“Yöneticiler şikayetlerini görmezden gelirse çalışanlar ne yapmalıdır?” sorusunun tek bir cevabı yoktur. çünkü cevap, görmezden gelmekten ne kastettiğinize ve şikayetten ne kastettiğinize bağlıdır. Bu sorulara yanıt vermek için dört tür yaygın çalışan şikayeti kullanabilirsiniz.
Görmezden gelmek vs Uyulamıyor
Patronunuza gidip “Envanter takibi için kullandığımız süreç eski ve kullanılamaz” dersen, ve patronunuz bir şeyler mırıldanıyor ve envanter sürecini düzeltmek için hiçbir şey yapmıyor, bu görmezden geliniyor Sen.
Ancak, aynı şikayette bulunursanız ve "Biliyorum, ancak sistemi güncellemek için 200.000 dolara ihtiyacımız var ve finans buna izin vermiyor" diye yanıt verirse, sizi görmezden gelmiyor. İstediğin gibi hiçbir şeyi değiştirmiyor ama seni de görmezden gelmiyor. Aslında cevap verdi -belki duymak istediğin cevap bu değildi- ama kesinlikle cevap verdi.
Çoğu zaman insanlar, patron onlardan yapmalarını istediğiniz şeyi yapmazsa, göz ardı edildiğinizi varsayar. Patronlar, bir çalışan tarafından önerilen her değişikliği yapmak zorunda değildir ve aslında çoğu zaman sizin anlamadığınız veya anlamak istemediğiniz nedenlerle yapamazlar.
Çalışanların Yaptığı Şikayet Türleri
Şimdi, düşünün şikayet nedir. Dört şikayet kategorisi vardır ve her kategoride, görmezden gelindiğinizde farklı bir taktik izlemelisiniz. Çalışan şikayetleri genellikle yasal şikayetler, süreç sorunları, iş yükü sorunları ve diğer spesifik olmayan şikayetler olarak ayrılabilir. Her birine nasıl yaklaştığınız değişecektir.
Yasal Şikayetler
Patronunuza Jane'in sizi cinsel tacizde bulunduğundan veya Steve'in OSHA düzenlemelerini ihlal ettiğinden şikayet ederseniz ve patronunuz bir soruşturma başlatmazsa, sorunu tırmandırmanız gerekir. Bu sorunları patronunuzun patronuna veya patrona bildirebilirsiniz. İK departmanı.
Birçok şirket, yasal ihlalleri bildirebileceğiniz isimsiz bir ihbar hattına sahiptir ve bunu da yapabilirsiniz. Bu rotaya gitmek sorunu çözmezse, her zaman ilgili devlet kurumuna bildirebilirsiniz.
Ancak, unutmayın, bir şeyden şikayet etmeniz, bunun mutlaka yasa ihlali olduğu anlamına gelmez. Örneğin, eğer cinsel taciz şikayeti Jane hakkında, "Jane bana çıkma teklif etti" ve bu kadar, patronunuzun "Tamam, teşekkürler" demekten başka yapacağı bir şey yok.
Jane hayırı cevap olarak kabul etmezse veya siz hayır dediniz diye size farklı davranırsa bu sadece bir ihlaldir. Aynı şekilde, hükümet düzenlemelerinin ihlali olarak görebileceğiniz şey aslında öyle olmayabilir; genellikle perde arkasında neler olup bittiğini bilemezsiniz.
Şikayetleri İşleme
Eski olan envanter süreci örneğine geri dönersek. Daha iyi yapılabileceğini düşünüyorsun. “Envanter süreci kokuyor!” yöneticinizin sizi görmezden gelmesini bekleyin.
Bu uygun bir şikayet değil, sadece sızlanan. Yöneticinize gelip “Envanter süreci berbat, bu yüzden bence A, B ve C'yi yapmalıyız” derseniz, bu makul bir şikayettir. Yöneticinizin önerilerinizi uygulamaması, sizi görmezden geldiği veya önerinizin uygulanabilir olmadığı anlamına gelmez.
