Att skapa eller köpa ett styrkort för leverantörshantering är en viktig komponent i effektiv Supplier Relationship Management (SRM). Ett styrkort för leverantörshantering är ett verktyg som används för att mäta prestanda och effektivitet hos leverantörer och leverantörer som tillhandahåller varor eller tjänster till företaget.
Hur processen fungerar
Försäljarrelationsprocessen börjar vanligtvis med skapandet av en begäran om ett förslag eller begäran om offert (RFP/RFQ). Interaktionen kan också börja med andra dokument eller annonser som ber säljaren att svara. I alla fall kan kunden objektivt utvärdera säljarens kapacitet och resurser.
När den bästa leverantören för uppgiften har valts inleds en avtalsförhandlingsprocess. Kontraktet beskriver alla prestationsriktlinjer och förväntningar som en leverantör kommer att vara juridiskt bunden att följa.
När villkoren i kontraktet har kommit överens om av köparen och säljaren, ingås ett bindande avtal som sammanfattar de ömsesidiga förväntningarna. De ömsesidiga förväntningarna relaterar särskilt till den frekventa övervakningen och mätningen av leverantörernas prestanda. Regelbunden och frekvent kommunikation är nödvändig för att säkerställa en
Styrkort för att övervaka leverantörens prestanda
Som beskrivs i många böcker och webbplatser om ämnet bästa praxis för leverantörshantering, är ett av nyckelkriterierna en process för att övervaka leverantörens prestanda. För att göra detta är det nödvändigt att ha ett styrkort för leverantörshantering. Oavsett storleken på företaget bör ett styrkort för leverantörshantering ta upp specifika kriterier.
Beroende på företagets storlek kanske ett enkelt kalkylblad för leverantörshantering räcker. För större projekt eller företag finns det många kommersiellt tillgängliga styrkort för leverantörer.
Leverantör Key Performance Indicators
Styrkortet ska mäta de nyckelprestandaindikatorer (KPI) som leverantören är bunden till. Ett enkelt sätt att utveckla de artiklar som ingår i KPI-listan är att använda leverantörens avtalsvillkor. Sådana artiklar kan inkludera ledtider för förnödenheter, kommunikationstillgänglighet för leverantören och deras lyhördhet för ändringar eller nödsituationer.
Med andra ord, bygg på ansträngningen som användes för att utveckla villkoren i kontraktet för att skapa en lista över de viktigaste punkterna att mäta med styrkortet.
Skapa lättanvända styrkort
Styrkortet ska vara lätt att använda av alla anställda som behöver interagera med detta verktyg. Det spelar ingen roll hur omfattande listan med resultatindikatorer är om verktyget är för krångligt och användarovänligt. Även om styrkortet kommer att vara komplett i sin definition av vad som ska mätas, om det inte är intuitivt, kommer ingen att använda det - vilket motverkar syftet med att ha ett styrkort.
Leverantörens tidslinjer och milstolpar
Styrkortet bör ha en motsvarande tidslinje och uppsättning milstolpar som är synkroniserade med resultatindikatorerna. Det vill säga prestanda är en funktion av både tider och kvalitet. De två utesluter inte varandra. Om en leverantörs produkt kommer till ditt projekt i tid men är av sämre kvalitet är de värdelösa. Så styrkortet bör betygsättas i tid, såväl som kvalitetsprestanda.
Informera leverantören om resultatkortet
Styrkortet bör inte vara en överraskning som ett företag plötsligt bestämmer sig för att använda med en leverantör om de upptäcker att leverantören inte presterar. Helst har säljaren gjorts medveten om att deras prestanda kommer att övervakas och mätas under hela kontraktsperioden. Mätningen kommer att baseras på konsekventa och regelbundet schemalagda revisioner eller utvärderingar som är överens om av båda sidor. Denna medvetenhet bör skapas under avtalsförhandlingsfasen av säljarrelationen.
Användning av insamlad data
Den data som samlas in och analyseras av styrkortet ska användas för att följa upp leverantören. Exakta uppgifter om leverantörernas prestationer är värdelösa om företaget inte vidtar åtgärder med leverantören baserat på resultatkortens slutsatser.
