คุณสามารถทำให้วันของพวกเขาหรือทำลายวันของพวกเขาได้ นอกเหนือจากการตัดสินใจของแต่ละคนเกี่ยวกับความชอบในงานของตนเองแล้ว คุณคือปัจจัยที่ทรงพลังที่สุดในการสร้างแรงจูงใจของพนักงานและขวัญกำลังใจเชิงบวก ในฐานะผู้จัดการหรือหัวหน้างาน ผลกระทบของคุณต่อแรงจูงใจของพนักงานนั้นมีมากมายมหาศาล ด้วยคำพูด ภาษากาย และสีหน้าของคุณ คุณสามารถส่งความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับคุณค่าของพวกเขาไปยังคนที่คุณจ้างงานได้
การรู้สึกว่าหัวหน้างานเห็นคุณค่าในที่ทำงานเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแรงจูงใจและขวัญกำลังใจที่ดีของพนักงาน ความรู้สึกมีคุณค่าอยู่ในอันดับต้นๆ สำหรับคนส่วนใหญ่ที่มีความชื่นชอบงาน ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ โอกาสในการฝึกฝนและความก้าวหน้า และความรู้สึก ใน ในข่าวล่าสุด
การสร้างแรงจูงใจและขวัญกำลังใจของพนักงานในระดับสูงนั้นทั้งท้าทายและยังเป็นเรื่องง่ายอย่างยิ่ง คุณต้องให้ความสนใจทุกวันกับแง่มุมที่มีความหมายอย่างลึกซึ้งของผลกระทบที่คุณมีต่อชีวิตในที่ทำงาน
การมาถึงที่ทำงานของคุณจะเป็นตัวกำหนดบรรยากาศของวัน
รูปภาพ นายเครียดและไม่พอใจ เขามาถึงที่ทำงานด้วยสีหน้านิ่วคิ้วขมวด โทรเลขภาษากายของเขาทำงานหนักเกินไปและไม่มีความสุข เขาเคลื่อนไหวช้าๆ และปฏิบัติต่อคนแรกที่เข้ามาหาเขาทันที สถานที่ทำงานทั้งหมดใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการรับทราบข่าว อยู่ห่างจาก Mr. Stressed-Out และ Grumpy ถ้าคุณรู้ว่าเช้านี้อะไรดีสำหรับคุณ
การมาถึงของคุณและช่วงเวลาแรกที่คุณใช้กับพนักงานในแต่ละวันมีผลกระทบอย่างล้นหลามต่อแรงจูงใจและขวัญกำลังใจของพนักงานในเชิงบวก เริ่มต้นวันใหม่ให้ถูกต้อง รอยยิ้ม. เดินสูงและมั่นใจ เดินไปรอบๆ ที่ทำงานของคุณและทักทายผู้คน แบ่งปันเป้าหมายและความคาดหวังสำหรับวันนั้น ให้เจ้าหน้าที่ทราบว่าวันนี้จะเป็นวันดี
ใช้คำที่เรียบง่ายและทรงพลังเพื่อจูงใจพนักงาน
บางครั้งในงานของฉัน ฉันได้รับของขวัญ เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้สัมภาษณ์หัวหน้างานที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างในบริษัทลูกค้า เธอระบุว่าเธอได้รับความนิยมจากผู้คนในบริษัทเดิมของเธอ โดยเห็นได้จากพนักงานที่ต้องการทำงานเป็นกะของเธอ
เมื่อตอบคำถามของฉัน เธอบอกว่าส่วนหนึ่งของความสำเร็จของเธอคือการที่เธอชอบและชื่นชมผู้คน เธอส่งข้อความที่ถูกต้อง เธอยังใช้คำที่เรียบง่าย ทรงพลัง และสร้างแรงบันดาลใจเพื่อแสดงให้เห็นว่าเธอเห็นคุณค่าของผู้คน เธอพูดว่า โปรด, ขอบคุณ, และ คุณทำงานได้ดี. คุณใช้เวลาบ่อยแค่ไหนในการใช้คำที่เรียบง่ายและทรงพลังเหล่านี้ และคำอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันในการโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่
เพื่อจูงใจพนักงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าคุณคาดหวังอะไร
