Att säga "tack" är otroligt viktigt försäljning eftersom det första du måste sälja är dig själv. Du kan inte sälja din produkt eller tjänst förrän du har visat att du är någon som potentiella kunder vill göra affärer med.
Tack visar din bra stil
Det urgamla ordspråket, "goda seder går aldrig ur mode", är mer än ett ordspråk, det är en universell sanning.
Sändning tackkort kan ha en enorm inverkan på hur andra tänker om dig eftersom det visar att du inte bara uppskattade vad den personen gjorde, du tog dig också tid att berätta det för dem. Ett tackkort behöver inte vara komplicerat eller skrivet på dyrt boktryckspapper. Vanligtvis är två eller tre meningar tillräckligt bra och kan skickas elektroniskt eller, ännu mer eftertänksamt, skickas med post, vilket särskilt kommer att få det att sticka ut. Eftersom att säga tack borde vara standardpraxis för dig, sparar du tid om du skapar några grundläggande mallar för att hantera olika situationer och ha dem till hands.
Efter att ha bokat ett möte via telefon
"Tack för att du tog dig tid att prata med mig i telefon igår, speciellt för att jag vet hur upptagen som du är. Jag ser fram emot vårt möte nästa tisdag klockan 10.00 och lovar att inte ta upp mer än 15 minuter av din tid.”
Efter ett möte när prospekten inte köpte
”Tack för att du gav mig möjligheten att berätta om mitt företags produkt/tjänst. När du behöver en ny [infoga produkt/tjänst här], hoppas jag att du kommer att hålla mig i åtanke och ger mig möjligheten att ge dig utmärkt service.”
Efter ett möte när prospekten köpte
"Tack för att du gav mig möjligheten att erbjuda dig en av mitt företags exceptionella produkter/tjänster. Jag är säker på att du kommer att dra nytta av vårt nya förhållande. Om du har några frågor om din [infoga produkt/tjänst här], tveka inte att kontakta mig omedelbart.”
Efter att någon ger dig en remiss
"Tack för att du hänvisade [infoga referensnamn här] till mig igår. Jag uppskattar att du tänker på mig och jag kan försäkra dig om att jag kommer att ge honom/henne högsta möjliga servicekvalitet.”
Efter att en prospekt ger dig ett slutgiltigt "nej"
"Tack för att du tog dig tid att överväga mitt företags produkt/tjänst. Jag beklagar att vi inte kunde tillgodose dina nuvarande behov. Ring mig gärna om din situation förändras någon gång i framtiden eller om du har några frågor. Jag kommer att hålla kontakten med alla uppdateringar, eftersom jag hoppas att vi kommer att kunna göra affärer tillsammans någon gång i framtiden.”
Efter att en befintlig kund köper igen
"Tack för att du gav mig möjligheten att återigen tjäna dig. Jag litar på att vi har fortsatt att uppfylla våra standarder för exceptionell service. Men om du skulle ha några problem med din [infoga produkt/tjänst här], vänligen kontakta mig omedelbart så att jag kan hjälpa dig.”
På en kunds årsdag
"Jag skriver för att tacka dig än en gång för att du är en av våra värderade kunder. Vi uppdaterar ofta våra produkterbjudanden, så jag uppmuntrar dig att meddela mig om du har några frågor om din [infoga produkt/tjänst här]. Om du vill veta mer om våra senaste uppdateringar, vänligen ring mig."
