Point of Sale (POS) hänvisar till området i en butik där kunder kan betala för sina inköp. Termen används normalt för att beskriva system som registrerar finansiella transaktioner. Det kan vara en elektrisk kassaapparat eller ett integrerat datorsystem som registrerar de uppgifter som utgör en affärstransaktion för försäljning av varor eller tjänster.
Ett POS-system är hårdvaran och mjukvaran som används för att registrera finansiella transaktioner i en butik. Det är det bästa verktyget för en butiksägare att hantera och utvärdera sin verksamhet. Medan POS-systemet kan vara så enkelt som gratis programvara som körs på vilken dator som helst eller ett onlinebaserat system som Quickbooks eller Square till en helt integrerad system med mobila POS-funktioner som används i Apple-butiker, nyckeln är den data som POS-systemet genererar för att du ska kunna driva en lönsam företag.
Här är några av de viktigaste funktionerna du bör leta efter i ett kvalitetsPOS-system.
Försäljningsdata
Ditt POS-system måste ha förmågan att generera robust rapportering för dig om dina försäljningsresultat. Den ska rapportera dagligen, timmen och i realtid. Det bör tillåta dig att titta på år över år och dagdelar. Det bör prognostisera för dig baserat på försäljningstrender.
Lagerhantering
I detaljhandeln är kontanter kungen. Och den största belastningen på dina pengar är lager. Ett korrekt hanterat lagersystem är av största vikt. En kvalitets-POS kommer att beräkna din lageromsättning, GMROI, försäljningshastigheter och fyllningsordrar. Ditt POS-system bör varna dig när du behöver beställa om och flagga inventering som är "dött" i din butik och inte rör sig. Den bör också spåra nedsättningar och krympning.
Kundrelation och erfarenhet
Att veta vem din kund är och vad de gillar och inte gillar kan spara dig huvudvärk när du väljer ett POS-system. Att lagra kunddata och köphistorik hjälper till att personifiera upplevelsen med kunden och fungerar som ett stort plus för att behålla kunderna. När du planerar för reklam låter denna information dig välja exakt de kunder som skulle vara intresserade av din försäljning. Till exempel, i en skobutik är det slöseri med pengar att skicka ett reaflyer för 50 procent rabatt på överdimensionerade (14-16) skor till en kund som bär storlek 6. Den typ av data som tillhandahålls av POS-system kan hjälpa till att undvika den typen av misstag.
Personalledning
Förmodligen den enda komponenten som glöms bort när man letar efter ett POS-system är personalhantering. Har du rätt bemanning för din försäljning? Vad ska schemat vara för nästa vecka baserat på din försäljningsprognos? Det bör också spåra anställdas timmar och försäljningsresultat.
För försäljningsresultat, titta på statistiken för varje anställd. Viktig försäljningsstatistik som % av försäljningen av tillbehör, antal varor per biljett och försäljningsdollar per timme hjälper dig att spåra produktiviteten hos dina anställda. Tänk på detta, du har fyra anställda som alla arbetar på samma tid, men vilken tjänar du mest pengar på? Dessa data kan berätta det. Det kommer också att hjälpa dig att belöna viktiga säljegenskaper och vi vet alla att det som belönas upprepas.
Lojalitetsprogram
Kunder väljer återförsäljare som ger ett incitament att vara lojala mot butiken framför butiker som inte har ett lojalitetsprogram. Ditt POS-system måste kunna spåra detta åt dig istället för att använda gammaldags hålkort. Huruvida du kommer att kräva att dina kunder bär ett fysiskt kort eller inte är upp till dig, men har något sätt att spåra kundlojalitetsincitament. Många studier visar att en kund kommer att spendera mer pengar hos en återförsäljare som har ett lojalitetsprogram.
Presentkort
Presentkortet är en häftklammer i detaljhandeln idag. Ditt POS-system måste kunna hantera och spåra dessa kort väl. Varje år fortsätter försäljningen av presentkort att öka under julen. Och sanningen är att många människor kommer att berätta för sina familjer att de föredrar ett presentkort framför en faktisk present. Det är bekvämare för givaren och säkerställer att mottagaren får en gåva han eller hon verkligen önskar. Det finns federala lagar och förordningar angående presentkort, så se till att du väljer ett POS-system som kan spåra och hålla dig kompatibel med dessa lagar.
Rapportering
Systemets förmåga att kunna generera anpassade rapporter åt dig är i en kategori för sig. Varje system kommer att ha en uppsättning fördefinierade rapporter som du kan köra, men eftersom din butik är unik, se till att du väljer en som har möjlighet att skräddarsy din analys. Leta efter en POS som skickar rapporterna till dig varje vecka utan att du behöver köra dem. Varningar är en annan bra funktion. Vissa POS-system låter dig ställa in varningar när vissa saker händer i butiken - en stor försäljning eller stor avkastning eller om du når försäljningsmålet för dagen. Det ger dig både chansen att fira med dina anställda och samtidigt hålla dem ansvariga.
