De första sekunderna av ett kallt samtal är avgörande. Det är det ögonblick då en potentiell kund bestämmer sig för om de ska säga "Nej, tack" och lägga på luren eller om de ska ge dig en stund för att berätta mer om vad du säljer. Att utveckla precis rätt kalla samtalsöppnare kan göra en enorm skillnad i hur bra dina säljsamtal går.
Använd din Elevator Pitch som utgångspunkt
En bra kalla samtalsöppnare låter ofta ungefär som en hissplats: en snabb försäljningsappell som du kan säga till någon när du har minimal tid, som i en hiss när någon av er kanske går av på nästa våning.
Om du redan har en stark elevatorpitch kan du ändra den till en kall samtalsöppnare med liten svårighet. Om inte, kan skapande av din kalla samtalsöppnare ge dig grunden för din nya hissplats.
Identifiera dig själv
Den första delen av din kalla samtalsöppnare är ditt namn och företagstillhörighet. Du måste börja med att ge den person vars dag du har avbrutit den grundläggande artigheten att identifiera dig själv.
Om du bara anger ditt förnamn kommer du förmodligen att låta mer vänlig. Och se till att inleda med namnet på personen du har nått när du är säker på att det är den det är. Det kommer också att hjälpa till att skapa en koppling mellan er.
Nämn en förmån snabbt
Om inte personen du ringer hör något som skulle vara till hjälp för dem inom några sekunder, kommer de att lägga på och återgå till vad de gjorde. Det är därför det är viktigt att snabbt nämna en fördel som ditt företags produkt eller tjänst kan erbjuda dem.
Om din produkt kan öka effektiviteten i deras tillverkningsprocess med upp till 33 procent, säg det. Om din tjänst kan sänka sin kundanskaffningskostnad online med i genomsnitt 44 procent, låt dem veta.
Erbjud trovärdighet
För att göra din öppningsförmån mer trovärdig, ange lite information om räckvidden för ditt företag som visar att det inte är någon outfit som går förbi. Om mer än 250 företag runt om i världen som liknar deras har upplevt den ökade tillverkningseffektiviteten, säg till. Om både ditt företag och det du försöker få som kund är småföretag, kanske du nämn att sex lokala företag som de skulle känna igen har sänkt sitt CAC dramatiskt efter att ha använt din service.
Be om mer tid
Nu när du har gjort det klart exakt vad du erbjuder måste du be din säljprospekt om tillåtelse att berätta mer om det. Att berätta för dem att du bara tar en minut av deras tid när du inte vet om de har en minut över just då är inte det bästa sättet. Du kan ses som förmätet och ovärdig att överväga mer.
Att fråga dem om du fångade dem vid en bra tidpunkt är ett bättre alternativ. Det visar att du är medveten om kraven på deras tid och att du inte tar deras uppmärksamhet för given. Om de säger nej kan du fråga om du kan ringa tillbaka senare samma dag. Om de säger ja, har du tillåtelse att gå vidare med en mer detaljerad pitch.
Öppnare exempel
Att kombinera alla dessa delar skulle leda till öppnare som följande, som alla skulle föregås av en bekräftelse på att du har nått din avsedda prospekt.
"José, det här är Samantha på Fantastic Widgets. Mer än 250 globala företag har ökat sin tillverkningseffektivitet så mycket som 33 procent genom att byta till våra produkter. Är det nu ett bra tillfälle att prata med dig om dem?"
"José, det här är Samantha på Exemplar Marketing Services. Vårt företag har sänkt kundanskaffningskostnaderna för sex företag i Middletown, inklusive ABC och XYZ, med upp till 44 procent. Har jag fångat dig vid en bra tidpunkt?"
