Tittar på eBay och Amazon slåss om marknadens överhöghet kommer att bli mer och mer intressant under de kommande åren. Sedan e-handelns början i mitten av 90-talet har de två företagen blivit titaniska konkurrenter, trots att de har att göra med olika typer av varor.
Tidigt uppstod eBay som den dominerande kraften och växte från ett auktionshus till ett clearinghus för återförsäljare. Men under de mellanliggande åren har Amazon utmärkt sig som en monolitisk återförsäljare, som överträffat eBay när det gäller inflytande och total försäljning.
eBays drag för att konkurrera med Amazon
Det största som dessa två företag verkligen har haft gemensamt är det faktum att intäkterna för både eBay och Amazon främst är beroende av försäljningen av tredjepartsvaror. Utöver det är deras erbjudanden märkbart olika.
Amazon har blivit känt som ett uttag för nya varor och vardagsartiklar, medan eBay främst har tillhandahållit en plattform för försäljning av begagnade föremål. Affärsmodellen för båda företagen fortsätter dock att utvecklas, och det är här saker och ting kommer att bli mer intressanta. Amazon skärper sitt fokus på sjöfart, fortsätter att förnya sig för att ta sig längre fram, medan eBay växlar i ett försök att konkurrera mer direkt.
Amazon har funnit enorm framgång med sina Amazons Uppfyllelse av Amazon (FBA) program. Företaget har byggt upp en liten armé av återförsäljare som sysslar med detaljhandelsarbitrage, vilket i huvudsak involverar säljare som köper återförsäljningsartiklar från fysiska butiker och skickar dem direkt till Amazon för återförsäljning. Därifrån hanterar Amazon lagring, leverans och leverans. I juli 2109 tillkännagav eBay planer på att komma in i spelet med sina egna Hanterad leverans uppfyllelsetjänst 2020.
För sin Managed Delivery-tjänst har eBay samarbetat med "experta logistikpartners" för att lagra artiklar för att lagra, packa och skicka produkter till kunder. Enligt eBay är tjänsten inriktad på säljare som sysslar med varor i stora volymer som elektronik, hem- och trädgårdstillbehör och mode. Kanske med hjälp av Amazon, som sätter sitt varumärke på lådorna som det skickar, kommer eBays paket att levereras i eBay-märkta lådor.
Managed Delivery är en av de "tre pelarna" i Managed Marketplace-metoden som eBay planerar att implementera för att bli mer konkurrenskraftig. Företaget arbetar också med att överföra sina säljare till Managed Payments från PayPal, vilket är den nuvarande standarden för betalningshantering på eBay.
Med Hanterade betalningar, kommer alla eBays transaktioner att hanteras på ett ställe och olika betalningsalternativ blir tillgängliga för köpare. Det tredje elementet eBay arbetar med är Managed Catalog, där kunderna bättre kommer att kunna söka efter produkter som använder strömlinjeformade listor som använder artificiell intelligens-teknik för att leverera mer raffinerad val.
Hur Amazon fortsätter att förnya sig
Amazon lägger samtidigt sin tonvikt på frakt och leverans. I juni 2019 gav Jeff Wilke, Amazon Worldwide Consumer CEO, en keynote talk på RE: MARS (Machine Learning, Automation, Robotics, and Space) konferens i Las Vegas, där han erbjöd en uppdatering om framstegen i Amazons drönarleveransinsatser.
Som han visade bilder av Prime Air Delivery Drone, företagets autonoma elektriska drönare som är utrustad med värmekameror, djupkameror och ekolodsfunktioner, förklarade han hur flygplan kan leverera paket som väger mindre än fem pund (75–90 % av paketen som levereras till Amazon-kunder) med en radie på 15 mil inom 30 minuter. Drönarleverans är fortfarande år borta från att hända, men Amazon närmar sig sitt mål med att ha beviljats testprivilegier i angivna områden under ett år av Federal Aviation Administrering.
