Hur man ökar inkomsten och behåller givare med månatlig gåva

Månatliga givna program har blivit mer populära eftersom ideella organisationer inser sin potential och givare får reda på hur bekväma de är.

Även om månadsutdelningen fick en långsam start för några år sedan, har den vuxit i en stadig takt. Till exempel minskade intäkterna från engångsgåvor under 2018 med endast 2 %, medan de månatliga gåvorna ökade med 17 %. Sammantaget stod månadsgivarna för 16 % av alla onlineintäkter 2018, upp från 13 % 2017.

Vad är återkommande givande?

Återkommande givande är precis vad det säger - alternativet att ge automatiskt till en välgörenhetsorganisation på återkommande basis. Den basen kan vara månadsvis, årligen, kvartalsvis eller något annat förinställt intervall. De flesta verkar föredra månadsalternativet.

I de flesta fall kommer den månatliga donationen från ett kreditkort, även om återkommande donationer kan ställas in för en givares checkkonto.

Varför är månadsgivning så viktigt?

För en välgörenhetsorganisation inkluderar fördelarna med återkommande gåvor:

• En stadig, förutsägbar inkomstkälla.
• Retentionen är hög bland månadsgivare. Väldigt få avbryter sina donationer och att bara anmäla sig till månadsgivning är ett gott tecken på att givaren är engagerad och engagerad i din sak. Enligt Network for Good, en allmänt använd donationsapp, får program som ger månatliga program högre retentionsgrad och blir bara starkare med tiden. Även om andelen nya donatorer i genomsnitt är mindre än 23 %, har program som ger månatliga givare ofta mer än 80 % kvarhållning efter bara ett år och 95 % efter fem år.
• Inget slutdatum.
• Till skillnad från ett löfte, som betalas av under en viss tid och sedan avslutas, kan återkommande givande pågå i all oändlighet. De flesta återkommande givande program har inga slutdatum, även om det ibland erbjuds alternativ. Till exempel är en varaktighet på ett eller tre år en möjlighet.
• Med återkommande givande fungerar givarens tröghet för din välgörenhet. Det tar en ansträngning att avbryta, så de flesta gör det helt enkelt inte.
• Små donationer är betydande gåvor i förklädnad.
• De flesta återkommande givare gillar det här alternativet eftersom det gör att en liten donation kan bli en större över tiden, utan att anstränga givarens budget.
• Återkommande donationer tenderar att vara låga ($5 till $50 i genomsnitt) men ökar snabbt genom upprepning. Summan för välgörenhetsorganisationen kan vara avsevärd, särskilt om donatorns gåva ökar över tiden. Många återkommande givare svarar också på andra vädjanden utöver vad de ger varje månad.
• Att rekrytera månadsgivare är billigt och överkomligt.
• Det är inte så svårt att hitta och rekrytera månadsgivare. Det beror delvis på ett ökande intresse för att ge online. När den väl har konfigurerats är donationsprocessen elektronisk och automatisk, så behandlingsavgifterna är minimala. Du kan enkelt integrera ditt återkommande presentprogram med andra insamlingsmetoder som e-post, direktreklam och telemarketing.
• Superenkel bearbetning, spårning och journalföring.
  När ett återkommande donationssystem väl har installerats är det lätt att underhålla och kräver lite mänsklig interaktion. De flesta elektroniska donationssystem erbjuder ett återkommande alternativ oavsett om välgörenhetsorganisationen använder sitt handelskonto eller en tredjepartsprocessor som PayPal eller Network for Good. Din mjukvara för donatorhantering kanske kan införliva återkommande gåvodata direkt i datahanteringssystemet.

För en givare är fördelarna med återkommande givande liknande de för välgörenhetsorganisationen:

• Givare gillar att kunna förvandla en liten donation till en större utan att anstränga sina fickor.
• De uppskattar välgörenhetsorganisationens behov av långsiktig, pålitlig inkomst och hjälper gärna till.
• De njuter av bekvämligheten. De kan ställa in det en gång via ett kreditkort eller genom förauktorisation med sin bank och behöver inte oroa sig för det under en längre tid.

Finns det nackdelar med återkommande gåvor?

Fördelarna med återkommande donationer uppväger vida alla utmaningar, men det finns några varningar att tänka på.

• Du måste utbilda dina givare om programmet och övertyga dem om att det är säkert och pålitligt. De flesta konsumenter har blivit bekväma med onlineshopping, banktjänster, biljettköp med mera. Även om onlinebedrägerier och bedrägerier verkar fånga rubrikerna, har konsumenterna blivit mer insatta i hur de kan skydda sig online. Om ditt ideella varumärke är bra är du transparent med hur du använder dina givares pengar och har allt dina teknologiska ankor i rad, det borde inte vara alltför svårt att övertyga givare att adoptera varje månad ger.
• Du måste hålla dina givares information uppdaterad. Det inkluderar deras adresser, bankkonton om de väljer alternativet för automatiska uttag och förvaring av kreditkortsnummer och utgångsdatum.
  Utgångna kreditkort kan vara en av de mest utmanande aspekterna av återkommande givande eftersom du måste kontakta givaren (av e-post först och sedan med ett uppföljande telefonsamtal vid behov) för att påminna dem om att uppdatera sin information i ditt system.
• Den uppdateringen borde vara relativt enkel, men den ger en givare möjlighet att helt enkelt inte svara och därmed hoppa av ditt program. Även om avhoppen inte är många, är de svåra att få tillbaka.
• Vissa CRM-system, som t.ex Blackbauds kreditkortsuppdatering, kan göra det mycket lättare att hantera utgångna kreditkort eller när en givare helt enkelt ändrar sitt kreditkort. Det händer mer nuförtiden på grund av säkerhetsproblem. När ett kreditkort försvinner eller hackas måste konsumenter säga upp sitt kort och skaffa ett nytt som kan göra förödelse med månatliga donationer. Kreditkortsuppdateringar, som Blackbauds, gör det mycket lättare att hålla korrekt och uppdaterad kreditkortsinformation för dina givare.
• Du måste fortsätta att kommunicera med återkommande givare.
• Du får inte bara ställa in donatorer för återkommande givande och sedan ignorera dem. Det här är några av dina mest lojala givare, så se till att de får ett ordentligt tack för att du registrerade dig, och pågående kommunikation såsom nyhetsbrev via e-post, årsrapporter och enstaka oväntade tack eller gåva.

När du väl ser den jämna strömmen av pålitlig inkomst kommer du förmodligen aldrig att se tillbaka.