Ett företags varumärke förknippas ofta främst med dess färger, logotyp och designestetik. Men dess varumärkesidentitet betyder så mycket mer. Det är språket ett företag konsekvent använder för att leverera budskap och bygga relationer med sin målgrupp. Det är också integrerat i ett företags kultur eftersom det hjälper till att forma och definiera de interna relationerna mellan alla anställda.
En studie gjord av Accenture på varumärkesaffinitet fann att 66 % av de tillfrågade konsumenterna attraheras av ett varumärke som har en stark företagskultur, ett som delar samma värderingar och håller vad de lovar.
För att bygga ett starkt varumärke måste företag ha ett distinkt syfte, en tydlig riktning och ett värdeförslag som de konsekvent delar med sin publik. Men när ett företags mission och vision behöver expandera i takt med att dess målgrupp utvecklas, kan ett nytt varumärke vara en hållbar strategi att utvecklas med det.
Vad innebär det att omprofilera ditt företag?
Rebranding kan vara en uttömmande (men i slutändan givande) process som kräver att ett företag driver marknaden forskning, se över dess finansiella stabilitet och i slutändan utveckla ett nytt uppdrag och vision som förstärker dess värde för kunder.
"När människor hör varumärkesförändringar, tänker de bara på bilder och det skrapar på ytan", säger Malla Haridat, en entreprenör och affärscoach, i en Zoom-intervju med The Balance. ”Det är extremt dyrt och kostar strategitid. Ett äkta företagsrebrand är ett nytt uppdrag och ett nytt sätt att göra affärer. Det visar sig över allt – från marknadsföring till medarbetarkultur.”
Android är till exempel ett globalt varumärke, men dess varumärkesval speglade inte alltid behoven hos dess globala publik. För att uppfylla sitt uppdrag och vision att göra Android mer inkluderande samarbetade moderbolaget Google med reklambyrån Enorma för att utveckla en strategi för omprofilering och hjälpa till att förändra konsumenternas förståelse för företag. År 2019 ändrade företaget sin logotyp, färgschema, ordmärke, maskot och meddelanden för att återspegla sitt fokus på globala konsumenter. Resultatet blev en ny varumärkesidentitet som bättre kunde positionera Android för att konkurrera med Apple iOS och andra.
Anledning att byta om
Liksom Androids varumärkesförnyelse måste en entreprenörs beslut att byta varumärke sätta sin verksamhet i en bättre position för att uppnå nya mål och bättre resultat. För att uppnå nya mål måste ett företag vara redo att förändra sitt syfte och sin riktning.
Ett nytt syfte för att göra affärer
När ett företag etableras är ett viktigt första steg för grundaren/grundarna att skapa ett uppdrag och en vision.
Ett företags affärsidé definierar dess anledning till att göra affärer och vem det vill tjäna, medan dess vision är en plan för affärsplanering och framtida mål.
Men det finns tillfällen då ett företags mission och vision måste utvecklas för att möta behoven hos dess publik, vilket kan kräva att företaget ändrar varumärket sitt budskap.
I oktober 2020 omdöpte det Wisconsin-baserade automations-, el- och teknologilösningsföretaget Suburban Electric sig till Suburban Enterprises. Företaget, som hade funnits sedan 1960, insåg att det inte effektivt marknadsförde två av sina nyckeltjänster – automation och teknik – som var mycket efterfrågade på dess centrala läge. I en e-postintervju med The Balance sa en talesperson för Suburban Enterprises att företagets beslut att byta varumärke och förstärka sitt erbjudande har gjorde det möjligt för den att inte bara behålla sin lojala kundbas, utan också nå nya målgrupper som inte var bekanta med dess förmåga att tillhandahålla en rad tjänster.
När man inte ska byta om
Även om tjusningen med omprofilering kan vara lockande för ett företag som vill ha en kraftigare vinst, en vädjan till en bredare publik eller en fräsch, ny bild, det finns vissa anledningar till att det inte nödvändigtvis är rätt flytta.
Varumärkesvisionen är otydlig
För att ett företag ska lyckas omprofilera måste det finnas en tydlig förändring från en riktning till en annan, sa affärscoach Malla Haridat.
Om ett företag är relativt nytt och inte har en tydlig vision ännu, är det inte dags att byta varumärke. Fokusera istället på att utveckla ett starkt uppdrag och vision så att ditt företag kan bygga förtroende hos sin målgrupp.
