Som en eBay säljare, är det ditt ansvar att förstå dina mätvärden och se till att du uppfyller eBays standarder. Så många gånger på internet ser vi säljare agera utsatta för att eBay stängt sitt konto utan anledning. Det finns alltid en anledning, och vanligtvis är anledningen att säljare läste inte reglerna och policyerna, följde anvisningarna eller höll deras mätvärden i schack. Här är en översikt över My eBay Dashboard, hur du kommer åt den och vad den säger om ditt företag.
Var hittar du din eBay Dashboard
Instrumentpanelen finns inte på eBay Säljarnav. Den finns under fliken My eBay. För att hitta din instrumentpanel, följ detta arbetsflöde:
- Min eBay >
- Sammanfattning>
- Konto>
- Säljarens instrumentpanel
Detaljerade säljarbetyg
Så länge du har 10 eller fler DSR under de senaste 12 månaderna kommer du att ha en instrumentpanel med statistik. DSR, eller detaljerade säljarbetyg, är de där små gula stjärnorna som köpare klickar på för att betygsätta dig när de lämnar feedback. Om DSR faller under en viss nivå kan ditt konto begränsas. Så det är alltid klokt att veta vad dina DSR är och om du behöver vidta åtgärder för att förbättra dem.
Policyöverträdelser
Policyöverträdelser inkluderar saker som att lista förfalskade handväskor, begära försäljning utanför webbplatsen, lista varor som inte är tillåtet, använda upphovsrättsskyddade eller obehöriga foton, inklusive falsk information i beskrivningen, eller kringgå eBay avgifter.
Säljarens prestanda
Lär dig vad din säljarnivå är och vad du behöver göra för att förbättra. Din eBay Seller Dashboard kommer att tala om för dig om du har högst betyg, standard eller under standard. Det är mycket viktigt att titta på eftersom din säljarstatus påverkar dina avgifter såväl som kontobegränsningar. Kom ihåg att topprankade säljare får 20 % rabatt på avgifter så rabatten kan bli betydande. Om du ärnärmar sig under standardstatus, har du tid att vidta åtgärder för att förbättra din säljarstatus så att ditt konto begränsas, eller ännu värre, stängs av.
Transaktionsdefektfrekvens
Defekter uppstår när en säljares tjänst inte uppfyller eBays standarder. Dessa situationer inkluderar att inte skicka en såld vara, att inte kunna fylla en beställning på grund av otillräckligt lager eller att inte lösa konflikter efter att en köpare har tagit emot en vara. För många defekter och kontostatus går från Topprankad till Standard, till Under Standard. Du kan ta reda på mer om dina defekter genom att gå till din instrumentpanel, klicka på fliken Transaktionsdefektfrekvens och sedan välja att ladda ner rapporten som går tillbaka 12 månader. Var noga med att inte gå in i den röda zonen, som är mer än 2 % av de totala transaktionerna.
om du närmar dig riskzonen på 2 %, lägg ut ett gäng föremål på auktion och sälj till självkostnadspris. Du kan öka antalet transaktioner och få lite feedback för att urvattna antalet defekter.
Transaktioner och försäljning
Viss information om eBay Seller Dashboard är inspirerande! Du kan kontrollera ditt totala antal transaktioner och försäljningar för kalenderåret. Klicka på den månatliga uppdelningen så kan du se alla dina mätvärden i ett organiserat rutnät inklusive:
- Transaktionsfelfrekvens
- Avbruten transaktion
- Ärenden avslutades utan säljarens beslut
- Pris för sen leverans
- Spårning har laddats upp och validerats
- Spårning laddas upp inom hanteringstiden
- Spåra uppladdade och mottagande operatörsskanning
- Antal transaktioner
- Försäljning
Returpris
Det är ett annat viktigt mått som bör åtgärdas. Vanligtvis, om en säljare har en stor andel av avkastningen, handlar det inte om produkten utan något annat. Foton kanske inte fångar objektet korrekt, beskrivningen kanske saknar information eller så har något missförstås i annonsen. Se till att du gör allt du kan för att representera föremålet korrekt och förhindra returer som en daglig praxis.
Sammanfattning
eBay tillhandahåller all information som varje säljare behöver för att hålla sitt konto lyckligt, friskt och i enlighet med reglerna. Det är säljarens ansvar att se till att de håller sig på rätt spår och överensstämmer. Säljare blir inte avstängda utan anledning; det är av en av anledningarna ovan.
Reviderad av Suzanne Wells
