerna för vissa kassörer.

Vad du ska inkludera i ett CV och ett personligt brev

Återförsäljare som söker kassörskor kräver en mycket specifik kompetens för sina jobbkandidater. De mest eftertraktade jobbkandidaterna kommer naturligtvis att kunna beskriva jobbspecifika kassakunskaper på sitt CV. Dessa inkluderar uppgifter som kontanthantering, kreditöverföringar och erfarenhet av försäljning, lager, merchandising och kundservice.

Använd listan "Kvalifikationer" som ingår i arbetsbeskrivningen som din guide. Den här listan kommer att innehålla grundläggande nyckelord som du bör upprepa, om möjligt, på ditt CV och i ditt personliga brev. Arbetsgivare använder ofta automatiska sökandespårningssystem som är programmerade att sortera och betygsätta CV baserat på hur ofta de använder jobbspecifika nyckelord (vanligtvis de som används i jobbbeskrivningen). Ju fler av dessa fraser du använder, desto mer sannolikt kommer du att få en personlig intervju.

Men även om du är en nybörjarkandidat som saknar en viss färdighet, du kan och bör fortfarande nämna skickligheten på ditt CV. Allt är en fråga om frasering. En erfaren kassörska kan inkludera en rad som "5 års erfarenhet av kontanthantering inom högvolymhandelsmiljö", medan en En nybörjarkandidat bör säga: "Kan utnyttja en stark matematisk förmåga för att snabbt bemästra och utföra kontanthantering funktioner."

Båda meritförteckningarna kommer att granskas eftersom de båda använder jobbspecifika nyckelord – och en entusiastisk nybörjarkandidat som visar hur de har överförbara färdigheter som gör det möjligt för dem att snabbt lära sig en färdighet som kontanthantering troligen kommer att övervägas på allvar sysselsättning.

Använd kvantifierbara exempel på dina kassakunskaper. Om du har erfarenhet av kassaarbete, försök ge specifika exempel på hur du framgångsrikt har utnyttjat dina kunskaper på arbetsplatsen. Denna erfarenhet kan nämnas både i den initiala kvalifikationssammanfattningen av ditt CV och i karriärhistoriken du inkluderar i avsnittet "yrkeserfarenhet".

Till exempel:

• Om du har använt specifika kassasystem, nämn dessa vid namn.
• Om du har utbildat andra i specifika kassafärdigheter, betona denna punkt på ditt CV.
• Se definitivt till att inkludera alla utmärkelser du har tjänat, till exempel "Månadens anställd."

Glöm inte mjuka färdigheter. Särskilt om du är en nybörjarkandidat, kommer att nämna solida mjuka färdigheter vara din nyckel till att komma ifråga för ett kassajobb. Många butiker är villiga att utbilda nya medarbetare i de hårda färdigheter som behövs för jobbet – teknisk kunskap som hur man använder ett kassaregister – men de föredrar fortfarande att anställa personer som åtminstone har den mjuka kompetens som gör att de kan ge en positiv butiksupplevelse för sina kunder.

Dessa interpersonella talanger inkluderar kompetenser som vänlighet, proaktivt initiativ, ett professionellt utseende, stark verbal kommunikationsförmåga på engelska, och, beroende på plats, kanske spanska eller ett annat språk, och flexibiliteten att arbeta olika skift eller övertid.

Markera dina prestationer och bidrag. För att sticka ut från dina konkurrenter bör du lyfta fram tidigare arbetsprestationer både i ditt personliga brev och i ditt CV. I ditt följebrev kommer viktiga prestationer att dyka upp på sidan om du listar dessa i en punktsektion och selektivt använder fetstil för att betona kvantifierbara siffror eller procentsatser.

I ditt CV under "Yrkeserfarenhet", ge först en narrativ beskrivning av dina specifika arbetsuppgifter som kassörska hos din tidigare arbetsgivare, följt av en punktlista över dina viktigaste prestationer eller bidrag. Att skilja prestationerna från den faktiska arbetsbeskrivningen hjälper till att visa upp dem genom att fånga läsarens blick; dessa exempel kommer att bidra till att ge ett övertygande argument för en arbetsgivare att ge dig en personlig intervju för en kassatjänst.

Exempel på kassabrev

Detta är ett exempel på ett följebrev för en kassatjänst. Ladda ner mallen för följebrev till kassan (kompatibel med Google Docs och Word Online) eller se nedan för fler exempel.

