Varje företag bör investera tid och resurser på att skapa konsumentprofiler för dina idealkunder.
Dessa profiler beskriver konsumenter baserat på olika kategorier så att de kan grupperas för marknadsföring och reklamändamål. Genom att rikta reklam mot en specifik marknadssegment, kan företag och marknadsförare få större framgång i att sälja en viss produkt och öka vinsten. Konsumentprofiler låter dig definiera och beskriva dessa marknadssegment.
Definition av konsumentprofil
Innan du marknadsför en produkt till potentiella kunder måste du definiera din målgrupp baserat på deras:
- Livsstil
- Ålder
- Plats
- Inkomst
- Intressen
- Köpmönster
- Inköpspreferenser
- Stadium av livet
En konsumentprofil är en beskrivning av en kund, eller en uppsättning kunder, baserat på de egenskaper som de har gemensamma.
Använda marknadssegmentering för att skapa konsumentprofiler
Oavsett hur riktad din produkt är, kommer det att finnas vissa variationer i dina idealkunder. Till exempel:
- Dina kunder kan alla vara i samma ålder men bor i olika geografiska regioner.
- Du erbjuder produkter till olika prisklasser för att du ska kunna nå kunder med olika inkomstnivåer.
- Du erbjuder en produkt som kan tilltala kunder med olika intressen.
- Vissa av dina kunder tittar på nätverks-tv, medan andra är mer benägna att se reklam på sociala medier.
Genom att skapa flera konsumentprofiler kan du segmentera dina kunder baserat på dessa skillnader. Du kan sedan använda denna marknadssegmentering för att skapa reklam som är mer framgångsrik hos olika grupper av kunder.
Det finns många olika egenskaper som kan användas för att segmentera kundgrupper, till exempel:
- Demografisk: Ålder, stad eller region där du bor, kön, ras, etnicitet eller hushållssammansättning.
- Socioekonomisk: Inkomst, utbildningsnivå, yrke, grannskap eller föreningsmedlemskap.
- Varumärkesaffinitet/produktanvändning: Produktengagemang, inköpshistorik eller nivå av varumärkeslojalitet.
- Psykografi: Livsstil, livsstadium, personlighet, attityder, åsikter eller röstbeteende.
- Generation: Specifik generationskohortgrupp.
- Geografi: Geografiskt område där konsumenterna bor och arbetar.
- Geodemografi: Kombinerar geografi och demografi, som kan grupperas i identifierbara grupper.
- Fördelar: Vad konsumenter letar efter när de handlar produkter och tjänster.
Konsumentprofiler används ofta av marknadsforskare, av vilka många utvecklar egna konsumentprofiler eller använder paneler av konsumenter som har klassificerats enligt deras vanliga attribut.
Men alla företag kan och bör skapa konsumentprofiler för att möjliggöra mer riktad marknadsföring och reklam. Du behöver inte arbeta med ett marknadsundersökningsföretag för att utveckla användbara konsumentprofiler.
Segmenteringssystem för att skapa konsumentprofiler
Om du vill använda redan befintliga konsumentprofiler finns det många alternativ tillgängliga.
Marknadsundersökning företag gör ofta sina konsumentprofiler tillgängliga för diskreta marknadsundersökningsprojekt som genomförs för deras marknadsundersökningskunder hos stora företag. Det finns flera olika exempel på klassificeringskategorier som marknadsundersökningsföretag använder.
ABC1 är en gemensam grupperingsstrategi baserad på den professionella arbetsrollen för en individ, en person som utsetts till hushållsöverhuvud eller den huvudsakliga bidragsgivaren till en familjs inkomst. Termen ABC1 är en förkortning för de tre första socioekonomiska grupperna i taxonomin, vilket är:
- A = Senior eller högre chef, administrativ eller professionell
- B = Mellanliggande chef, administrativ eller professionell
- C1 = Övervakande eller kontorist, och junior chef, administrativ eller professionell
- C2 = Kvalificerade manuella arbetare
- D = Halvkvalificerade och okvalificerade manuella arbetare
- E = Alla helt beroende av offentligt stöd (kroniskt sjuka, arbetslösa, äldre, funktionshindrade och andra skäl)
Lifestage och andra specialgrupper är mestadels kategoriserade enligt egen konsumentforskning eller folkräkningsbaserad forskning. Olika länder kopplade specifika procentsatser till var och en av livsstadiegrupperna. Standardtaxonomien för livsstadiegrupper är:
- Förfamilj eller ingen familj: Yngre än 45 som inte är föräldrar.
- Familj: Alla åldrar med minst ett barn yngre än 16 fortfarande hemma.
- Tredje åldern: Åldrarna 45-64 utan barn yngre än 16 fortfarande hemma.
- Pensionerad: Äldre än 65 år och inga barn under 16 år fortfarande hemma.
EKOLLON (En klassificering av bostadskvarter) är en geodemografisk segmentering som används i Storbritannien. Systemet använder folkräkningsdata om bostadsområden för att kategorisera konsumenter baserat på inkomst, utbildning, etnicitet och andra egenskaper. Postnummer kan då associeras med specifika ACORN-kategorier eftersom människor som bor i stadsdelar tenderar att dela ett antal attribut.
MOSAIK är ett system med konsumentklassificeringar som täcker konsumenter i 29 länder, inklusive USA, Australien, östra Asien och Västeuropa. Den identifierar 10 typer av bostadskvarter som finns i städer runt om i världen och klassificerar mer än 400 miljoner hushåll över hela världen.
ESRIGemenskapens gobeläng är ett system för att klassificera hushåll i USA. Den delar amerikanska stadsdelar 14 LifeModes, inklusive:
- Förmögna fastigheter, exklusiva vägar, uptown individer
- Familjelandskap, GenXurban, Cozy Country Living
- Etniska enklaver, Middle Ground, Senior Styles
- Rustika utposter, singlar i Midtown, Hemstad
- Next Wave, Scholars and Patriots, Oklassificerad
Dessa LifeModes är uppdelade i mer än 60 marknadssegment som Top Tier, Enterprising Professionals, Rustbelt Traditions och Urban Villages.
CAMEO är ett klassificeringssystem som delar in konsumenter i segment både inom specifika länder och runt om i världen. CAMEO UK klassificerar hushåll inom Storbritannien, medan CAMEO International är ett globalt system som segmenterar kunder över gränserna. CAMEO Global är det största systemet för att segmentera konsumenter i världen och täcker köpare i 40 länder i Öst- och Västeuropa, Amerika, Afrika och Asien och Stillahavsområdet.
PSYTE HD är ett kanadensiskt geodemografiskt system som använder postnummer för att klassificera konsumenter i mer än 50 grupper baserat på livsstil och grannskap. Den använder den kanadensiska folkräkningen samt data från tredje part för att skapa en heltäckande karta över konsumentbeteende baserad på grannskap.
Hur man använder en konsumentprofil
När du har samlat in relevant information om dina nuvarande och potentiella kunder, skapa konsumentprofiler som beskriver specifika segment gör att du kan föreställa dig en person som är intresserad av din produkt. Detta ger dig en djupgående förståelse för:
- Vad kommer att motivera dem att hitta ditt företag.
- Fördelarna de letar efter.
- Där de är mest benägna att interagera med din reklam.
- De meddelanden som bäst passar deras behov och önskemål.
När du har en tydlig bild av vilken typ av kunder ditt företag bör rikta sig till kan du skapa en lämplig marknadsföringsstrategi. Din idealiska kundprofil hjälper dig att hitta vem, var och hur du kan nå potentiella konsumenter som är intresserade av vad ditt företag har att erbjuda.