ในหนังสือที่ดีที่สุด ฉันได้อ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้ ทำไมพนักงานไม่ทำในสิ่งที่พวกเขาควรจะทำและจะทำอย่างไรกับมัน โดย Ferdinand Fournies การตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนมักเป็นความล้มเหลวครั้งแรกของผู้บังคับบัญชา หัวหน้างานคิดว่าพวกเขาได้ระบุวัตถุประสงค์ของงาน จำนวนที่ต้องการ กำหนดเวลาในการรายงาน และข้อกำหนดไว้อย่างชัดเจน แต่พนักงานได้รับข้อความที่แตกต่างออกไป
หรือข้อกำหนดเปลี่ยนแปลงไปในระหว่างวัน งาน หรือโครงการ แม้ว่าความคาดหวังใหม่จะได้รับการสื่อสาร - ซึ่งมักจะไม่ดีนัก - เหตุผลของการเปลี่ยนแปลงหรือบริบทของการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ค่อยมีการกล่าวถึง ทำให้พนักงานคิดว่าผู้นำบริษัทไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ นี่แทบจะไม่ใช่ความรู้สึกมั่นใจและเสริมสร้างขวัญกำลังใจเลย
นี่เป็นข่าวร้ายสำหรับแรงจูงใจและขวัญกำลังใจของพนักงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับคำติชมจากพนักงานเพื่อให้คุณรู้ว่าเขาเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการ แบ่งปันเป้าหมายและเหตุผลในการทำงานหรือโครงการ ในสภาพแวดล้อมการผลิต อย่าเน้นเพียงตัวเลขหากคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว หากคุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงระหว่างงานหรือโครงการ ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าทำไมจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง บอกพวกเขาทุกสิ่งที่คุณรู้ คุณสามารถทำให้วันของพวกเขา
ให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอเพื่อจูงใจพนักงาน
เมื่อฉันสำรวจความคิดเห็นหัวหน้างาน แรงจูงใจและกำลังใจที่พวกเขาระบุเป็นอันดับแรกคือการรู้ว่าพวกเขาทำงานอย่างไรในที่ทำงาน พนักงานของคุณต้องการข้อมูลเดียวกัน พวกเขาต้องการทราบว่าเมื่อใดที่พวกเขาทำโครงการได้ดี และเมื่อใดที่คุณผิดหวังกับผลลัพธ์ของพวกเขา พวกเขาต้องการข้อมูลนี้โดยเร็วที่สุดหลังเหตุการณ์
พวกเขาจำเป็นต้องทำงานร่วมกับคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะให้ผลลัพธ์เชิงบวกในครั้งต่อไป กำหนดตารางเวลารายวันหรือรายสัปดาห์และให้แน่ใจว่าข้อเสนอแนะเกิดขึ้น คุณจะประหลาดใจว่าเครื่องมือนี้สามารถสร้างแรงจูงใจและขวัญกำลังใจของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
ผู้คนต้องการผลเชิงบวกและไม่ใช่ผลเชิงบวกมากนัก
พนักงานต้องการรางวัลและการยกย่องชมเชยจากผลงานเชิงบวกเมื่อได้รับผลตอบรับอย่างสม่ำเสมอ ลูกค้ารายหนึ่งของฉันได้เริ่มกระบวนการ "ขอบคุณ" โดยที่หัวหน้างานยกย่องพนักงาน พร้อมการ์ดขอบคุณที่เขียนเป็นการส่วนตัวและของขวัญเล็กๆ น้อยๆ สำหรับงานที่เหนือชั้น ความคาดหวัง
พนักงานจำเป็นต้องมีระบบการลงโทษทางวินัยที่ก้าวหน้าและยุติธรรมและสม่ำเสมอในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แรงจูงใจและขวัญกำลังใจของพนักงานที่มีส่วนร่วมอย่างดีที่สุดของคุณเป็นเดิมพัน ไม่มีอะไรทำร้ายแรงจูงใจและกำลังใจเชิงบวกได้เร็วไปกว่าปัญหาที่ไม่ได้รับการจัดการ หรือปัญหาที่ได้รับการจัดการอย่างไม่สอดคล้องกัน
สิ่งที่เกี่ยวกับดุลยพินิจในการกำกับดูแลคุณอาจจะคิด ฉันทุกคนใช้ดุลยพินิจในการกำกับดูแล แต่จะเฉพาะเมื่อมีความสอดคล้องเท่านั้น ผู้คนจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถคาดหวังอะไรจากคุณได้ ในความสัมพันธ์ของพนักงาน ข้อความที่เหมาะสมคือ: "หลอกฉันสักครั้ง อับอายกับคุณ" หลอกฉันสองครั้ง ทำให้ฉันอับอาย”