Çoğu zaman, sistemin sadece bir kısmını bilirsiniz. Kendi payına düşeni görüyorsun, o kadar. Bu nedenle, şirket fikirlerinizi uygulamayabilir çünkü açıkçası fikirleriniz, etkilenen tüm taraflar ve süreçler için işe yaramayacaktır. Ya da çok pahalıya mal olurlar. Ya da sadece istemiyorlar ve bu da meşru bir sebep. Cidden.
Bu saçma görünebilir, ama değil. Şirket, çalışanların önerdiği her şeyi uygulayamaz. Parçanı söyledin ve bir çözüm önerdin ve sonra bırakabilirsin. Bu, yükselteceğiniz türden bir öneri değil. Yöneticiniz bunu takdir etmeyecek ve iyi görünmeyeceksiniz.
İş Yükü Şikayetleri
Yöneticinizin tüm gün ne yaptığınızı tam olarak bildiğini varsaymayın. İş arkadaşınız tüm gün YouTube'da video izlerken, yöneticiniz sizin aşırı yükün altında olduğunuzu bilmeyebilir.
Eğer öyleysen fazla çalışmış, müdürünüze şöyle götürün, “Şu anda tabağımda A, B, C ve D var. Hepsini cumaya kadar bitirmenin makul bir yolunu göremiyorum. Hangilerinin önceliği var?” Yöneticiniz “Hepsini yapın” derse, yardım isteyebilirsiniz.
Yöneticiniz herhangi bir yardım sunmuyorsa veya sizi görmezden geliyorsa, birkaç adım atmanız gerekir.
- Birincisi, sahip olduğunuz işin miktarı konusunda gerçekten gerçekçi olup olmadığınızı değerlendirin. Sen de dalga geçmek için çok mu zaman harcıyorsun?
- İki, kendinize öncelik verin. En önemli görevin ne olduğunu bulmanız ve önce onu yapmanız gerekir.
- Üç, bu hayatı yaşamak isteyip istemediğinize karar verin.
Kimse sizi belirli bir işte çalışmaya zorlamaz. İş yükü, hayatınızı nasıl yaşamak istediğinize uymuyorsa, yeni bir iş aramaya başlayın. Bir tane bulduğunuzda, işinizi bırakın ve gidin.
Ancak, kariyerinizde ilerlemek istiyorsanız, muhtemelen haftada 40 saat çalışmayacağınızı unutmayın. Kariyer basamaklarını en tepeye tırmanmış kişiler, genellikle en alttaki kişilere göre çok daha fazla zaman harcarlar. Olduğun yerde mutluysan sorun değil, ama her akşam en geç 5:02'de kapıdan çıkarken terfi alamamaktan şikayet etme.
Diğer Şikayet Türleri
Bunlar, "İş arkadaşım kokuyor"dan "İşimden nefret ediyorum"a kadar her şeyi kapsar. Bunlar, yapmayı bırakmanız gereken şikayetlerdir. İş arkadaşınız kokuyorsa, bunu doğrudan iş arkadaşınıza söyleyebilirsiniz ("Bunu nasıl söyleyeceğimi gerçekten bilmiyorum ama daha fazla duş almak isteyebileceğinizi fark ettim") veya bırakabilirsiniz.
Yöneticiniz, bu kişinin de kötü koktuğunu fark etti ve hiçbir şey yapmadı, bu nedenle konuyu yöneticinize götürmeniz gerçekten hiçbir şeyi değiştirmeyecek. "İşimden nefret ediyorum" sözünü patronunuz duymak istemiyor. Yapıcı değil ve sadece sızlanıyor. Şikayet etmek yerine yeni bir iş bulun.
Şikayet etmenin temel kuralı, eğer bir çözüm sunabiliyorsanız şikayeti gündeme getirebilirsiniz. Aksi takdirde, sadece sızlanmak. Kurallardan, makul iş yükünüzden veya iş arkadaşınızın kötü alışkanlıklarından şikayet etmek sadece sızlanmak. Sızlanmak gerçekten tolere edilmez ve patronunuz sizi görmezden gelmeli.
————————————
Suzanne Lucas, İnsan Kaynakları konusunda uzmanlaşmış serbest çalışan bir gazetecidir. Suzanne'in çalışması Forbes, CBS, Business Inside gibi not yayınlarında yer aldı.R, ve Yahoo.
