Har du någonsin lyssnat – verkligen lyssnat – på de historier som dina anställda berättar på din arbetsplats? Är det inspirerande historier om den tid då teamet arbetade hårt och räddade kunden? Är de motiverande anekdoter om den tid då alla högre chefer ställde upp för att hålla en deadline för publicering?
Är de inspirerande berättelser om medarbetare som skapade ära för gruppen? Pratar de om ett ständigt samtal med kunder som inspirerar riktningen för produktutveckling, marknadsföring och kundengagemang? Firar de laget som förde in projektet under budget innan deadline?
Klagar dina anställdas berättelser?
Eller handlar dina arbetsberättelser mer om att klaga? Det obestämda "de" gillade inte min idé. De förväntade sig för mycket av mig och misslyckades med att tillhandahålla de verktyg och resurser jag behövde för att lyckas. Och, den ständigt obemyndiga historien om "de skulle inte låta mig", oavsett om historien är sann eller inte, sätter kibosh till många drömmar om anställda om autonomi och mervärde.
Beskriver dina anställdas arbetsberättelser den arbetskultur du vill ha för dina anställda? Om inte, hur kan du hjälpa dem att skapa de arbetsberättelser som bäst tjänar ditt teams gemensamma framgång?
Beskriver dina arbetsberättelser den organisationskultur du vill ha?
Förstärk dina anställdas berättelser om arbete ditt önskade arbetskultur och presentera egenskaperna hos dina bästa medarbetare? Eller ger arbetsberättelserna en bild av en kultur som du vet kommer att undergräva både din organisations framgång och dina anställdas framgång?
Cheferna i ett litet tillverkningsföretag var oroliga över att de anställdas berättelser de hörde skilde sig slående från vad organisationen ville höra. Snarare än att prata om deras arbete uppdrag av välgörenhetsbidrag, efter en nästan konkurs, talade de anställda om dåliga anställningsbeslut, dåliga utgifter och organisationens misslyckande med att åtala anställda som stal.
Berättelserna blev värre när företagets konkurs avvärjdes och chefen lovade att nästa år skulle alla köra en röd cabriolet. Detta var hans sätt att säga att företaget gick mycket bättre. Han trodde att hans ord skulle lugna nervösa anställda.
Berättelsen hade motsatt effekt. De anställda blev rädda för framtiden för alla organisationer han ledde. De trodde att han var vanföreställning. Kraften i den ena berättelsen undergrävde alla de samtidiga medarbetarnas berättelser om deras ekonomiska återhämtning, deras uppdrag att tjäna och deras ständiga gemenskapsvolontärarbete.
Hur arbetsberättelser formar kultur
Tonen och innehållet i dina arbetsberättelser är kraftfulla krafter i att forma och stärka din arbetskultur. Det dina anställda delar med sig av och pratar om blir ofta inpräntat i organisationens sinne.
Precis som den lilla rösten i ditt huvud talar till dig hela dagen, så utgör berättelserna som delas på arbetsplatsen en väsentlig kärna av medarbetarupplevelsen.
Och inspirerande arbetsberättelser är ännu viktigare för nyanställda. Nyanställda lyssnar på arbetsberättelserna för att lära sig om din kultur och den miljö du ger medarbetarna.
Nyanställda använder arbetsberättelser för att odla och skapa förväntningar kring sin relation med sin nya chef. Vad andra anställda säger till dig att förvänta dig och uppleva ramar in på ett kraftfullt sätt din egen upplevelse.
Särskilt nyanställda upplever att deras tänkande omärkligt påverkas av arbetsberättelserna. Utan medvetenhet utvecklar de beteendemönster och svarar utifrån förväntningarna formulerade av berättelserna, ofta inte av verkligheten av vad som verkligen händer eller som du vill att hända.
Så anställda berättar arbetshistorier, som kan påverka och forma arbetsplatsens kultur, ofta omärkligt. Och nyanställda påverkas mest från dag ett på jobbet av arbetsberättelser som är inspirerande – eller inte, så vad ska en arbetsgivare göra?
Kan du hejda strömmen av anställdas negativitet och förstärka de inspirerande komponenterna i de arbetsberättelser dina anställda berättar?
Se till att dina arbetsberättelser stödjer din önskade arbetsmiljö
Här är vad du kan göra för att säkerställa att dina anställdas arbetsplatsberättelser är inspirerande, möjliggörande och förstärker din önskade arbetskultur.
Upptäck vilken typ av arbetsberättelser som frodas på din arbetsplats.
Lyssna noga och fråga anställda vilken typ av berättelser de hör och berätta. Det här steget är avslöjande eftersom du kommer att utveckla en bild av hur arbetsberättelser just nu formar din kultur. Dessa är ytterligare sätt att bedöma läget för din nuvarande kultur.
Om du är missnöjd med dina arbetsplatsberättelser, gör en plan för att ändra dem.
Med ett tvärsnittsteam av dina anställda, konstruera en plan för att hjälpa din personal att förändra sina berättelser. Dessa är de rekommenderade stegen för att förändra din företagskultur. Genom att bilda teamet och uppmärksamma berättelserna som berättas har du tagit de första stegen för att förändra berättelsen om din arbetsplats. Du har nu ett team av människor som lyssnar och är medvetna om kraften i berättelser i din kultur.
Genom att följa dessa steg som rekommenderas för att förändra din arbetsplatskultur tar du dig till målet med inspirerande arbetsberättelser. Det finns ytterligare åtgärder som också är effektiva.
Berätta inspirerande historier.
Se till att du berättar positiva, inspirerande historier vid alla lednings- och medarbetarmöten som regelbundet hålls i ditt företag. Gör ett åtagande som ledningsgrupp att gå ditt föredrag och förstärk kulturen med positiva arbetsberättelser.
Knyt anställdas belöningar och erkännande till en kraftfullt positiv arbetsberättelse.
Prata om bidraget från en viss anställd – du behöver inte leta långt för att hitta en. Skriv ner historien och dela den med anställd får erkännande. Uppmärksamma medarbetaren offentligt genom att berätta historien om hans eller hennes positiva bidrag.
När en chef vill känna igen en anställd med ett presentkort eller check finns en historia som är värd att berätta. Se till att historien berättas, skrivs och publiceras för andra anställda. (På plussidan vill andra anställda veta vad som krävs för att få erkännande. Berättelser hjälper till att belysa vägen för dem.)
Väv in berättelser om anställdas hjältar och hjältemod i företagets historia.
Placera dessa berättelser i din handbok och orientera nya medarbetare och återupplev ögonblicken vid företagsevenemang. Berätta om grundandet av företaget och alla milstolpehändelser på vägen.
Se till att chefer och alla anställda som mentorar en ny anställd tydligt förstår.
De behöver veta om berättelsernas betydelse för att påverka en nyanställds karriär. Nya medarbetare känner till din organisation från berättelserna som belyser din organisationskultur. Se till att dessa influencers berättar historier om arbete som förstärker kvaliteter hos den kultur du vill skapa. Gör arbete och medarbetarberättelser till en viktig komponent i inriktningen av nya medarbetare.
Poängen
Koncentrera dig på kraften i arbetsberättelser för att inspirera, möjliggöra och förstärka din önskade arbetskultur. En förändring i berättelserna eller att bygga en kultur som stödjer berättande kommer att hjälpa din organisation att uppleva framgång. Dina medarbetares berättelser är en del av meddelandet om att rekrytera och behålla som varje valfri arbetsgivare måste vårda.