มันไม่ใช่เวทมนตร์ มันเป็นวินัย
ผู้บังคับบัญชามักถามว่า "ฉันจะจูงใจพนักงานได้อย่างไร" นี่เป็นหนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ฉันถูกถาม คำถามผิด. ถามแทนว่า "ฉันจะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่พนักงานแต่ละคนเลือกที่จะมีแรงจูงใจเกี่ยวกับเป้าหมายและกิจกรรมในการทำงานได้อย่างไร"
คำถามนั้นผมตอบได้ คำตอบที่ถูกต้องคือ โดยทั่วไปแล้ว คุณรู้ว่าควรทำอะไร คุณรู้ว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ คุณเพียงแค่ไม่ปฏิบัติตามสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับแรงจูงใจของพนักงานอย่างสม่ำเสมอและมีระเบียบวินัย
เคล็ดลับ 10 ประการที่สรุปไว้ในบทความนี้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการกำกับดูแลในการสร้างแรงจูงใจและขวัญกำลังใจของพนักงานในเชิงบวก ความท้าทายคือการรวมสิ่งเหล่านี้เข้ากับชุดทักษะของคุณและทำอย่างสม่ำเสมอ - ทุกวัน นักเขียน จิม คอลลินส์ ระบุว่าคนที่มีระเบียบวินัยที่ทำสิ่งมีระเบียบวินัยทุกวันเป็นหนึ่งในจุดเด่นของบริษัทที่จากไป Good to Great: ทำไมบางบริษัทถึงก้าวกระโดด... และคนอื่นทำไม่ได้
เรียนรู้และลองใช้แนวคิดใหม่ๆ ต่อไปเพื่อสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน
ใช้การเข้าถึงใด ๆ ก็ตามที่คุณมีเพื่อการศึกษาและการฝึกอบรม คุณอาจมีผู้ฝึกสอนภายในหรืออาจขอเรียนจากที่ปรึกษาภายนอก บริษัทฝึกอบรม หรือวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัย หากบริษัทของคุณเสนอแผนการช่วยเหลือด้านการศึกษา ให้ใช้แผนดังกล่าวทั้งหมด
ถ้าไม่ ให้เริ่มพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเกี่ยวกับการสร้างโครงการขึ้นมา ความสามารถในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องคือสิ่งที่จะทำให้คุณก้าวต่อไปในอาชีพการงาน และผ่านการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ฉันคาดหวังว่าเราจะได้เห็นในทศวรรษหน้า คุณจะต้องเรียนรู้บทบาทและความรับผิดชอบของผู้บังคับบัญชาและผู้จัดการและวิธีการ:
- ให้ข้อเสนอแนะ
- ให้การยกย่องและการยอมรับ
- จัดให้มีระเบียบวินัยที่ก้าวหน้าอย่างเหมาะสม
- ให้คำแนะนำ,
- สัมภาษณ์และจ้างพนักงานระดับสูง
- มอบหมายงานและโครงการ
- ตั้งใจฟังอย่างกระตือรือร้นและลึกซึ้ง
- เขียนบันทึก จดหมาย สัญลักษณ์ไฟล์ และการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- ทำการนำเสนอ
- จัดการเวลา
- วางแผนและดำเนินโครงการ
- แก้ไขปัญหาและติดตามการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ตัดสินใจ,
- จัดการการประชุมและ
- สร้างทีมและบุคคลที่มีอำนาจในสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีม
คุณอาจถามว่าทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับแรงจูงใจของพนักงานอย่างไร ทุกอย่าง. ยิ่งคุณรู้สึกสบายใจและมั่นใจเกี่ยวกับความสามารถในการทำงานเหล่านี้มากเท่าไร คุณก็ยิ่งมีเวลา พลังงาน และความสามารถมากขึ้นเท่านั้นที่คุณจะต้องทุ่มเทให้กับการใช้เวลากับพนักงานและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างแรงบันดาลใจ
