Marknadsundersökningar online-gemenskaper (MROC) är slutna grupper av människor som samlas i online-gemenskaper för marknadsundersökningar. Företag samlar dessa respondenter för att ta reda på information som hjälper dem att driva affärsstrategi.
Lär dig mer om MROC och hur de fungerar.
Vad är en MROC?
En onlinegemenskap för marknadsundersökningar är ett marknadsundersökningsverktyg som samlar grupper av intressenter online och frågar dem för att hitta praktiska insikter.
Företag eller tjänsteleverantörer för marknadsundersökningar använder MROC för att utföra kvalitativ efterforskning, som är insamling av icke-numeriska data såsom åsikter. De utför denna forskning i en privat onlineplattform och använder sedan resultaten för att hjälpa verksamheten att förbättras.
- Alternativt namn: insiktsgemenskap
Hur fungerar en MROC?
MROC hjälper företag att förstå tankesättet på sin målmarknad. Därför är vem de inkluderar i sin forskning en viktig faktor när man bygger en MROC.
För att bilda en online-gemenskap för marknadsundersökningar screenas potentiella medlemmar utifrån specifika kriterier som bestämts i förväg av forskargruppen. De som klarar screeningen samlas till en onlinegrupp, till exempel i ett privat forum eller diskussionsgrupp. Medlemmar kan vara intressenter som kunder till ett varumärke, eller så kan de ha särskilda demografiska egenskaper.
När samhället väl är sammansatt kan företag skicka undersökningar till dessa MROC eller engagera dem i modererade diskussioner, och svaren spelas in och analyseras av forskare eller analytiker. Respondenterna kan också svara på snabba, korta omröstningar, dela med sig av insikter och bidra med idéer.
Dessa gemenskapers onlinekaraktär minskar geografiska barriärer och logistiska begränsningar, vilket möjliggör snabbare svar och snabbare insikter än traditionella personliga metoder.
Det kan dock vara svårt att upprätthålla engagemang, vilket kräver periodisk rekrytering för att ersätta medlemmar som har hoppat av.
För att uppmuntra deltagande i en MROC tillhandahåller vissa företag incitament som lotterier eller använder en gamification-strategi för att stimulera engagemang.
MROCs kan vara pågående, sammankalla människor för långsiktiga projekt, eller de kan vara ad hoc, där snabbgemenskaper samlas för kortsiktiga projekt och sedan upplöses när målen uppnås.
Till exempel kan ett klädföretag bjuda in lojala kunder att bli en del av deras marknadsundersökningar online genom att erbjuda en dragning av ett presentkort. Efter en screening blir de utvalda respondenterna en del av varumärkets community, där de erbjuds möjligheter att fylla i undersökningar och delta i onlineforum med andra medlemmar. Och de kan, baserat på sina självrapporterade egenskaper, bli ombedda att ge sin åsikt om ett särskilt erbjudande för den kommande säsongen, till exempel herrtröjor. All interaktion sker i företagets slutna community-plattform online, vilket gör det enkelt för respondenterna att svara på frågor när det passar dem.
Pågående, märkesvaror MROC
Pågående MROC är utformade för långtidsstudier, vanligtvis under månader. Dessa gemenskaper är utmärkta plattformar för kortvariga svar på specifika enkätfrågor, särskilt för frågor som plötsligt dyker upp, eftersom gruppen redan är bildad. De fungerar också bra för varumärkesbyggande och crowdsourcing-innovation.
Med en speciell målmarknad som deras fokus kan varumärkesmärkta MROCs (gemenskaper organiserade kring kunder av ett visst varumärke) användas av marknadsforskare för att lära sig mer om konsumenternas attityder, känslor, och intressen. Ett typiskt tillvägagångssätt skulle vara ett stream-of-consciousness-projekt (där kundernas tankar och åsikter registreras löpande) som endast är hanterbar med en specifik och konstant målmarknad.
Undersökningsdata som härrör från en MROC är kvalitativ data, inte kvantitativ data. Det är lätt för icke-forskare att ta fel undersökningsdata som kvantitativa (eller sifferbaserade) eftersom ]svar ofta rapporteras genom användning av numrerade skalor.
En pågående, varumärkesmärkt MROC kan effektivt användas för att samla in longitudinella data (data som samlas in upprepade gånger över tiden) som kräver en kontinuerlig ström av indata. För att den här typen av insatser ska kunna upprätthållas effektivt måste en organisation eller ett företag kunna investera i engagerad personal som kan övervaka troheten i samhällsförvaltningen.
Fullskaliga MROCs av märket kan vara dyra att skapa och underhålla.
Ad hoc MROC
Kortsiktiga MROC tenderar att vara roliga och aktiva forum med olika deltagare. Eftersom screeningprocessen vanligtvis är snabb och inte rigorös, kan medlemmarna ha mycket gemensamt. Och på grund av deras snabba och enkla installation tenderar ad hoc MROCs också att vara kostnadseffektiva.
Den typ av forskningsmål som fungerar bra med omedelbara MROC inkluderar koncepttestning, användbarhetsfrågor, och öppna reaktioner på en begränsad uppsättning stimuli. Ett primärt kriterium för forskningsmålen är också att de inte är komplicerade och att de skulle lämpa sig för traditionella forskningsmetoder om kostnad och tid inte var några problem.
Viktiga takeaways
- En MROC är en onlinegemenskap för marknadsundersökningar, även känd som en insiktsgemenskap.
- MROC kan vara långsiktiga eller ad hoc, beroende på organisationens forskningsmål.
- Dessa online-gemenskaper bildas för att samla in kvalitativ forskningsdata som sedan används för att driva affärsstrategi.
