Med en miljard (ja, miljarder) användare är Facebook fortfarande den mäktigaste sociala medieplattformen för företagsfrämjande. Restauranger kan använda Facebook för att få kontakt med kunder och öka försäljningen på många olika sätt, inklusive videostreaming, foton och listbyggande.
Sociala medier handlar om att få människor att känna sig speciella och kopplade till ditt företag. Du vill att de ska gilla dig, lita på dig och viktigast av allt – köpa dina produkter eller tjänster. För en restaurang, effektivt använda Facebook och dess nyare funktioner som livestreaming och foto redigering kan hjälpa till att bygga ett starkt varumärke online som i sin tur kommer att locka kunder och i slutändan öka försäljning. Facebook kan också hjälpa till att driva trafik till en restaurangs webbplats, där kunder kan göra saker som att göra bokningar, köp varor eller lär dig om andra tjänster som restaurangen erbjuder, såsom catering eller leverans.
En av de största fördelarna med sociala medier är att det kostar lite. Observera att jag inte sa att det är gratis eftersom det inte är det. Det kräver fortfarande tid – antingen din eller någon annan i vår personal. Som restaurangägare är din tid din mest värdefulla vara. Det är viktigt att hur du än väljer att spendera din tid, så växer det ditt företag på ett eller annat sätt. För att hjälpa dig att få ut det mesta av din tid och bygga en framgångsrik onlinenärvaro har jag satt ihop fem sätt som en restaurang kan utnyttja Facebook för att bygga upp sin verksamhet.
Facebook Live för restauranger
Facebook Live är ett nyare tillägg som låter användare strömma livevideo direkt på sin Facebook-sida. Inspirerad av nu föråldrade sajter som Periscope är Facebook Live ett smart marknadsföringsverktyg för småföretagare.
Möjligheterna för restauranger inkluderar specifikt matlagningsdemonstrationer, virtuella rundturer i matsalen, träffa personalen, livestream av evenemang och andra kampanjer. Du kan livestreama din souschef som gör en av hans signaturrätter. Eller vad sägs om att din bästa bartender visar hur man blandar den perfekta martini? Livestreama ditt firande av St. Patrick's Day eller nyårsfest för att visa hur rolig och inbjudande din restaurang är. Videor är den ultimata "show, don't tell"-reklamen.
Facebook bildredigerare för restauranger
Med hjälp av Instagram är en annan nyare funktion på Facebook fotoredigeraren. Användare kan ladda upp bilder direkt från sin telefon och redigera dem direkt i Facebook. Den har möjligheten att beskära foton, lägga till filter, klistermärken, text och doodles. Du kan ta foton av matpop, lägga till roliga citat till foton av personal eller göra dina egna restaurangmemes. Att dela roliga, intressanta och underhållande bilder är ett enkelt sätt att hålla din publik engagerad.
Foton är avgörande för framgångsrik marknadsföring på Facebook. Folk läser helt enkelt inte inlägg som inte har några foton bifogade. Varje Facebook-inlägg du publicerar bör ha ett foto av god kvalitet. För att hjälpa till att bygga ett bibliotek med lättillgängliga foton, börja ta bilder nu.
Du kan också be din restaurangpersonal att ta bilder och skicka dem till dig. Detta inkluderar lunch- och middagserbjudanden, drinkspecialer, foton av din matsal eller bar, bilder på din skylt, matställen utomhus, etc... Ordna dessa foton i Dropbox eller Google Drive så att du kan ta och gå. Genom att ha ett fotobibliotek kan du (eller din utsedda sociala medieperson) skriva inlägg i omgångar och schemalägga dem under nästa vecka eller två.
Utöka din e-postlista
Alla digitala mediaexperter kommer att berätta för dig att allt handlar om din lista. Att upprätta en e-postlista är ett av de bästa sätten att marknadsföra direkt till dina kunder. Att erbjuda en registreringsknapp (även känd som en uppmaning) på din företags Facebook-sida uppmuntrar kunder att registrera sig för ditt nyhetsbrev eller rabattklubb, eller vilken kampanj du än väljer.
Till exempel, Olive Gardens uppmaning på deras Facebook-sida tar dig till en landningssida för deras registrera dig för nyhetsbrev, där de lovar dig att genom att registrera dig kommer du att vara den första att veta om kommande meny specialerbjudanden. Även om du inte har konfigurerat ett nyhetsbrev för e-post ännu, kan du fortfarande börja samla in e-postmeddelanden. MailChimp erbjuder en gratis e-posttjänst som är lätt att integrera med webbplatser och Facebook.
Uppmuntra kunder att prata med dig och om dig
Sociala medier handlar om samtal. Du vill att dina kunder ska prata om din restaurang och dela bra historier om sina upplevelser av att äta middag med din personal. I varje Facebook-inlägg, be kunderna att göra något eller dela något. Om du till exempel lägger upp ett foto på din senaste smörgåsspecial kan du fråga dina kunder något liknande "Vilken är din favoritsort av smörgås?" eller helt enkelt "Vit eller vete?" Människor älskar att känna sig inkluderade i konversation och de älskar att dela sin åsikt. Men om du inte ställer frågan till dem kommer de inte att säga någonting.
Led trafik till din restaurangwebbplats
Vill du att kunderna ska lära känna din restaurang och allt den har att erbjuda? Att skapa en effektiv webbplats ger dig en plats där du kan visa upp ditt företag, bort från det liv och rörelse på platser som Facebook eller Instagram – där det är mycket konkurrens och buller.
Uppmuntra dina kunder att klicka på en länk på Facebook som tar dem till din webbplats. När de kommer till din webbplats kan de se saker som foton av din matsal, evenemangskalender, en nedladdningsbar meny. De kunde göra reservationer, köpa presentkort online eller andra restaurangprodukter. Kom ihåg att din webbplats bör vara mer än bara en kontaktsida.
Marknadsföring på sociala medier kan vara överväldigande, särskilt om du försöker driva en hektisk restaurang. Folk frågar mig ofta var ska de börja? Twitter? Youtube? Pinterest? Instagram? Även om alla dessa plattformar kan hjälpa till att bygga ett starkt digitalt varumärke, kan Facebook vara en one-stop-shop för den upptagna restaurangägaren. Det är trots allt bättre att bara göra en sak riktigt bra än flera saker dåligt.
