İşlem süresi, hem eBay alıcıları hem de satıcıları için önemlidir. Ürünleri zamanında teslim edemeyen satıcılar, geri bildirim kayma ve sonuç olarak gelecekteki satışlar etkilenir. başarısız olan alıcılar ödemek beklemesi gereken bir satıcı bu arada bir başkasına bir ürün satmayı seçebileceğinden, öğenin yanı sıra geri bildirimlerini de zamanında riske atın.
Hemen göndererek veya ödeme yaparak geri bildiriminizi ve akıl sağlığınızı koruyun. Bazen gösterilen zaman çerçeveleri olsa da öğe açıklamaları her iki tarafın yükümlülüklerini netleştirmeye yardımcı olabilir, bu kaba yönergeleri izlerseniz, ticaret ortağınızı üzmekten her zaman kaçınırsınız.
Satıcılar için
- Ödeme alındığında hemen haber ver
- üç gün içinde kargoya verilir
- İki hafta içinde teslimatı sağlamaya çalışın
Satıcılar için iyi bir kural, iki hafta içinde varmasını sağlamak için bir açık artırmanın kapanışından sonraki üç gün içinde sevkıyata hazır olmanız gerektiğidir. Günümüzün e-ticaretin etkin olduğu dünyasında bilgili çevrimiçi alıcılar, iki işletmeden daha fazla beklemeye hazır değiller. Bir öğenin gelmesi haftalar alır ve çoğu durumda alıcılar yedi ila ondan daha uzun süre beklerlerse endişelenmeye başlarlar. günler. Yani bir ödeme aldığınızda,
Alıcıların hızlı beklentileri haksız değil. Bugünün pazarında, neredeyse tüm standart nakliye hizmetleri bir hafta içinde bir ülkeyi geçebilir ve iki haftada dünyanın herhangi bir yerine gidebilir. Çevrimiçi sektördeki standart iş uygulamaları, 24-48 saat içinde gönderim yapmak ve UPS 2. Gün gibi premium gönderi hizmetleridir. Hava veya Amerika Birleşik Devletleri Posta Hizmeti Öncelikli Posta, genellikle önemli ölçüde daha yüksek olmadan hızlı ülkeler arası teslimat sözü verir. maliyetler. Kısacası, günümüzün çevrimiçi alışveriş yapanları aynı hafta içinde hizmet beklemeye başladılar.
Sizinle daha önce hiç iş yapmamış alıcıların, geri bildirimlerinize ve söz konusu ürün listelemesine dayanarak size güvendiklerini unutmayın. Onların bakış açısına göre, satın aldıklarını alacaklarının garantisi yok ve bu nedenle, her şeyin yolunda gitmesi umuduyla endişeyle eşyalarını bekliyorlar. Onları hayal kırıklığına uğratmak, en iyi ihtimalle tarafsız veya olumsuz geri bildirime davet etmek veya en kötü ihtimalle dolandırıcılık soruşturmaları veya kredi kartı anlaşmazlıklarıyla karşı karşıya kalmaktır.
Alıcılar için
- 24 saat içinde bildir
- PayPal kullanıyorsanız 48 saat içinde ödeme yapın
- On iş günü içinde elinize ulaşması için kağıt ödemeler gönderin
Alıcılar, dikkatli olun: Satıcılar ödeme almak için sonsuza kadar beklemeye hazır değildir. Bir müzayedeyi kazanmış olmanıza rağmen, ödemeyi yapana kadar satıcıyla olan sözleşme yükümlülüğünüzü yerine getirmemiş olursunuz.
Ne yazık ki, birçok satıcının bildiği gibi, eBay alıcıları, satıcılar için hayatı çok zorlaştıran bir takım uygulamalara girişmektedir. Bazı alıcılar, eninde sonunda yapacaklarını umarak, işlemi tamamlamak için paraları olmadan teklif verirler. Diğer alıcılar ya müzayedeleri ciddiye almazlar ve müzayedeleri ödemeye hiç niyeti olmadan kazanırlar. Yine de diğerleri yavaş davranıyor, tekliflerini verdikten sonra unutuyorlar ve günler sonra e-postalarını kontrol edene kadar bir ödeme yapılması gerektiğini fark etmiyorlar.
