Anställda lämnar chefer, inte jobb, men vad kan en chef göra för att göra anställda nöjda? Det är inte alltid så självklart som man kan tro. Många chefer tror att de har fullgjort sin plikt genom att tillhandahålla en lön, men det räcker inte om du vill ha en glad och produktiv arbetsplats.
Men det finns en egenskap som anställda vill ha mer än något annat. Om du har det här attributet som chef kommer du att hamna i toppskiktet av chefer.
Vad är det för en egenskap? Ärlighet.
Ärlighet verkar vara en sådan liten sak. Folk tenderar att tänka på det i termer som att kassörskan gav dig 20 USD extra när hon gav dig din växel och du gav tillbaka den. Bra jobbat, du var ärlig. Beröm.
Men ärlighet som chef är en större utmaning och mycket svårare än att ge tillbaka pengar som inte tillhör dig. Så här ser ärlighet ut i en chef som är chef.
En ärlig chef ger riktig feedback
Ärliga chefer låter sina anställda veta när deras prestationer är bra och när det är fruktansvärt. Ärliga chefer säger "bra jobbat!" och de stjäl inte kredit. Ärliga chefer säger också: "Det är här du gjorde misstag och här är vad du behöver göra för att åtgärda dem."
Många chefer ger inte bra feedback eftersom de antingen inte tycker att det är viktigt eller att de inte vill ta itu med problemen. Det är inte lätt att säga till en anställd, "du gör inte ett bra jobb", men det är viktigt att du gör det. Dina bästa medarbetare uppskattar feedback som hjälper dem att förbättra sig som anställda. De vet att deras förbättring kommer att ge dem positiva karriärmöjligheter.
Det betyder inte att ärliga chefer är oförskämda mot sina anställda. Faktum är att elakhet är en fruktansvärd egenskap för alla chefer. Ärliga chefer ger ärlig feedback men på ett sätt som hjälper medarbetarna att förbättras. Om förbättring inte är möjlig (och det är inte för alla anställda), är de inte rädda för att säga upp en anställd.
De andra anställda uppskattar att veta att dåligt beteende inte tolereras. När de ser att en ineffektiv anställd får sparken förbättras moralen hos dina bidragande medarbetare.
En ärlig chef ger tydliga förväntningar
En ärlig chef ger inga överraskningar i en prestationsbedömning vid årsskiftet. Hon sätter förväntningar och följer upp dem regelbundet så att medarbetarna alltid vet var de står. De vet vad deras team och personliga mål är och hur de gör. Det ger en bekväm miljö när det inte finns någon gissning om vad någon borde eller inte borde göra.
En ärlig chef erkänner misstag
Ingen chef är perfekt, precis som ingen anställd är perfekt. En ärlig chef är villig att ta hennes klumpar när hon gör ett misstag. Hon säger ord som "Jag är ledsen" och "Tack för att du meddelade mig. Jag är glad att felet kan åtgärdas innan det går till klienten.” Ärliga chefer skjuter aldrig budbäraren.
Att erkänna misstag kan gå emot din naturliga instinkt att skydda dig själv, men det är en kritisk färdighet för en ärlig chef. Att göra misstag är också naturligt, så när du erkänner dem bör du inte tycka att det är för svårt. Det är särskilt viktigt för en chef att erkänna sina misstag för sina chefer.
När en anställd gör ett misstag måste chefen också ta ägarskap. Det är chefens uppgift att utbilda och utveckla medarbetarna och att övervaka deras arbete, så en anställds misstag kvalificeras som ett chefsmisstag.
Detta betyder inte att en anställd inte ska möta konsekvenser för sina egna misstag, men en chef möter dem också. En bra chef accepterar det som en del av jobbet.
En ärlig chef berättar för anställda vad som pågår
Många chefer säger att de har en öppen dörrpolicy, men de verkar tro att dörren bara går åt ett håll – du kan berätta saker för dem – men de berättar aldrig saker för dig. Ja, det finns hemligheter som en chef måste hålla för sina anställda, men inte hela tiden och inte ofta. I de flesta situationer bör anställda veta vad som händer och varför saker och ting förändras eller förblir oförändrade.
Dölj inte dålig ekonomi från anställda, och dölj inte de goda heller. Ibland vill chefer inte att deras anställda ska veta att ekonomin är knapp eftersom de är rädda för att de anställda kan lämna för grönare betesmarker. Det är ett berättigat bekymmer, men det hindrar också de anställda från att hjälpa dig att lösa problemen.
Vissa chefer vill inte heller att anställda ska veta att kassaflödet är bra, av rädsla för att anställda kommer att vilja ha bonusar och höjningar. Men varför skulle inte dina anställda dra nytta av den rikedom de har hjälpt till att skapa?
En ärlig chef håller ditt ord efter ärliga intervjuer
Om du har sagt att John kan arbeta två dagar i veckan hemma när du anställde honom, borde John kunna arbeta hemifrån två dagar i veckan. Detta verkar uppenbart, men ofta kommer anställningschefer att överdriva fördelarna och underskatta problemen i anställningsintervjun.
Den där flexibiliteten och de bra bonusarna förvandlas plötsligt till ett oflexibelt schema och en semesterskinka. Gör inte det. Fortsätt och berätta för jobbkandidater de dåliga delarna av jobbet och ge bara flexibilitet om du verkligen menar det.
Alla vet att jobb har bra delar och dåliga delar, så var inte rädd för att dela några av de utmaningar som en person kommer att möta om de accepterar rollen. En ärlig chef kommer att få in rätt person i rollen eftersom den personen kommer att vara villig att göra de bra delarna och de dåliga delarna av jobbet. Men han måste känna till dem för att fatta ett korrekt anställningsbeslut.
Du kan bygga en ärlig och respektfull relation med ärlig och transparent kommunikation med de anställda som rapporterar till du, att acceptera och kommunicera det faktum att du inte heller är perfekt kommer att gå långt mot att behålla entusiastisk, engagerad anställda. Ledarna sätter takten genom sina förväntningar och exempel.
Suzanne Lucas är en frilansskribent som tillbringade 10 år inom företagets mänskliga resurser, där hon anställde, sparkade, hanterade siffrorna och dubbelkollade med advokaterna.
