Marknadssegmentering är processen att dela upp din målmarknad i distinkta grupper av köpare som kräver olika produkter eller en annan marknadsföringsmix. Det är ett av stegen som går till att definiera och rikta in sig på specifika marknader.
Företag som riktar sig till specialmarknader kommer att marknadsföra sina produkter och tjänster mer effektivt än ett företag som riktar sig till den "genomsnittliga" kunden. Genom att använda marknadssegmentering för att kommunicera mer effektivt med dina kunder kan du ge ditt företag marknadsföringsförsprång gentemot konkurrenterna.
Ditt företag måste analysera olika marknadssegments behov och önskemål innan du bestämmer ditt eget nisch.
Hur man delar upp en marknad i segment
Dina möjligheter att effektivt marknadsföra din verksamhet ökar när du känner igen de olika behoven och önskemålen hos segmenterade kundgrupper. För att vara effektiv i marknadssegmentering:
- Segment eller målmarknader bör vara tillgängliga för ditt företag.
- Grupper måste vara tillräckligt stora för att ge en solid kundbas.
- Varje segmenterad grupp kräver en separat marknadsföringsplan.
Du kan dela upp din målmarknad i segment med hjälp av en mängd olika faktorer. Grunderna för att segmentera konsumentmarknader inkluderar:
- Demografiska egenskaper såsom ålder, familjens storlek, livscykel och yrke.
- Geografisk plats, inklusive stad, stat, region eller land.
- Beteende, såsom kunskap, produktanvändning eller konsumenternas attityder.
- Psykografiska egenskaper, inklusive livsstil, värderingar och personlighet.
När du har identifierat din målmarknad kan du dela upp den målgruppen i mindre grupper baserat på dessa faktorer.
Hur du bestämmer dina segmenteringsgrupper
När du skapar en detaljerad beskrivning av din idealisk kund, kommer du sannolikt att upptäcka att du behöver mer än en persona för att verkligen identifiera de segment du riktar in dig på. Följande frågor kan ge dig en utgångspunkt för att definiera dina kundsegment och lära dig hur du når dem.
- Vilka är dina kunder med högst och lägst värde när det gäller intäkter och lönsamhet?
- Vilka gemensamma drag ser du hos de konsumenter du riktar dig till?
- Vilka grupper kan du dela in kunder i baserat på demografisk information, inkomst eller plats?
- Vilka intressen har dina kunder gemensamma?
- Vilka värderingar har dina kunder gemensamt?
- Finns det mönster i dina kunders beteende?
- Gör de sina inköp online eller i butik?
- Hur kunniga är kunderna om din bransch, produkter eller tjänster?
- Kräver de en konsultation före köp eller är köpet strikt transaktionsmässigt?
- Är det mer sannolikt att kunderna är nöjda med ett köp eller vill byta/returnera produkter?
Ju mer du förstår både dina nuvarande och potentiella kunder, desto bättre kan du segmentet. Likheter kan vara breda faktorer som kundernas ålder eller inkomst; de kan också vara lika detaljerade som var kunderna handlar, var de söker information och hur de fick reda på ditt företag.
Kräver marknadssegmentering forskning?
Stora företag segmenterar ofta sina marknader genom att göra omfattande marknadsundersökningar. Denna forskning kan vara för dyr för små företag att investera i, men det finns alternativa sätt för ett litet företag att praktisera marknadssegmentering.
För att effektivt segmentera din marknad utan att investera i privata marknadsundersökningar kan du lära dig om dina kunder genom:
- Data från bransch- och föreningspublikationer.
- Rapporter om konsumentbeteende från analysföretag.
- Offentligt publicerad forskning och kvalitativa studier.
- Externa mättjänster.
- Titta på och imitera dina konkurrenters marknadsföring.
- Pratar med nyckelköpare om nya produktintroduktioner.
Det finns många anledningar till att dela upp en marknad i mindre segment. Varje gång du misstänker att det finns betydande, mätbara skillnader på din marknad, bör du överväga marknadssegmentering. Segmentering kommer att göra din marknadsföring enklare, avslöja nya nischmarknader att nå och hjälpa dig att använda dina marknadsföringsresurser så effektivt som möjligt.
