İş verimliliğini artırmayı ve mutlu, memnun müşteriler yaratmayı düşündüğünüzde, mutlu çalışanların en önemli faktör olduğunu biliyor musunuz? Tüm yöneticiler bu basit gerçeği anlamaz.
Bir yöneticinin çalışanlarına bağırdığını gördüğünüzde, her belgeyi gözden geçirin ve hatalar ortaya çıkaran performans incelemeleri verin sekiz ay öncesinden, inandıklarını düşünebilirsiniz sefil bir çalışan en iyi çalışandır.
Hiçbir şey gerçeklerden daha fazla olamaz. Çalışanlarınız mutlu olduğunda, müşterileriniz de dahil olmak üzere herkes için hayat daha iyi olur. İşte mutlu çalışanların işletmenizi nasıl daha verimli hale getirdiği.
Mutlu Çalışanlar, Mutlu Müşteriler Demektir
Ürününüz ne kadar harika veya fikriniz ne kadar parlak olursa olsun, kimse onu satın almıyorsa işiniz başarısız olacaktır. Bir ilaç şirketi üzerinde yapılan bir araştırma, çalışanlar mutlu ve ilgili olduğunda müşteri sadakatinin arttığını buldu.
Mutsuz ve işini sevmeyen biriyle tanışmak zorunda kaldığınızda nasıl hissettiğinizi bir düşünün. Bu tutum, toplantıyı sıkıcı ve tatsız hale getirir. Satış elemanı veya hesap yöneticisi gerçekten neşeli ve hoşsa, kendinizin de öyle olduğunu görebilirsiniz.
Seinfeld'in Soup Nazi'sinin kapıda bir kuyruğu varken, müşterilerine kötü davranan çoğu insan için bu olmaz. Kötü muamele görürseniz, muhtemelen geri dönmezsiniz. Çalışanlar işlerinden veya işyerlerinden memnun değilse, müşterilerinize kötü davranma olasılıkları daha yüksektir. Sonuç kesinlikle onlara hizmet etmenizi bekleyen bir sıra insan olmayacak.
Mutlu Çalışanlar Daha Yüksek Performans Gösterir
Başka bir çalışmada, katılımcılara “mutluluk şokları” verildi. Bu kulağa korkunç gelse de, mutluluk şokları aslında on dakikalık komedi videoları ya da içecek ve atıştırmalıkların alınmasıydı. Çalışma, bu yöntemlerin denekleri daha mutlu ettiğini (yaptıklarını) kontrol etti ve ardından bunu göstermeye devam etti. bu bireyler "kontrol grubundan yaklaşık %12 daha fazla üretkenliğe" sahipti. Hiçbir şey.
Bu videoları izleyen ve ardından görevleri tamamlayan katılımcılar daha yüksek ve daha doğru bir düzeyde performans gösterdi. 10 dakikalık komedi izlemek ya da atıştırmak için fena bir değişim değil. Bu hakkı olduğunu gösterir, olumlu düşünce yapısı iş performansınızı etkileyebilir. Mutsuz çalışanların devamsızlık yapma olasılığı daha yüksektir ve daha fazla tükenmişlik ve stres yaşamak.
Kendi hayatını düşün. Geç kalktığınızda, gömleğinize kahve döktüğünüzde ve park yeri bulmak için 10 dakika boyunca mahallede dolaşmak zorunda kaldığınızda, elinizden gelenin en iyisini yapmaya hazır bir şekilde işe başlamazsınız. Çalışanlarınız da sizler gibi insan, ve kötü bir ruh hali içinde olmak performanslarını etkiler.. Dökülen kahvelerini kontrol edemeseniz de, deneyimledikleri çalışma ortamını kontrol.
Mutlu Çalışanlar İşletme İçin Daha Fazla Para Demektir
Daha eski bir çalışma, 1998'den 2005'e kadar Fortune Çalışılacak En İyi 100 Şirket listesine giren şirketleri inceledi ve listede yer alan şirketlerin olduğunu buldu. Hisse fiyatında yüzde 14 artış gördü, genel olarak şirketler için ortalama %6 ile karşılaştırıldığında.
