Onlineshopping, via dator eller mobil, är nu en fast förankrad del av modern livsstil. Med knappt någon tid att handla driver bekvämligheten med en-klicksbeställning och snabb leverans till kundens dörr e-handels- och m-handelsmarknaderna till nya höjder.
Dessa marknader blir också mer konkurrenskraftiga. Detaljhandelsjättar som Amazon och Walmart dominerar, men små, nischade entreprenörer vinner också draghjälp när konsumenterna letar efter fler skräddarsydda tjänster och unika produkter. Samtidigt utvecklas tekniken snabbt och skapar smartare webbplatser, snabbare leverans och bättre kundservice.
De mest populära onlineåterförsäljarna
Statista.com tillhandahåller en ranking av de populäraste nätbutikerna i USA 2017, sorterat efter årlig nettoförsäljning för e-handel. 2017, marknadsledare Amazon.com genererade 54,5 miljarder US-dollar i försäljning i USA. Walmart.com rankades tvåa med en omsättning på 14 miljarder US-dollar.
A nyligen genomförd studie av det digitala marknadsunderrättelseföretaget Similar Web tittade på inkommande trafik från amerikanska shoppare till e-handelssajter med allmänna varor från både stationära och mobila kunder snarare än försäljning belopp. Resultaten visade en något annorlunda ranking för 2018. Medan den bästa platsen för allmänna varor var Amazon, var eBay på andra plats följt av Walmart.
Mer än hälften av trafiken till dessa sajter (58 procent) kom från mobila enheter, och Walmart.com och Wish.com såg mest mobiltrafik med över 60 procent respektive 80 procent.
Dessa är de 10 bästa onlineåterförsäljarna, enligt data från Similar Web, och bedömda utifrån inkommande trafik:
10. Sears.com
Sears.com.
Genomsnittlig månadstrafik: 26,1 miljoner.
Trafikandel: 0,8 %
9. Wish.com
Wish.com.
Genomsnittlig månadstrafik: 38,7 miljoner.
Trafikandel: 1,1 %
8. Kohls.com
Kohls.com.
Genomsnittlig månadstrafik: 40,4 miljoner.
Trafikandel: 1,2 %
7. Costco.com
Facebook/Costco.
Genomsnittlig månadstrafik: 42,1 miljoner.
Trafikandel: 1,2 %
6. Aliexpress.com
Aliexpress.com.
Genomsnittlig månadstrafik: 43,3 miljoner.
Trafikandel: 1,3 %
5. Target.com
Target.com.
Genomsnittlig månadstrafik: 117,4 miljoner.
Trafikandel: 3,4 %
4. Etsy.com
Etsy.com.
Genomsnittlig månadstrafik: 120,4 miljoner.
Trafikandel: 3,5 %
3. Walmart.com
Walmart.com.
Genomsnittlig månadstrafik: 339,0 miljoner.
Trafikandel: 9,8 %
2. Ebay.com
Thomson Reuters.
Genomsnittlig månadstrafik: 817,6 miljoner.
Trafikandel: 23,7 %
1. Amazon.com
Foto från AP/Wilfredo Lee.
Genomsnittlig månadstrafik: 1,87 miljarder.
Trafikandel: 54,1 %
Källa: Data från Similar Web.
Online shoppingtrender för 2019
Framsteg inom teknik som tillgången på big data och integrationen av artificiell intelligens och maskininlärning till e-handel i kombination med en hårt konkurrensutsatt marknad tvingar onlinehandlare att snabbt förändras som svar på kunden förväntningar. Räkna med att se ökad personalisering och bättre kundservice under det kommande året samt dessa växande tekniktrender.
Ansiktsigenkänning används av företag för att anpassa shoppingupplevelsen. Facenote är en teknik som använder webbkameror för att känna igen kunder så att återförsäljare kan matcha deras behov med tidigare köp.
Mobilappar och augmented reality-teknik används av företag för att ge bilder av hur produkter kan se ut när de används av en kund. Till exempel kläder eller möbelprodukter i hemmet. Magnoliamarknad, till exempel, använder teknik för att visa hur dess produkter kan se ut i en kunds utrymme.
Chatbots kommer även fortsättningsvis att vara digitala säljassistenter och för att förbättra kommunikationen och relationen mellan varumärken och kunder.
Shopping via sociala medier förväntas öka i takt med Facebook och Instagram har gjort det lättare för användare att handla via sina sociala medieplattformar medan detaljhandelsföretag annonserar sina produkter på sociala plattformar.
Automatiserad utcheckning med hjälp avPaypal, Amazon Pay, eller Apple Pay kräver att användare anger sin betalnings- eller kortinformation bara en gång. Shopping kommer att kräva mindre sökning och färre klick för att slutföra ett köp, allt utformat för att uppmuntra konsumenten att spendera mer och öka återförsäljarnas vinster.