Eftersom ett företags varumärke inte bara definieras av dess utseende utan också dess beteende, rekommenderar Haridat att du först utvecklar en relationsbyggande strategi med din målgrupp. När allt kommer omkring behöver din målmarknad tid för att känna dig trygg i ditt företag och du behöver tid för att bygga upp trovärdighet.
Visuellt tilltalande är prioritet
Enligt Haridat, om du bara vill ändra din logotyp eller din onlinenärvaro, anses detta inte vara ett företagsbyte – det här är en bilduppdatering. Med det sagt, om ditt varumärke inte har uppdaterat sin webbplats på flera år, eller marknadsundersökningar har visat att din varumärkets färger resonerar inte effektivt med din målgrupp, så en uppdatering av din bild är verkligen inne beställa.
Du har inte råd med kostnaden
Omprofilering kostar pengar. Om ett företag vill förändra varumärket framgångsrikt, är det viktigt att anställa kreativa, strategi- och kontoteam – som från en reklambyrå – som kommer att kunna utveckla en plan och genomföra den. Förstå att processen tar mer än att bara anlita en grafisk designer för en ny logotyp eller skriva ut nya visitkort.
Nycklar till framgång med omprofilering
Om du är övertygad om att omprofilering kommer att hjälpa ditt företag att växa, är det bara vettigt att vidta nödvändiga åtgärder för att påbörja processen. Malla Haridat och andra erbjuder insikter om varumärkesbyte med lätthet nedan.
Syftet med omprofilering
Om ett företag vill överväga att byta varumärke är det viktigt att förstå Varför den är intresserad. Haridat sa att de två stora frågorna som omedelbart måste besvaras är:
- Hur kommer ditt företag att växa som ett resultat av omprofileringen?
- Hur ska ditt företag kunna konkurrera med mer etablerade företag?
Tryck på målgrupp
Ett företags kunder är dess ultimata livlina. Innan du påbörjar ett omvarumärke är det viktigt att prata direkt med målgruppen för att förstå dess intresse för ditt varumärke. Till exempel sa Suburban Enterprises talesman att när företaget bestämde sig för att ändra varumärket 2020, ägnade det tid åt att prata med nuvarande kunder för att förstå deras behov. Denna typ av information kan användas av ett företag för att bestämma dess styrkor och svagheter, vilket i sin tur kan vara underlag för dess omprofileringsstrategi.
Definiera en budget, ett team och en tidslinje
Omprofilering är en stor kostnad och kräver mycket tid och ett lojalt team. Teneisha Jackson Warner, grundare och VD för Egami Consulting Group, berättade för The Balance via e-post att när hennes företag bestämde sig för att omvandla sitt visuellt varumärke, anställde det ett team – komplett med marknadsforskare, copywriters, grafiska designers, webbutvecklare med mera – för att göra ett nytt varumärke framgångsrik.
För ett litet företag kan ett varumärkesbyte vanligtvis kosta allt från 10 % till 20 % av sin marknadsföringsbudget, så det är viktigt att se till att det är ekonomiskt och operativt genomförbart att utföra uppgiften.
För att gå vidare, bilda ett internt team som kan tillhandahålla en tydlig redovisning av alla kostnader – inklusive eventuellt varumärkesutvecklingsarbete som behövs utifrån byrå- och juridiska och regulatoriska kostnader – och planera en lanseringsstrategi för hur omprofileringen kommer att utvecklas under loppet av veckor, månader eller till och med år.
Börja dela meddelanden om omprofilering med målgrupp
Innan ett helt nytt varumärke avslöjas är det viktigt för ett företag att börja dela sina nya meddelanden med en lojal kundbas. Detta kommer att hjälpa till att lätta på all förvirring som kunder kan känna om ett företags varumärkesbyte. Det kommer också att ge den nya målgruppen tid att förstå företagets värdeerbjudande.
Poängen
Omprofilering av ett företag kan vara ett bra sätt att utöka ett företags uppdrag, vision och omfattning. Omprofilering är dock inte för alla företag. Det kan vara en tidskrävande och dyr process som inte alltid är den bästa lösningen – särskilt om ett företag har det kämpigt. Innan ett företag fattar beslutet att byta varumärke bör det se till att det inte bara har medel, resurser och tid till det ta detta tillvägagångssätt, men att det kommer att ge mervärde till sina befintliga kunder samtidigt som det lockar nya ettor.