Bu çok büyük bir fark. Ve veriler daha eski olsa da, bugün geçerli olmadığına inanmak için hiçbir neden yok. Farklı diğer birçok çalışan anketi, bu sadece İK'dan bir dizi soruyu yanıtlamasını isteyerek yapılmaz; gerçek çalışanlarla anket yaparlar. İlk 100 listesine giremezsin mutlu çalışanlar olmadan.
Hisse senedi fiyatındaki muazzam fark, şirketler aslında daha iyi performans gösteriyor. "Çalışanlar, şirketin kendi çıkarlarını önemsediğini hissettiklerinde, şirket çıkarlarını dikkate alacaklardır. Kalp," diyor klinik psikolog ve "Çalışanlarınızı Mutlu Ederek Daha Fazla Para Kazanın" kitabının yazarı Dr. Noelle Nelson.
Çalışanlarınızın Mutlu Olmasını Sağlayacak Değişiklikler
CEO iseniz, bütçenin izin verdiği hemen hemen her şeyi yapabilirsiniz, ancak bölüm yöneticisi veya İK yöneticisi iseniz, patronlarınızın seçimlerine bağlı kalabilirsiniz. Bu değişiklik yapamayacağınız anlamına gelmez. İşte çalışanlarınızın iş yerindeki mutluluğunu artırmak için yapabileceğiniz beş fark:
Zorbalığa bir son verin:
Zorbalardan korkmayın, onları yönetmeniz gerekir hemen kapıdan çalışanlarınız için sorun yaratıyorsa. Bir kabadayı ciddi zarar verebilir bölümünüzde mutluluk.
Çalışanlara adil bir şekilde ödeme yapın:
Elbette, şirketin ödeme yapısını değiştiremezsiniz, ancak departmanınızın bütçesi ve çalışanlara ne ödediğiniz üzerinde bir miktar kontrole sahipsiniz. Tüm çalışanlarınız oturup maaşlarını paylaşsaydı, bazı deneyimler duyguları incitir miydi? Öyleyse, tazminatınıza bir göz atın ve düzeltmek için çalışın.
Yapıcı tavsiyelerle olumlu ve olumsuz geri bildirim sağlayın:
Bazen mutlu çalışanlar isteyen yöneticiler olumsuz bir şey söylemekten çekinirler ama bu çalışanların mutluluğunu getirmez. Bu hayal kırıklığı getiriyor.
Çalışanlar ciddi olarak nasıl olduklarını bilmek isterler. Senin kadar uzun iyi ve kötü performansı belirtmek ve nasıl daha iyi yapabilecekleri konusunda önerilerde bulunursanız, çalışanlarınız geri bildirimleri memnuniyetle karşılar ve daha iyi olmak için çalışırlar. Kimse işinde yetersiz hissetmekten hoşlanmaz.
İyi çalışmayı promosyonlarla ödüllendirin:
Bazı yöneticiler, çalışanlarından çok kendi kariyerlerini düşünürler. Çalışanlarınızın büyümesini ve parlamasını istiyorsunuz. Onlara yardım etmek promosyonlar almak mevcut personelinizi motive etmenize yardımcı olabilir ve bonus olarak insanları eğitme ve geliştirme konusunda olumlu bir itibar kazanırsınız.
Nazik, profesyonel ve hoş kalın:
Bu basit görünüyor, ancak pek çok yönetici bunu ihmal ediyor. "Ben sadece huysuzum - bu benim kişiliğim." Güzel, ama çalışanlarınız bunu şu şekilde yorumluyor: pislik oluyorsun. İnsanlara iyi davranın. Sorunları çözün ve kesinlikle kötü davranışlara katlanmayın, ancak genel kişiliğinizin hoş, hoş ve cana yakın olduğundan emin olun.
