Varför är vissa internetföretag väldigt framgångsrika medan andra knappt genererar intäkter? Det visar sig att onlineshoppare inte nödvändigtvis letar efter fyrverkerier, otrolig design och en massa klockor och visselpipor. Ofta vill näthandlare bara hitta de produkter de letar efter och sedan gå vidare snabbt. Därför är här en översikt över de 10 bästa sakerna som du behöver på din webbplats för att säkerställa framgång för onlinehandeln!
Butiksnamn, plats och kontaktinformation
Om du är 100 % online har du uppenbarligen ingen fysisk adress. Men många online-återförsäljare försummar att lista ens grundläggande information, som e-post eller telefonnummer. I denna tid av överväldigande information behöver dina kunder försäkran om att du inte bara är ännu en internetåterförsäljare. Kunder vill veta att om ett problem uppstår eller om de har en fråga kan de kommunicera med en riktig person.
Produkt- eller tjänstebeskrivningar med priser
Även om det kan vara en av de mest grundläggande sakerna att inkludera, förbiser webbplatsägare ofta detta. Att ha en lättläst, lättnavigerad, lätt att hitta beskrivningar av produkter och/eller tjänster inklusive priser och avgifter, så det finns inga överraskningar - är en av de mest avgörande faktorerna för att lyckas webbplatser.
Bilder på produkter eller tjänster
Människor är visuella, varför enkel navigering är så viktig. På samma sätt, ha fantastiska bilder av dina produkter eller tjänster (kanske när de utförs) visuellt kommunicerar en mängd information till dina kunder och gör det enkelt för dem att utvärdera om de har hittat vad de är handla för.
Beställningsprocess
Människor måste enkelt hitta din beställningsprocess. De behöver inte snubbla på eller behöva söka efter det. Din beställningsprocess ska vara lätt att hitta och lätt att använda.
Linjer bärs
Att lista de produktlinjer du har och/eller de kunder du betjänar ger kunderna ledtrådar till vilken typ av verksamhet de tittar på. Du har inte tid att utbilda/informera människor om ditt företag, därför behöver de ett snabbt och enkelt sätt att ta reda på om du är den typ av företag de letade efter när de hittade din webbplats.
Företagsbakgrund
Återigen, shoppare vill inte ha "bara en annan återförsäljare". På ett hav av liknande sajter vill de ha personlig kontakt med ditt företag. Att ha en kort beskrivning av ditt företag och dess historia skiljer dig från andra webbplatser.
Policyer för garantier, returer och återbetalningar
Dina webbplatsbesökare vill inte söka efter det finstilta. Dina policyer för garantier, returer, ersättningar, återbetalningar och andra viktiga shoppingfaktorer måste inkluderas i förväg, inte som en fotnot i e-postbekräftelsen. Om de är osäkra riskerar de inte köpet.
"Du kanske också gillar"
Människor gillar att handla och köpa, så det är en bra idé att inkludera länkar till andra intressanta föremål, tjänster och information till din webbplats eller andras. Vi lever ändå i en hyper-uppkopplad tidsålder, så att göra det enkelt för dina kunder att hitta andra webbplatser är inte en nackdel för din; det bygger faktiskt din trovärdighet och understryker ditt fokus på kunden.
Uppdaterad information
Kunder stängs av om de ser att du inte har uppdaterat din webbplats. Om det är januari och du fortfarande annonserar julerbjudanden är det en röd flagga att du inte tar ditt företag och dina kunder på allvar.
Katalog
Din katalog ska vara online och lätt att komma åt. "Ring oss för mer information" är inget någon internetshoppare vill läsa. Eftersom det är informationsåldern bör de ha all information de behöver för att göra ett köp till hands. Att inte ha hela din katalog online är en indikator på att din onlineverksamhet inte är en prioritet för dig.
Alla dessa 10 artiklar understryker en poäng: Gör det så enkelt som möjligt för dina kunder att göra ett köp. Gör användarvänligheten till en prioritet och alla andra aspekter av din webbplats sekundär. När allt kommer omkring, vad är bättre – en vacker webbplats eller en som är väldigt framgångsrik?
