Aldrig i detaljhandelns historia har kuponger varit mer effektiva eller efterfrågat av kunder än nu. Adventskupongapparna som Groupon eller Retail Me Knot har gjort shopping med en kupong till en nästan nödvändighet. Det är ingen hemlighet att kunder gillar att få en deal. Och kuponger hjälper dem att känna sig bättre än en försäljning.
Skäl att använda kuponger
Som kuponger fortsätter att vara en billig form av marknadsföring, nästan hälften av alla återförsäljare rapporterade att de erbjuder konsumenterna någon form av bonuskupongprogram. Det betyder att dina konkurrenter antagligen använder kuponger i sin marknadsföringsplan och det kanske du också borde göra. Andra skäl att använda kuponger inkluderar:
- Att öka antalet nya kunder
- För att öka försäljningen av en specifik produkt
- För att öka varumärket och medvetenheten
- För att belöna nuvarande kunder
- För att locka tillbaka till tidigare kunder
- Att skapa en möjlighet att uppförsälja en mer lönsam produkt
- Mycket mätbar form av marknadsföring
Hur man använder kuponger i kampanjer
Kuponger bör motivera konsumenten att inte bara köpa produkten utan att lägga märke till varumärket. Ett väldesignat kupongerbjudande med fokus på en viss produkt eller tjänst kan generera en kortsiktig ökning av trafiken till de flesta återförsäljare. Även om endast en liten del av kupongerna faktiskt kan lösas in, är att etablera varumärkeskännedom en av de långvariga effekterna av en kupongkampanj.
Innan du startar en kupongkampanj, se till att erbjudandet är rätt för din marknad. Inte alla typer av produkter, eller återförsäljare, kan dra nytta av att lägga till kuponger i sin marknadsföringsmix. I vissa fall kan kuponger faktiskt sänka värdet på ett varumärke.
Populära kupongdistributionsmetoder
Det finns en mängd olika kupongleveranskanaler tillgängliga för att nå en butiks målgrupp. Några av de mer populära kupongdistributionsmetoderna är:
- Elektronisk leverans
- Fristående insats
- Omedelbar inlösen
- Direktreklam
- Hyllunderlägg
- På pack
Inslag av effektiva kuponger
Att spara pengar är inte tillräckligt med incitament. Liksom alla reklamannonser bör kuponger utformas för att locka konsumenten att faktiskt lösa in rabatten. Om kupongen distribueras via massleverans måste den sticka ut bland många andra kuponger. Här är några specifika element som en återförsäljare bör tänka på när skapa en kupong.
- Tydlig, koncis text som beskriver erbjudande och villkor
- Nominellt värde
- Produktbild
- Korrekt streckkod, om det är relevant
- Alla nödvändiga juridiska kopior
- Utgångsdatum
- Företagsnamn & adress
- Erbjudarens spårningskod
Levererar på kupongen i butik
Ett område vi ofta förbiser är att förbereda butiken för att kunna leverera på kupongens löfte. Alltför ofta är den första gången en schäslong ser en kupong då kunden lämnar den till dem. Använd aldrig en kupong utan att noggrant utbilda din medarbetare i det först. När du inte gör det förstörs kundupplevelsen och ofta får kunden en känsla av att de gör något fel.
Rollspel med ditt säljteam (med dig som kund) och försöker lösa in kupongen. Ställ dem vilka typer av frågor kunden kommer att ställa.
Utvärdera en kupongkampanj
En kupongkampanj kräver testning och mätning. Användningen av spårningskoder tryckta direkt på kupongen, eller kodade i elektronisk leverans, gör att en återförsäljare kan se vilka kunder som löste in kupongerna och var dessa kuponger hittades. Att utvärdera metoden som kupongen levereras tillsammans med kupongsvaret, produktförsäljning och vinster kan hjälpa till att avgöra vilken kampanj eller kupong som fungerar bäst för din publik.
