Arten av brottsbekämpning, korrigeringar och andra straffrättsliga karriärer kräver att du interagerar på lämpligt sätt med en mängd olika människor vid varje given tidpunkt i en mängd olika situationer. Inte överraskande, många människor kommer inte att vara glada att se dig. Det bästa sättet att lösa potentiellt farliga situationer med våld är att lita på din kognitiva och emotionella intelligens. Dessa är inte nödvändigtvis de hårda färdigheter du förvärvat i din yrkesutbildning. Det är dessa mjuka färdigheter du behöver utveckla för att vara verkligen effektiv i ditt dagliga arbete som polis.
Empati
Empati är förmågan att förstå och dela någon annans känslor – att veta hur det är att vara i någon annans skor. Det möjliggör en djupare uppskattning av vad andra individer upplever. Det leder i sin tur till mer positiva interaktioner och kommunikation mellan poliser och de människor de möter.
Medkänsla
Medkänsla börjar där empatin slutar. Om empati är att förstå och dela andras känslor, betyder medkänsla att omsätta den förståelsen i handling.
Att behandla individer med medkänsla, oavsett om de är vittnen, offer eller misstänkta, hjälper till att bygga upp en relation och ger helande till farliga och traumatiska situationer. Medkänsla är kanske den viktigaste egenskapen för moderna poliser i deras dagliga umgänge.
Icke-verbal kommunikation
Människor uttrycker ofta känslan att "det är inte vad de sa, det är hur de sa det" när de klagar på sin interaktion med poliser.
Ickeverbal kommunikation – de signaler vi sänder genom tonfall, ansiktsuttryck, gester och uttalande – väger ofta mycket mer i hur våra meddelanden tas emot än de faktiska orden vi använder. Poliser måste vara medvetna om vilka signaler deras ickeverbala kommunikation sänder till dem de möter för att mildra konflikter och lätta på spänningar.
Aktivt lyssnande
Som polis kommer du att hantera individer som bara vill bli hörda. Oavsett om de är offer för ett brott eller medlemmar i samhället som letar efter en lösning för dem som begick brottet, hjälper en aktiv lyssnare din publik att känna sig uppskattad och förstådd.
Aktivt lyssnande innebär att korrekt tolka och förstå andras behov i ett samtal. Det är nyckeln om du vill lösa en konflikt.
Anpassningsförmåga
De polisens dagliga arbete är långt ifrån förutsägbart. Faktum är att varje enskilt uppmaning ofta är flytande och dynamiskt. Poliser bör vara flexibla och anpassningsbara, inte bara till det föränderliga sociala klimatet och utvecklande teknik utan till individuella situationer när de utvecklas. Tjänstemän måste kunna förutse, anpassa och övervinna utmaningar för att ge verklig service till sina samhällen.
Bygga förtroende
För att bygga upp förtroende i samhället måste poliser vara i ständig kommunikation med medborgarna, lyssna på deras önskemål och behov och bygga en relation med dem de arbetar med dagligen. Uppfattningen om brottsbekämpning skapas av dess relationer med samhällsmedlemmar, samhällstjänstemän och nyhetsmedia. Förtroende innebär att hålla löften, agera på ett sätt som främjar samhällets säkerhet och säkerhet och undvika handlingar som kan undergräva förtroendet.
Kritiskt tänkande och observation
Det finns inget som heter rutinsamtal inom polisen. Tjänstemännen behöver förmågan att snabbt och effektivt utvärdera och analysera fakta, observationer och information så att de kan fatta sunda beslut. Officerare måste kunna tänka kritiskt om de ska hjälpa medlemmar i samhället att lösa problem och lösa konflikter.
Goda observationsförmåga är avgörande. Att snabbt kunna bedöma en situation visuellt, mentalt och känslomässigt kan rädda ditt liv och andras liv. Detaljorienterade individer tenderar att vara bättre observatörer eftersom de kan plocka ut små (men viktiga) detaljer med ett ögonblicks varsel. Om du inte är en detaljorienterad individ, försök träna dig själv för att bli en bättre observatör.
Konfliktlösning
Tyvärr är konflikter en stor del av vad en brottsbekämpande karriär handlar om. Oavsett om polisen tillkallas för att svara på ett pågående argument eller om de vidtar verkställighetsåtgärder mot en individ är jobbets natur sådan att det oundvikligen inbjuder till konflikter i någon mån eller annan.
Eftersom konflikt åtföljer mycket av ditt jobb som officer måste du ha förmågan att lösa den konflikten på ett fredligt sätt.
Överväg att ställa dig själv dessa frågor under en konflikt:
- Finns det sätt att deeskalera situationen?
- Är känslorna för höga för att försöka komma fram till en kompromiss?
- Hur kan mina ord få denna situation till ett fredligt slut för alla inblandade parter?
Balans i arbetslivet
Mellan skiftarbete, långa arbetsdagar och stressen i jobbet finns det många potentiella hot mot en polisens hälsa. Tjänstemän måste kunna hitta sätt att minska den stressen så att de är lyckligare både hemma och på jobbet. Att hitta hobbyer och sätt att balansera arbete med ditt personliga liv är ett måste för officerare som vill nå verklig framgång i sina karriärer.