Under tiden jobbar Amazon på att fullända sin egen leveransprocess. Enligt rapporterar från CNBC, Amazon har samlat på sig en flotta på 50 flygplan, 300 semitrailers och 20 000 skåpbilar när man flyttar bort från tredjepartsleveranstjänster. Och företaget fortsätter att finslipa automationsarbetet vid sina 175 uppfyllelsecenter över hela landet.
Fördelarna med att handla med Amazon
Det finns många distinkta fördelar med att handla på Amazon kontra eBay, särskilt om du registrerar dig för Amazon Prime, som kostar 12,99 $ per månad. Prime-abonnenter (100 miljoner och räknas) är berättigade att ta emot gratis leverans samma dag (i utvalda städer) och en eller två dagars frakt på 100 miljoner olika artiklar. Med ett Prime-medlemskap har du också tillgång till att streama musik, se filmer och TV-program, prova kläder innan du köper dem, beställ två timmars leverans av matvaror och restaurang, få schemalagd leverans till hemmet och i bilen, och dra nytta av rabatter på Whole Foods, tillsammans med att få 20 % rabatt på blöjor, barnmat och mer.
Även om Amazon och eBay båda har appar med bildigenkänningsfunktioner (du kan ta en bild av ett föremål, och det kommer Sök efter resultat som liknar ditt föremål) gör shoppingen enklare, Amazon erbjuder den extra bekvämligheten med Alexa, dess röst service. Istället för att behöva besöka Amazons webbplats, logga in på ditt konto, söka efter en vara och lägga den i din kundvagn och betala för den, kan du hoppa över några steg. Om du har en Echo smart högtalare (eller Amazon Fire smart TV, Firestick eller surfplatta) kan du lägga beställningar med enkla röstkommandon som "Alexa, vänligen beställ schampo."
En annan stor fördel är betalningshanteringen när du gör en beställning. Till skillnad från eBay, som för närvarande förlitar sig på PayPal för sin bearbetning, erbjuder Amazon flera betalningsalternativ, inklusive:
- Alla vanliga kreditkort
- Elektroniska betalningar med checkkonto
- Flexibla utgiftskonto och hälsosparkontokort
- EBT-kort
- Amazon.com butikskort
- PayPal Kontanter och företagsbetalkort
Returer är också lättare med Amazon. Alla varor som beställs från Amazon.com kan returneras för full återbetalning inom 30 dagar efter leverans. Alla produkter som köps med Alexa är också berättigade till gratis retur via returcentret. Amazon kommer automatiskt att ersätta kostnaden för att frakta alla varor inom sju dagar efter att du mottagit din återbetalning för produkten du ursprungligen köpte.
Köpare kan också dra nytta av de kollektiva kritiska tagen från andra Amazon-kunder som ofta lägger till recensioner av de olika produkterna som erbjuds. Så istället för att bara undra om en vara kommer att uppfylla dina förväntningar kan du se hur andra konsumenter tycker om produkten och fatta ett mer välgrundat beslut.
Fördelarna med att handla på eBay
Även om det gör framsteg med den övergripande shoppingupplevelsen för att konkurrera med Amazon, har eBay fortfarande det bästa spelet i stan när det gäller att få erbjudanden på begagnade föremål eller hitta unika föremål eller vintage grejer. Shopping på eBay till skillnad från Amazon är som att shoppa på loppis kontra köpcentret. Som sådan är urvalet av vad som säljs bara enormt.
eBay har ett otroligt brett utbud av saker, oavsett om det är antikviteter, samlarföremål, kläder, skor, spel, samlarobjekt mynt, sportmemorabilia, musikinstrument, hemelektronik, bilar, båtar och lastbilar, industriell utrustning eller riktiga egendom. You name it, eBay har det. Oavsett vad du funderar på att köpa, är chansen stor att du hittar någon som säljer det till ett pris som vanligtvis är förhandlingsbart. Med alternativen Köp det nu och Bästa erbjudandet kan du vanligtvis hitta det du letar efter till en bråkdel av försäljningspriset.
