Personalomsättning uttrycks vanligtvis som ett förhållande och beräknas vanligtvis för ett företag på årsbasis, så det skulle vara antal anställda som slutat under hela året dividerat med det totala antalet anställda i början av den år. Om ett företag har 100 anställda och två av dem slutar, är omsättningshastigheten två dividerat med 100, eller 2%. Det är en ganska låg omsättningshastighet. Om ett företag på fem förlorar två anställda är det en omsättningshastighet på 40 % (2/5) och det är en ganska hög omsättningshastighet.
Du kan också beräkna omsättningshastigheten för en mindre enhet i företaget på samma sätt. Om två revisorer lämnade en personal på åtta, skulle omsättningshastigheten vara 25 %. Om tre säljare lämnade ett team på 15 skulle försäljningshastigheten vara 20 %. Och om dessa två avdelningar var hela företaget skulle företagets omsättningshastighet vara fem kvar dividerat med totalt 23 anställda eller ungefär 22 %.
Kostnad för personalomsättning
Kostnaden för personalomsättning definieras vanligtvis som kostnaden för att anställa en ersättare och utbilda den ersättaren. Ofta räknar utbildningskostnaderna bara de för att få den nya medarbetaren produktiv, men de borde inkluderar alla kostnader för att få den nyanställde till samma produktivitetsnivå som den anställde vem lämnade.
Dessa kostnader inkluderar både direkta kostnader som avgiften som betalas till en rekryterare för att hitta kandidater åt dig, samt indirekta kostnader som affären du förlorade eftersom du inte hade kapacitet att hantera allt medan du var ont om personal. Generellt gäller att ju högre omsättningshastighet du har, desto högre blir både dina direkta och indirekta kostnader. Och i takt med att omsättningshastigheten ökar kommer kostnaderna att öka snabbare.
Anställningskostnader
Det finns direkta och indirekta kostnader förknippade med att anställa en ersättare för en anställd som slutat. Om flera anställda har slutat kan det bli några små besparingar inom vissa kategorier av stordriftsfördelar, men det är en liten del av totalkostnaden. Hyrkostnaderna inkluderar:
-
Rekryteringskostnader
- Avgifter som betalas till externa rekryterare
- Annonskostnader om du måste lägga ut en annons för en specifik position eller till och med för företaget självt vid rekrytering till flera tjänster
-
Intervjukostnader
- Resekostnader till kandidater för att besöka företaget för intervjuer
- Resekostnader för din personal att gå till en rekryteringsmässa för att hitta kandidater
- Dags för din personal och personal på personalavdelningen att intervjua kandidater
-
Kostnader efter intervju
- Dags att kontrollera referenser och referenser från kandidater som klarar visningarna
- Kompetenstest före anställning du kan behöva eller vill administrera
- Anställningsscreeningar för droger m.m.
-
Anställningskostnader
- Signeringsbonusar, om de betalas
- Flyttkostnader för den blivande anställde och dennes familj
Utbildningskostnader
Utbildningskostnader inkluderar både direkta och indirekta kostnader, precis som anställningskostnader. Efter att du har ådragit dig alla hyrkostnader som diskuterats ovan har du ytterligare kostnader för utbilda den nya medarbetaren. Även när du anställer högkvalificerade, mycket erfarna nya medarbetare finns det alltid utbildningskostnader. Om inte annat måste de utbildas i hur ditt företag gör saker. Och dessa utbildningskostnader fortsätter att öka tills medarbetaren är utbildad till samma produktivitetsnivå för den tidigare anställde som de ersatte. Utbildningskostnaderna inkluderar:
- Dags för folk att träna dem. Detta skulle innefatta att utbilda dem i företagets praxis såväl som i uppgifterna för deras individuella arbete.
- Träningsmaterial. Dessa måste förberedas eller, om de finns, ses över och uppdateras.
- Förmånsregistrering. HR måste förklara fördelarna för de nya anställda och ge dem anmälningsformulären att fylla i eller hjälpa dem att fylla i.
- Kostnader för boende. Dessa inkluderar all speciell utrustning eller förnödenheter som individen kan behöva, antingen utifrån personliga preferenser (som en specifik typ av stol) eller för att tillgodose särskilda fysiska eller mentala behov.
- Administrativ handläggning. Utöver tiden för HR att bearbeta den nya medarbetaren, kommer Accounting att behöva få in dem på lönelistan. Informationsteknikavdelningen (IT) kommer att behöva utfärda datorutrustning och få in den i e-postsystemet, ställa in deras användarnamn och lösenord, etc.
Möjlighetskostnader
Möjlighetskostnader är kostnaderna för möjligheter som du inte kunde dra nytta av – kostnaden för affärer som gick förlorade eftersom du inte hade personalresurserna för att göra allt arbete medan du var stenhård. Det kan betyda att inkommande samtal inte besvaras innan den som ringer på luren, att säljsamtal inte ringts till potentiella kunder eller att mässuppträdanden ställs in eftersom ingen var tillgänglig. Dessa kostnader kan vara svåra att mäta, men de är verkliga.
Och slutligen, förbise inte kostnaden för minskad moral från att andra arbetare måste täcka arbetsbördan för den anställde som lämnats från tid då den anställde börjar sakta ner för att de vet att de lämnar tills den tidpunkt då ersättaren anställs, utbildas och upp till fart.
Slutsats
Personalomsättning medför en hög kostnad och ju högre personalomsättning desto högre kostnad. Smarta företag jobbar hårt för att mäta medarbetarnas tillfredsställelse och agera för att minimera omsättningen. Det är billigare att hålla dina nuvarande anställda motiverade och produktiva än att hitta, anställa och utbilda nya.