Hemen ödeme yapamayacağınız her durumda, paypal açık arttırma kapanışında, gerçekten ödeme niyetinde olduğunuzu satıcınıza açıklamak için 24 saat içinde satıcınızla iletişime geçmeye çalışmalısınız. Ardından, hızlı bir şekilde takip edin. Bunu yapmazsanız, olumsuz geri bildirim alabilirsiniz ve bir satıcı, eBay'den açık artırmanın satış ücretlerini kendisine geri ödemesini isteyebilir. eBay, ticari ortakları defalarca ücret iadesi talep eden alıcıları izler ve askıya alabilir.
Ticaret ortaklarının performans göstermesini beklemekten bıkan alıcılar veya satıcılar için çeşitli seçenekler mevcuttur. Kendinizi böyle bir durumda bulursanız, aşağıda belirtilen adımları izleyin.
Alıcı bekleyen satıcılar için
- Talep sürecini başlatmak için en az yedi gün beklemeniz gerekir
- Talep sürecine 45 gün içinde başlamalısınız
Açık artırmanız uzun süredir kapalıysa ve alıcınız hala ödeme yapmadıysa, ücretlerinizi geri alma sürecini başlatmak için eBay Ödenmemiş Ürün İşlemleri sayfasını ziyaret edin. eBay, durumu çözmek için doğrudan alıcıyla iletişime geçmeye çalışacağından, sürecin kendisinin zaman alacağını unutmayın.
Alıcının sonunda ödeme yapıp yapmadığına bakılmaksızın, bir alıcıyla kötü bir deneyim yaşamış gibi hissediyorsanız, her zaman Diğer eBay üyelerini (ve kişinin gelecekteki ticaretini) tam olarak bilgilendirmek için olumsuz geri bildirim bırakmaktan çekinmeyin. ortaklar).
Satıcıları Bekleyen Alıcılar İçin
- Önce satıcıyla iletişim kurmaya çalışın
- Talep sürecini başlatmak için en az on gün beklemelisiniz
- Ayrıca 30 gün sonra bir kredi kartı anlaşmazlığı başvurusunda bulunmayı düşünün
Bir öğe için ödeme yaptıysanız ancak günler, hatta haftalar geçmesine rağmen ürünü henüz almadıysanız ve satıcınızla iletişime geçtiniz Durumu boşuna çözmeye çalışmak, bir anlaşmazlık açmanın zamanı gelebilir. Öğenin Teslim Alınmaması veya Belirgin Ölçüde Tanımlandığı Gibi Olmaması Süreci, bir satıcı teslim edemediğinde eBay'i bilgilendirmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Bir anlaşmazlık başladığında, eBay, bir hak talebinde bulunduğunuzu bildirmek için satıcınızla bağlantı kurmaya çalışacaktır. eBay daha sonra anlaşmazlığı çözmek için alıcı ve satıcı arasında arabuluculuk yapacaktır. Bu süreç 90 güne kadar devam edebilir ve bu süre zarfında eBay'e satıcının geldiğini bildirebilirsiniz. aracılığıyla ve anlaşmazlık tartışmalı hale getirildi veya iddiayı daha fazla bilgi için Güven ve Güvenlik ekibine iletin aksiyon.
eBay bir kolluk kuvveti teşkilatı olmadığından ve kendi mali kaynakları dışındaki mali kaynaklar üzerinde herhangi bir yargı yetkisine sahip olmadığından, İtiraz sürecinin ilk 30 gününden sonra kendinizi tatminsiz bulursanız, kredi kartınızı veren kuruluşa itirazda bulunabilirsiniz. Korunmak için ödemenizi takip eden 60 gün içinde anlaşmazlığınızı kartınızı veren kuruluşa yazılı olarak bildirmeniz gerektiğini unutmayın.
Durum iyi ya da kötü bir çözüme ulaştıktan sonra, diğer eBay üyelerinin söz konusu satıcıdan satın alırken tam olarak bilgilendirilmeleri için deneyiminiz hakkında geri bildirim gönderdiğinizden emin olun.