จัดเวลาให้กับผู้คนเพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน
ใช้เวลาในแต่ละวันกับแต่ละคนที่คุณดูแล ผู้จัดการอาจตั้งเป้าหมายไว้เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์โดยอาศัยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงแต่ละคน การศึกษาจำนวนมากระบุว่าปัจจัยสำคัญในการทำงานของพนักงานคือการใช้เวลาโต้ตอบเชิงบวกกับหัวหน้างาน
กำหนดการประชุมการพัฒนาประสิทธิภาพรายไตรมาสในปฏิทินสาธารณะ เพื่อให้ผู้คนเห็นว่าพวกเขาสามารถคาดหวังเวลาที่มีคุณภาพและความเอาใจใส่จากคุณเมื่อใด คุณสามารถสร้างปีของพวกเขาได้ ไม่ใช่แค่วันของพวกเขา
มุ่งเน้นการพัฒนาคนเพื่อสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน
คนส่วนใหญ่ต้องการเรียนรู้และพัฒนาทักษะในการทำงาน ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นการเลื่อนตำแหน่ง งานที่แตกต่าง ตำแหน่งใหม่ หรือบทบาทความเป็นผู้นำ พนักงานขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาต้องการทำในงานเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
ส่งเสริมการทดลองและรับความเสี่ยงตามสมควรเพื่อพัฒนาทักษะของพนักงาน ทำความรู้จักกับพวกเขาเป็นการส่วนตัว ถามว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขา ถามว่าพวกเขามีเป้าหมายทางอาชีพอะไรและมีเป้าหมายที่จะบรรลุผลสำเร็จ จัดทำแผนการพัฒนาผลการปฏิบัติงานร่วมกับแต่ละคน และให้แน่ใจว่าคุณได้ช่วยเหลือพวกเขาในการดำเนินการตามแผน การประชุมการพัฒนาผลการปฏิบัติงานรายไตรมาสถือเป็นโอกาสของคุณในการจัดทำแผนสำหรับบุคลากรอย่างเป็นทางการ คุณสามารถประกอบอาชีพของพวกเขาได้
แบ่งปันเป้าหมายและบริบท: สื่อสารเพื่อสร้างแรงจูงใจของพนักงาน
ผู้คนคาดหวังให้คุณทราบเป้าหมายและแบ่งปันทิศทางที่กลุ่มงานของคุณกำลังมุ่งหน้าไป ยิ่งคุณสามารถบอกพวกเขาได้มากว่าทำไมเหตุการณ์จึงเกิดขึ้นก็ยิ่งดีเท่านั้น
เตรียมพนักงานล่วงหน้าหากผู้มาเยี่ยมหรือลูกค้ามาที่ที่ทำงานของคุณ จัดการประชุมเป็นประจำเพื่อแบ่งปันข้อมูล รับแนวคิดในการปรับปรุง และฝึกอบรมนโยบายใหม่ๆ จัดการสนทนากลุ่มเพื่อรวบรวมข้อมูลก่อนที่จะนำนโยบายที่ส่งผลกระทบต่อพนักงานไปใช้ปฏิบัติ ส่งเสริมทีมแก้ปัญหาและปรับปรุงกระบวนการ
เหนือสิ่งอื่นใด ในการเป็นผู้นำคณะทำงาน แผนก หรือหน่วยงานอย่างมีประสิทธิผล คุณต้องรับผิดชอบ สำหรับการกระทำของคุณ การกระทำของคนที่คุณเป็นผู้นำ และการบรรลุเป้าหมายที่เป็นอยู่ ของคุณ
หากคุณไม่พอใจกับความสามารถของคนที่คุณกำลังจ้างอยู่ ความรับผิดชอบของใครล่ะ? หากคุณไม่พอใจกับการฝึกอบรมที่คนในคณะทำงานของคุณได้รับ ความรับผิดชอบของใคร? หากคุณเบื่อหน่ายกับการขายและการบัญชีที่ต้องเปลี่ยนเป้าหมาย กำหนดการ และทิศทาง ใครเป็นผู้รับผิดชอบ?
หากคุณก้าวขึ้นไปบนเส้นลวด ผู้คนจะเคารพคุณและติดตามคุณ คุณกำลังสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ผู้คนจะเลือกแรงจูงใจ มันเริ่มต้นที่คุณ คุณสามารถสร้างประสบการณ์ทั้งหมดให้กับบริษัทของคุณได้
