BPO står för "business processing outsourcing", vilket är när ett företag kontrakterar en extern leverantör för tjänster eller backoffice-processer. Företag som tillhandahåller dessa tjänster kallas vanligtvis "BPOs".
Dessa företag erbjuder samma tjänster som ett företag kan anställa interna anställda för att göra, eller möjligen anlita frilansare att göra, men BPO kan vanligtvis göra det för mindre pengar.
Enligt Statista värderades den globala BPO-industrin 2017 till 88,9 miljarder dollar och genererade 24,6 miljarder dollar i intäkter. Och en 2018 års Research and Markets-rapport uppskattade att marknaden kommer att växa till 262,2 miljarder dollar år 2022.
Amerikanska företag kontrakterar ofta ett BPO-företag för att lägga ut jobb till en annan del av världen där arbetskraften är billigare, som Indien eller Filippinerna. Men BPOs anställer också arbetare i USA eller Kanada.
Många BPO-jobb, men inte alla, är hemmabaserade positioner eftersom en hemmaarbetskraft kan vara mycket billigare för BPO-företaget att underhålla. Ibland kallas hemshoring eller homesourcing, dessa jobb kan vara för oberoende entreprenörer eller del- eller heltidsanställda. De kan betala lön, timvis eller på projektbasis, och kan eller kanske inte erbjuda arbetstagare förmåner eller betald ledighet.
De typer av tjänster som BPO erbjuder varierar kraftigt. Dessa företag kan anställa callcenteragenter, datainmatningsoperatörer, transkriptionister, översättare eller revisorer.
Typer av BPO-jobb gjorda hemifrån
Callcenter
En av de vanligaste affärsprocesserna som ska läggas ut på entreprenad i USA är callcenterarbete. Och medan de flesta callcenterjobb faktiskt finns i fysiska callcenter, använder ett växande antal BPO: er hembaserade callcenteragenter. Det kan vara antingen anställningstjänster eller oberoende entreprenad. Nedan är några callcenter-BPO: er som anställer hembaserade arbetare i USA:
- Alorica
- SYKES Hem
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TTEC@Home
- Aspire Livsstilar
Datainmatning och transkription
Datainmatning är en annan vanlig typ av arbete som BPOs erbjuder sina kunder, och många av jobben inom detta område är hemmabaserade. Vanligtvis är jobb hemma inom datainmatning är för oberoende entreprenörer. Ofta betalar de per styck, vilket kan innebära mindre än minimilönen. Många datainmatningsföretag använder sig av crowdsourcing för att sprida det tillgängliga arbetet till en stor, distanserad arbetsstyrka. Transkription kräver mer skicklighet och betalar vanligtvis bättre än datainmatning.
- Lista över jobb för datainmatning
Medicinska BPOs
Sjukhus, medicinsk praxis och försäkringsbolag avtalar ofta med BPO: er som är specialiserade på medicinskt relaterade affärsprocesser, såsom medicinsk kodning, fakturering och transkription.
- Medicinsk kodning
- Medicinsk transkription
- Medical Call Center jobb
- Andra medicinska jobb hemifrån
Bokföring/bokföring
Bokförings- och bokföringsfunktioner är ofta utdelade till BPO: er. Men relativt få BPO: er använder hembaserade arbetare för denna typ av arbete. Men du hittar några i den här listan arbete-at-home redovisning jobb.
Andra BPO jobb
Många BPO: er behöver tvåspråkiga arbetare för en mängd olika jobb som översättning, globalisering och sökutvärdering. Arbetskraven och lönen kommer att variera beroende på befattningen och mängden kompetens som krävs för jobbet.
- Översättningsjobb
- Tvåspråkiga jobb hemifrån
- Sök utvärderingsjobb
- Försäkringsjobb hemifrån
