När du lämnar ditt jobb finns det många lösa trådar du behöver knyta ihop innan du går. Om du är i ett yrke där du servar kunder är en av de viktigaste detaljerna att informera dina kunder om att du har ett nytt jobb.
Det är inte så lätt som att skicka ett snabbt e-postmeddelande för att låta dem veta att du går vidare. Beroende på företagets policy, ditt anställningsavtal och lagarna i ditt land, kan du behöva se till att inte avslöja för mycket om vart du är på väg.
I vissa fall kan kundlistor betraktas som affärshemligheter. Kontrollera ditt anställningsavtal och statlig lag innan du kontaktar dina kunder.
Oavsett din specifika situation kan det vara svårt att skriva ett jobbmeddelande till kunder. Här är vad du behöver veta om formen och innehållet i din anteckning, samt den optimala timingen och uppföljningen.
Innan du skriver ett nytt jobbmeddelande till kunder
Många organisationer anser att kundlistor är affärshemligheter. För att skydda sin egendom ber dessa företag vanligtvis anställda att underteckna ett sekretessavtal, sekretessavtal eller annan dokumentation som anger att de inte kommer att dela kundlistor med konkurrenter. För att se till att du håller dig på rätt sida av alla juridiska åtaganden:
1. Se över ditt anställningsavtal
Ditt anställningsavtal kan ange vad du får dela med dig av eller innehålla ett tillägg med denna information. Kundlistor kan eller kanske inte är specifikt ropade ut, men du kommer sannolikt att se ett visst förbud mot att dela företagets immateriella rättigheter eller affärshemligheter.
2. Prata med personal
Om du inte är säker på vad som ingår i ditt kontrakt, prata med HR. De borde kunna berätta för dig om du har tillåtelse att låta kunderna veta vart du är på väg. HR kan också ge dig råd om andra frågor relaterade till din avresa, inklusive din senaste lönecheck, outnyttjad semester eller sjuktid och andra frågor.
3. Anslut med din chef
Även om ditt kontrakt inte uttryckligen förbjuder kontakt med dina kunder och HR inte har några problem med att du gör det, är det en bra idé att prata med din chef. Åtminstone vill du koordinera tidpunkten för ditt tillkännagivande. Din chef kan också be dig att meddela dina kunder vilken teammedlem som kommer att ansvara för deras konton framöver. Eller så kanske din chef föredrar att nå ut personligen för att göra det.
Uppdatera inte LinkedIn förrän du har börjat ditt nya jobb. Berätta faktiskt bara för dina mest betrodda familjemedlemmar och vänner för att undvika en PR-kris.
Skriv ett effektivt brev till dina kunder
Om du når dina kunder direkt, tänk på följande tips:
Var professionell, positiv och vänlig. Tacka din tidigare arbetsgivare och nuvarande kunder för den roll de har spelat i din framgång. Uttryck sedan optimism inför den spännande framtid som väntar.
Inkludera nödvändig information. Låt dina kunder veta när du kommer att lämna din nuvarande roll och när du börjar din nya. Låt dem veta vilken teammedlem som kommer att ta över dina konton och underlätta en introduktion.
Erbjud din kontaktinformation. Om din chef samtycker och du inte är bunden av en NDA, låt dina kunder veta var de kan nå dig.
Om det är tillåtet kan du också följa upp dina kunder efter din avresa för att göra en säljargument för din nya arbetsgivare.
Exempel på jobbmeddelande till kunder #1
Ämnesrad: Ny befattningsbesked
Kära Caitlin,
Jag är glada över att kunna meddela att jag har gått med i ABC Marketing och kommer att börja den 7 augusti. Jag är så tacksam för sex underbara år på DEF Marketing och för den viktiga roll du har spelat i min framgång. Jag inbjuder dig att gå med mig i detta spännande nya kapitel för att fortsätta vårt ömsesidigt fördelaktiga partnerskap. Du skulle njuta av samma engagemang och engagemang från mig, med ytterligare stöd från en toppbyrå med hundratals framgångsrika kampanjer som förvandlade deras kunders varumärken till kända namn.
Jag är övertygad om att denna förändring kommer att ge mig mer självständighet och tid att tjäna dig i alla dina marknadsföringsinsatser och mål. Men om du väljer att stanna hos ABC Marketing blir Laura Marks din nya agent från och med den 7 augusti.
Tveka inte att höra av dig med eventuella frågor och vet att jag kommer att göra allt jag kan för att göra detta till en smidig övergång.
Med vänlig hälsning,
Marcy Grey
[email protected]
Parkgatan 123
Anytown, Ohio 45011
(555)123-4567
Exempel på jobbmeddelande till kunder #2
Ämnesrad: Gå vidare
Kära Deepak,
Jag skriver för att meddela dig att jag kommer att lämna Acme Corp den 1 oktober för nya möjligheter. Men du kommer att vara i goda händer: Jon Smith kommer att ta över ditt konto, och jag är övertygad om att du kommer att vara nöjd med hans engagemang för kundservice och kunskap om branschen.
Jag har haft mycket glädje av att arbeta med dig och resten av teamet på LMK Org, och jag önskar er allt gott. Tveka inte att höra av dig om jag kan hjälpa dig under övergången.
Vänliga hälsningar,
Linda Marino
Linda. [email protected]
(800)555-3434
