Fokusgrupp för marknadsundersökningar: Vad är det?

En fokusgrupp är en grupp av medvetet utvalda personer som deltar i en underlättad diskussion att få konsumenternas uppfattningar om ett visst ämne eller intresseområde.

Lär dig mer om fokusgrupper och de fördelar de ger i affärer.

Vad är fokusgrupper?

Marknadsundersökningsfokusgrupper är kontrollerade intervjuer av en målgrupp som leds av facilitatorer. Deltagare i en fokusgrupp väljs ut utifrån en uppsättning förutbestämda kriterier, såsom plats, ålder, socioekonomisk status, ras med mera.

Hur fokusgrupper fungerar

Fokusgrupper är utformade för att identifiera konsumenternas känslor, uppfattningaroch tankar om en viss produkt, tjänst eller lösning. Det första steget för att ha en effektiv fokusgrupp är att tydligt definiera syftet med gruppen. Du måste veta vad du vill att diskussionen ska åstadkomma och vilken demografi som bäst hjälper dig att uppnå det. Med ett tydligt definierat mål är det mycket lättare att välja deltagare som är kvalificerade att delta i fokusgruppen.

Fokusgruppsdiskussioner bör hållas i en miljö som är icke-hotande och mottaglig. Till skillnad från 

intervjuer, som vanligtvis inträffar med en individ, tillåter en fokusgrupp medlemmar att interagera och påverka varandra under diskussionen och övervägandet av idéer.

Den frågelinje som används i fokusgrupper – känd som frågevägen, intervjuguide, eller protokoll – är förutbestämt och följer en logisk sekvens avsedd att efterlikna ett naturligt utbyte. Syftet med en fokusgrupp är inte att nå konsensus, någon nivå av överenskommelse eller att bestämma vad man ska göra åt något.

Fördelar med fokusgrupper

Fokusgrupper är värdefulla eftersom de tillåter alternativa sätt att erhålla information från konsumenter utan att använda undersökningar, som tenderar att ses som vetenskapliga och bara producerar kvantitativa data. Fokusgrupper använder kvalitativa data insamlingsmetoder. Precis som i det verkliga livets dynamik kan deltagarna interagera, påverka och bli påverkade – vilket ger handlingskraftig insikt i kundernas kunskap om deras märken, produkter eller tjänster.

Fokusgrupper har en klar fördel jämfört med andra typer av marknadsundersökningar eftersom de är flexibla till sin design. Du kan lyssna på någons ton och se deras kroppsspråk när du pratar för att bättre förstå hur de känner om ett visst ämne. En bra moderator som förbereder sig väl för en fokusgrupp kommer att fungera som en proxy för beslutsfattarna och dra nytta av förmågan att prata med kunderna direkt.

Är fokusgrupper värt det?

Om de utförs effektivt är fokusgrupper för marknadsundersökningar en utmärkt resurs för företag. Kvaliteten på en fokusgrupps resultat beror på diskussionen och förmågan att hålla deltagarna fokuserade på uppgiften. Att utforska deras djupa känslor, uppfattningar och beslut om forskningsämnet är lättare om deltagarna befinner sig i en välkomnande miljö. Deltagarna måste vara tillräckligt bekväma för att interagera öppet.

Forskningsresultat från fokusgrupp är robusta. När fokusgruppsdeltagare är genuint engagerade i studien, och moderatorn är tillräckligt skicklig, kan resultatet bli klarhet kring huvudteman. Hård data är viktig i affärer, och den har sin plats, men den berättar inte alltid hela historien. Fokusgrupper kan hjälpa företag att förstå siffrorna och få en djupare förståelse för sina konsumenter.

Anmärkningsvärda händelser

Forskare använder mycket mindre grupper för att genomföra marknadsundersökningar än de har gjort tidigare — och med bra resultat. Informationen som samlas in när man använder ett mindre antal deltagare i fokusgrupper är mer robust och undersöker konsumenternas omedvetna eller outtryckta preferenser.

Några av analyssätt som används för fokusgrupper skiljer sig radikalt från den transkriptbaserade analys som ansågs vara väsentlig för fokusgruppsforskning tidigare. Deltagare i fokusgrupper har också blivit mer socialt mångfaldiga för att spegla en globaliserad, sammankopplad publik. Detta kräver ytterligare medvetenhet och lyhördhet för deltagarna, så de känner sig välkomna att dela sina sanna åsikter under fokusgruppen.