En av de mest effektiva marknadsundersökningsstrategierna som vanligtvis kallas konkurrenskraftig intelligens (CI), är baserad på insamling, analys och tillämpning av affärsinformation om ett företags konkurrenter.
Arik R. Johnson, VD för Aurora WDC, ger denna definition av konkurrenskraftig intelligens:
CI är den målmedvetna och samordnade övervakningen av dina konkurrenter, var och vem de än är, inom en specifik marknadsplats.
Eftersom CI utförs i en kontinuerlig cykel måste flera grundläggande steg ske tillförlitligt.
Bestäm CI-forskningsmål
I alla former av marknadsundersökningar är det första steget att fastställa forskningsmålen. Det primära och slutliga målet med marknadsundersökningar är att vidta åtgärder på den information som erhålls. Det är troligt och önskvärt att upptäcktsprocessen av konkurrenskraftig intelligens resulterar i oväntad information. Men eftersom CI är ett dyrt företag är det viktigt att identifiera vad som redan är känt om rivaler, vad Det finns luckor i information, och sedan från den basen, för att specifikt identifiera vad CI-processen är avsedd för lära sig. Nyckeln till strategisk konkurrensintelligens är att veta tillräckligt om dina konkurrenter för att förutsäga vad de sannolikt kommer att göra härnäst.
Utvärdera befintliga CI-datainsamlingsstrategier
När kunskapsluckor och specifika forskningsmål för konkurrenskraftig intelligens har identifierats måste strategierna för att samla in dessa data förfinas. En aspekt av detta steg är att undersöka kapaciteten hos befintliga forskningsstrategier för att producera högkvalitativ och handlingsbar data. I vilken utsträckning datainsamling resulterar i information som främjar effektiv affärsstrategi är lackmustestet för ett CI-program.
Bestäm CI-datainsamlingsstrategier
En grundlig och ärlig utvärdering av befintliga datainsamlingsstrategier visar generellt vägen till vilken data som bör tas ut, vad som behöver vidareutvecklas och vad som saknas i CI-programmet. Forskningsdesignen för konkurrenskraftig intelligens måste överväga möjligheten att samla in önskvärda data, den relativa kostnaden för potentiella strategier och alternativen för mått för att fastställa forskning effektivitet.
Konfigurera åtkomst- och integrationssystem
När en CI-plan har utformats och genomförts noggrant, ökar dess värde med tiden. Historisk information kan vara avgörande för att etablera ett mönster eller en profil för en rivals strategiska tendenser och beslut. Underrättelser bör lagras på ett sätt som tillåter och spårar lämplig åtkomst, främjar datautvinning och dataintegration och säkerställer konsekventa säkerhetsprocesser. CI ägs vanligtvis av ett företags marknadsavdelning, men det bör skyddas av sofistikerad säkerhet som tillhandahålls av företagets interna teknikpartners.
Upprätta analys- och rapporteringsprocesser
Att börja med slutet i åtanke är ett starkt förhållningssätt till konkurrenskraftig intelligensdata analys och rapportering. En tydlig uppfattning om vem publiken är för CI-rapporterna kommer att hjälpa till att avgöra vilka försäkringar som är viktiga för intern trovärdighet eller intressenternas inköp. Till exempel kan rapporter som ges till säljare se väldigt annorlunda ut än rapporterna som tillhandahålls marknadsavdelningen. En effektiv CI-plan kommer att tillhandahålla detaljerade strategier för att analysera data, inklusive nödvändig programvara, kvalifikationer och utbildning av personal, och en spridningskalender.
Planspridning
Planering för spridning kräver fördjupade kunskaper om affärsenheters kalendrar och konjunkturcykler. För att konkurrenskraftig intelligens ska vara av värde för ett företag måste den vara genomförbar och den måste komma i tid. Det finns ett mått av nåd i CI: s cykliska natur. Information som inte är tillgänglig ett kvartal kan upptäckas under ett efterföljande kvartal. Men idealiskt sett bör förväntade CI-resultat vara integrerade i företagets strategiformulering och också utgöra en grund för taktiskt beslutsfattande.
Skriv berättelsen
De flesta marknadsundersökningar presenteras bäst för publiken i form av en berättelse. Det vill säga att informationen ska tolkas för publiken på ett sätt som tydligt illustrerar relevans för publiken. Eftersom den logiska tillämpningen av konkurrenskraftig intelligens är stödet för beslutsfattande, potentiella CI användare bör förstå hur data samlades in och göras säkra på dessa data genom bekräftelse processer. Publiken av en CI-rapport bör också få en förståelse för den uppskattade kostnaden för att inte samla in eller använda specifik konkurrensinformation.
Håll dig uppdaterad med CI-branschen
Den ideella organisationen Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP) är ett bra ställe att lära sig mer om aktuella frågor inom CI-branschen. Medlemmar representerar marknadsundersökningar, strategisk analys, affärsutveckling och informationshanteringsteknologi. Organisationens räckvidd är bred, inklusive etiska och juridiska standarder för att samla in affärer information om strategiska avsikter, affärsmöjligheter och särskilda sårbarheter hos rival företag. Börja utforska med en CI-konsultmedlem i SCIP.
