Outsourcing (ibland kallad "utkontraktering") flyttar uppgifter, verksamhet, jobb eller processer till en extern arbetsstyrka, genom att ingå avtal med en tredje part under en betydande tidsperiod. Företag gör vanligtvis detta för att minska kostnaderna eller förbättra effektiviteten. Outsourcade funktioner kan utföras av tredje part, antingen på plats eller utanför företaget.
Varför outsourca?
Ibland upplever ett företag tillväxt i en takt som det inte kan stödja med sin egen interna personal. För att hålla tempot uppe kan företaget välja att anställa en förutbildad arbetskraft från ett tredjepartsföretag, för att distribuera vid behov och där det behövs i sin verksamhet utan att avbryta affärsflödet.
Dessutom kan ett företag ha processer som bara äger rum under en kort tid, vilket gör det mycket mer effektivt att anställa ett tillfälligt, utkontrakterat team av arbetare för slutförande. Om företaget implementerar en ny process kan det lägga ut arbetet på utbildade arbetare, istället för att investera tid, pengar och ansträngning för att utbilda och underhålla interna arbetare.
Dessutom tillhandahåller outsourcingföretag ofta anställda på ledningsnivå tillsammans med sina arbetslag, vilket frigör interna anställda att ta på sig annat arbete.
Några exempel
Som en kostnadsbesparande åtgärd kan outsourcing ha betydande effekter inom sektorer som tillverkning. I USA, till exempel, har tillverkare lagt ut jobb till arbetare i länder som Kina och Bangladesh.
Denna praxis är också känd som "offshoring", vilket innebär utkontraktering till en tredje part i ett annat land än det där outsourcingföretaget är baserat för att spara på arbetskostnaderna.
Outsourcing är inte begränsat till tillverkningsjobb. Kundtjänstjobb, såsom de i callcenter och datorprogrammeringsjobb, outsourcas också av företag som söker sätt att minska kostnaderna. Ett stort antal företag lägger ut åtminstone vissa funktioner för personaluppgifter, såsom personalförmåner och lönehantering.
Outsourcing kan också innebära inköp av komponenter från en annan källa, såsom komponenter till datorutrustning. Komponenter kan ibland köpas för mindre än det skulle kosta för företag att tillverka dessa komponenter själva, och komponenterna kan vara av högre kvalitet.
Apple är ett bra exempel på detta. Medan dess produkter är designade i USA, köps många av komponenterna som används i dessa produkter från tredjepartsleverantörer.
Informationstekniktjänster (IT) kan också läggas ut på entreprenad. Exempelvis erbjuder cloud computing och software-as-a-service (SaaS) företag tillgång till datortjänster och verktyg som en gång hanterades internt av företagens IT-avdelningar.
Fördelar och nackdelar med outsourcing
Fördelar
Outsourcing kan frigöra pengar, personal, lokaler och tidsresurser. Det kan resultera i kostnadsbesparingar från lägre arbetskostnader, skatter, energikostnader och sänkta produktionskostnader.
- Förutom kostnadsbesparingar kan företag också använda outsourcingstrategier för att fokusera på kärnverksamhetens kompetens. Det gör att företag kan ägna mer resurser åt det de gör bra, vilket kan förbättra effektiviteten och öka konkurrenskraften. Produktionen kan effektiviseras och produktionstiderna förkortas samtidigt som driftskostnaderna sänks.
- De icke-kärnfunktioner som ett företag lägger ut på entreprenad går vanligtvis till externa organisationer för vilka dessa fungerar är en kärnverksamhetskompetens, som ytterligare gynnar verksamheten genom förbättrad hantering av dessa funktioner.
- Ett företag kan också dra nytta av outsourcing genom att undvika statliga föreskrifter eller mandat, såsom miljöföreskrifter eller säkerhetsföreskrifter och krav.
Nackdelar
Även om outsourcing har många fördelar, har det också vissa nackdelar.
- Relationen med den tredje part som tar på sig de utlagda funktionerna måste hanteras. Detta inkluderar att förhandla och skriva kontrakt, vilket kräver tid och medverkan av en företagets juridiska rådgivare, samt den dagliga kommunikationen med och övervakningen av utlagt arbete.
- Säkerhet är också en viktig faktor vid outsourcing. Många outsourcing-relationer kommer oundvikligen att involvera tredjepartsorganisationens tillgång till känsliga affärsdata, affärshemligheter och annan konfidentiell information som är nödvändig för att utföra kontraktet funktioner.
Det kan bli negativa PR-effekter för företag när outsourcing leder till att ett stort antal jobb förloras för arbetare i deras lokala samhällen.
