Att klassificera e-handelsföretag är inte alltid enkelt, men det kan vara ett användbart sätt att bättre förstå de olika affärsmodellerna som är involverade. Genom att dela upp verksamheterna i olika kategorier blir det lättare att jämföra liknande företag och affärsmodeller.
De två parametrarna som ger de tydligaste distinktionerna är vilka typer av varor e-handelsverksamheten säljer och deltagarnas karaktär.
Typer av sålda varor
De varor som e-handelsföretag säljer kan delas upp i tre grundläggande kategorier:
- Fysiska varor som böcker, prylar, möbler och apparater
- Digitala varor som programvara, e-böcker, musik, text, bilder och video
- Tjänster som biljetter och försäkringar
Denna typ av klassificering är viktig eftersom den ger analytikern insikt i affärsmodellen och företagets finansiella modell. Företag som säljer fysiska varor står inför de logistiska utmaningarna att leverera dessa varor, ett problem som säljare av digitala varor inte behöver ta itu med. När det kommer till att sälja biljetter måste många parametrar utvärderas i realtid. Med flygbiljetter, till exempel, frågor som tillgänglighet, plats för platser, måltidspreferenser och återbetalningsbar vs. icke-återbetalningsbara alternativ spelar in.
Leverantörer av digitala varor kan endast arbeta online, medan de som säljer fysiska varor också måste ha ett fysiskt leveranssystem på plats för att överföra sina produkter till sina köpare. Dessa är nära släktingar till gamla postorderföretag.
Deltagarnas karaktär
De tre vanligaste deltagarna inom e-handel är företag, förvaltningar och konsumenter. De olika kombinationerna av dessa deltagare skapar väsentligt olika affärsmodeller och utmaningar. De sex primära e-handelstyperna är följande:
- Business-to-Business (B2B): Båda deltagarna är företag, vilket kan resultera i en relation med hög volym och högt värde. Ett vanligt exempel skulle vara en tillverkare av prylar som köper in komponenter online till tillverkare som använder dem för att skapa sina egna produkter.
- Business-to-Consumer (B2C): Tack vare företag som Amazon, när de flesta människor hör "e-handel" tänker de på B2C. Att eliminera behovet av fysiska butiker är det största skälet för företag-till-konsumenttyper, men komplexiteten och kostnaderna för logistik kan vara ett hinder för B2C-tillväxt.
- Konsument-till-företag (C2B): C2B e-handel låter bakåtsträvande, men onlinehandel har gett konsumenterna möjlighet att skapa de krav som företag uppfyller. Ett exempel skulle vara en jobbbräda där konsumenter ställer sina projektkrav och flera företag lägger bud för att vinna projektet. Ett annat exempel kan vara en semesterfirare som lägger upp önskade parametrar för ett semesterpaket, vilket tillåter olika researrangörer att lämna erbjudanden.
- Konsument-till-konsument (C2C): Tänk eBay, den mest populära plattformen för att göra det möjligt för konsumenter att sälja till andra konsumenter. Eftersom eBay är ett företag kan denna form av e-handel också kallas C2B2C—e-handel från konsument till företag till konsument. Ändå är eBays primära funktion att ansluta konsumenter direkt.
- Business-to-Administration (B2A): Termen "förvaltning" avser offentlig förvaltning eller statliga organ. Otaliga myndigheter är beroende av eller använder e-tjänster eller produkter i en eller annan form, särskilt inom områdena dokumenthantering och mänskliga resurser. Onlineföretag kan tillhandahålla dessa tjänster elektroniskt.
- Konsument-till-administration (C2A): Konsumenter kan också vara inblandade i denna ekvation. Även om regeringen sällan köper produkter eller tjänster från privatpersoner, använder människor ofta elektroniska medel för att överföra betalningar eller lämna in skattedeklarationer.
Anställda kan betraktas som en speciell typ av konsument. Detta har gett upphov till en ny och växande form av e-handel – B2E eller Business-to-Employee – där företag fokuserar på de digitala varor och tjänster de levererar till anställda via sitt interna nätverk.
Typer av affärsmodeller för e-handel
Utöver dessa grundläggande strukturer finns det många ytterligare delar av e-handel som alla företag kan inkludera i sin onlineplattform. Att skapa butik på Facebook är ett snabbt växande e-handelssegment, så det har belönats med sin egen jargong: f-handel. Likaså står m-handel för mobil e-handel.
"Bricks and clicks" avser säljare med fysiska butiker eller en butikskedja, samt e-handelswebbplatser. Flerkanalsleverantörer inkluderar ofta fysiskt skickade kataloger tillsammans med sina fysiska butiker och deras webbplatser. Victoria's Secret och Dell är viktiga exempel på detta tillvägagångssätt.
C2C e-handel kallas ibland för "piggybacking" på grund av användningen av en stor, välkänd webbplats för att påskynda och locka trafik. "Drop shipping" innebär att en säljare agerar som en sorts länk mellan sina kunder och en leverantör genom att upprätta en skyltfönster, till exempel de som är tillgängliga på Shopify, och skickar kundens beställningar direkt från leverantör.
Sedan finns det några modeller med mindre än färgglada termer, men de är inte mindre integrerade i en blomstrande e-handelsekonomi. Grossistförsäljning och lager är lite mer komplexa. De involverar hantering av lager och lager, ungefär som ett tegel-och-murbruk skyltfönster, men vanligtvis i större bulk.
Värdet av att veta
Det finns mycket värde i att tydligt förstå de olika typerna av e-handelsaffärer. Det möjliggör liknande jämförelser mellan företag och hjälper alla företagare att fatta beslut om vilken marknad de vill betjäna och hur. Samtidigt hjälper det alla att bättre förstå olika e-handelsaktörers affärsmodell.