Exempel på kassörens CV

Detta är ett exempel på ett CV för en kassatjänst. Ladda ner mallen för kassörens CV (kompatibel med Google Docs och Word Online) eller se nedan för fler exempel.

Lista över kassörskickligheter

Arbetsuppgifterna för en kassörska varierar något från ett företag till ett annat, så den nödvändiga kompetensen gör det också, men det finns en betydande överlappning. Eftersom de flesta kassörsbefattningar är på ingångsnivå, inkluderar de vanligtvis omfattande utbildning på jobbet, så du kanske inte behöver mycket i vägen för fokuserad detaljhandelskompetens när du ansöker – även om tidigare erfarenhet inte skadar. Att kunna visa att du redan besitter många av de nödvändiga färdigheterna kommer att ge dig ett steg på i övrigt lika kvalificerade kandidater.

Här är en lista över kassakompetenser att införliva i ditt CV och att dela med potentiella arbetsgivare.

Grundläggande kunskaper om redovisning och pengar. Även om kassaregistret automatiskt räknar ihop köp och beräknar växelpengar, kommer det bara att vara lika exakt som siffrorna du anger i den. Felräknade ändringar eller en vara med fel streckkod kan resultera i en avvikelse. Du bör kunna hålla koll i huvudet på vilka siffror kassan ska ge dig, så att du märker när någon gör ett misstag. Dessa pengafärdigheter inkluderar:

• Acceptera betalningar
• Integritet
• Grundläggande matematik
• Uppmärksamhet på detaljer
• Noggrannhet
• Bagageberäkningar
• Kontant hantering
• Presentkort
• Att göra förändring
• Ledarskap
• Hantera kassalådor
• Matematik
• Pengarhantering
• Monetära transaktioner
• betalningsmetoder
• Prissättning
• Returnerar
• Butiksbelöningsprogram
• Transaktioner

Grundläggande datorLäskunnighet. Moderna kassaapparater är datorer. Din arbetsgivare kommer att utbilda dig i användningen av den specifika modell som din plats använder, men den utbildningen kommer att gå smidigare om du redan är bekant med hur datorer fungerar. Relaterade färdigheter för kassapersonal är:

• Användning av kassaregister
• Point of Sale Systems (POS)
• Handlarbearbetning
• Skanneranvändning
• Microsoft Office Suite
• Bokföringsprogram
• Skapa kvitton
• Kreditkort
• Utbyte av köp
• Inventering av mjukvarusystem

Kännedom om produkter. Om en etikett har lossnat ska du kunna identifiera artikeln och antingen ange produktkoden från minnet eller be någon att snabbt hitta rätt streckkod. Du kan också tillföra ett betydande värde till en kunds upplevelse om du vet tillräckligt mycket om din butiks produkter för att upptäcka om en vara är skadad eller för att svara på frågor om varan.

• Produktkunskap
• Försäljning
• Kundservice
• Minne
• Lager
• Spåra säsongskampanjer

Kundtjänst och samarbetsförmåga. Som det sista ansiktet – och ibland det enda ansiktet – som kunden ser, måste du svara på frågor, förklara butikspolicy, och hantera kunder som irriteras av långa köer eller andra problem, allt samtidigt som de behåller ett vänligt, professionellt uppträdande. För allvarliga problem kommer du förmodligen att kunna tillkalla en chef eller kundtjänstrepresentant. Här är de interpersonella färdigheter som arbetsgivare värdesätter:

• Kundservice
• Vänlighet
• Hantera returer
• Praktisk hjälp
• Informativ 
• Interpersonell
• Positiv attityd
• Muntlig kommunikation
• Inslagningsköp
• Skriftlig kommunikation
• Tillgänglighet

Flexibilitet och punktlighet. Din arbetsgivare är beroende av att du kommer till jobbet för dina schemalagda skift. Det är viktigt att vara flexibel och pålitlig. Ditt schema kan ändras, du kan bli ombedd att arbeta övertid eller så kan du bli ombedd att hjälpa till på en annan avdelning. Dessa färdigheter är viktiga i en kassaroll:

• Pålitlighet
• Effektivitet
• Flexibilitet
• Punktlighet
• Lagspelare
• Lagarbete
• Aktualitet
• Vilja att arbeta ovanliga skift