Amerika Birleşik Devletleri'nde (ve diğer birçok ülkede) hizmet sektörü büyüdükçe, daha fazla işletme şu niteliklere sahip çalışanlara ihtiyaç duyar: müşteri hizmetleri becerileri. Bunların birçoğu dışarıdan temin etmek müşteri hizmetleri işlerini, bu pozisyonlar için işçi bulma konusunda uzmanlaşmış büyük şirketlere. Aynı zamanda, internetin ve iletişim uygulamalarının hızlı büyümesi uzaktan kumandayı, evden çalışmak işler daha yaygın.
Bu iki trend birlikte, uzaktan ve çevrimiçi ağların sayısında artış gösterdi. müşteri hizmetleri işleri. Hem mevcut pozisyonların sayısı hem de evde müşteri hizmetleri işlerinin türü arttı.
Müşteri hizmetlerinde bir geçmişiniz varsa ve evde çalışma pozisyonları arıyorsanız, bu beş işten biri sizin için doğru olabilir.
Ev Çağrı Merkezi Temsilcisi
ev çağrı merkezi işler dünyanın her yerinde yapılabilir, ancak birçok şirket belirli bölgelerde yaşayan çalışanları işe alacaktır. yerler veya ülkeler. Ev çağrı merkezi temsilcilerinin çeşitli gereksinimleri karşılaması gerekir.
Çevrimiçi Sohbet Temsilcisi
Sohbet temsilcisi işleri evde çalışmak isteyip telefon başında vakit gerektirmeyen bir işi tercih edenler için iyi. Bu müşteri hizmetleri uzmanları e-posta, metin ve sohbet yoluyla teknik destek verebilir, fatura sorularını yanıtlayabilir, iadeleri işleyebilir veya ürün satabilir. Sohbet işleri tam zamanlı veya yarı zamanlı olabilir ve birçok şirket günler, geceler ve hafta sonları dahil olmak üzere esnek zamanlama sunar. Bu pozisyonlar, çağrı merkezi işleriyle birleştirilebilir veya çağrı merkezi işi için reklam veren aynı yerler tarafından sunulabilir.
Sanal asistan
A sanal asistan araştırma, planlama, e-posta yönetimi, seyahat rezervasyonu ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli görevlere yardımcı olmak için uzaktan çalışır. Büyük bir şirket için çalışan VA'lar, birden çok müşteriyle veya tek bir özel müşteriyle eşleştirilebilir. Bazıları serbest çalışanlar kendi işlerini yönetenler. Eğer kendi başınıza çalışırsanız sanal asistan iş, kendi saatlerinizi ayarlayabilirsiniz; Bir şirkette çalışıyorsanız, günler, geceler ve hafta sonları dahil olmak üzere belirli saatlerde müsait olmanız gerekebilir. VA işi ararken, bazı işletmelerin çağrı merkezi işlerini "sanal asistan" işleri olarak tanıtacağını unutmayın.
Seyahat acentesi
Artık birçok seyahat acentesi evden çalışmak, özel ofisler yerine. Bireysel gezginlerin seyahat programlarını düzenlemek için artık indirimli seyahat web sitelerini kullanma olasılıkları daha yüksek olsa da, seyahat acentaları hala kurumsal seyahat rezervasyonu yapmak, sık seyahat edenlere yardımcı olmak veya gruplarla büyük geziler için düzenlemeler yapmak gerekiyor. Bazı temsilciler evden çalışabilir ancak yetkili temsilciler gibi belirli şirketlerle ilişkilendirilebilir. disney tatil planlayıcıları veya American Express acenteleri. Seyahat acentesi işleri genellikle deneyim veya sertifika gerektirir ve birçoğu esnek programlar sunar.
Teknik Destek
Teknik destek işleri, bir çağrı merkezi temsilcisinin iletişim becerilerini özel teknik ve bilgisayar becerileriyle birleştirir. Çoğu şirket, çalışanlarını kendi özel ürünlerine destek sağlamaları için eğitecek olsa da, bunu kanıtlamanız gerekecek. gelişmiş bilgisayar becerileri başvurduğunuzda Bu işler telefon, e-posta veya çevrimiçi sohbet yoluyla yapılabilir. Tam zamanlı veya yarı zamanlı olabilirler ve birçoğu gündüz, gece ve hafta sonu vardiyalarını içeren esnek programlar sunacaktır.
