Psikolojik Güvenlik ve İş Yerinde Neden Önemli?

Özellikle iş yeri söz konusu olduğunda psikolojik güvenlik nedir? Tanınmış Harvard Business School profesörü ve TED Talks konuşmacısı Amy Edmondson'a göre, "ekip arkadaşlarının, ekibin kişiler arası risk alma konusunda güvenli olduğuna dair ortak bir inancı var."

Bu aslında işinizi kaybetme korkusu olmadan bazı riskler alabileceğiniz anlamına gelir. Çalışanlar işlerini kaybetmeden, disipline edilmeden veya başka bir işyeri cezasına maruz kalmadan konuşabileceklerini bilmelidirler. Bu, elbette kanunsuz bir çalışma ortamı sağladığınız anlamına gelmez. Eğer sen toksik bir işyerini teşvik etmek hatta başka bir çalışana cinsel tacizde bulunmak hata değil; kasıtlı bir eylemdir.

İşte iş yerinizde teşvik etmek istediğiniz ve psikolojik güvenliğin neden gerekli olduğunu gösteren iki davranış.

Risk almak

Dün aldığınız önlemleri bugün alırsanız ve yarın da aynı şeyi yapmaya niyetlenirseniz, sürekli değişen müşteri ortamına ve işletmenizin ihtiyaçlarına ayak uyduramazsınız. Psikolojik güvenlik çalışanlarınız için önemlidir, bu nedenle risk alırken kendilerini rahat hissederler.

Harvard Business Review, Upworthy adlı bir işletmenin risk almaya nasıl yaklaştığını açıklıyor. Upworthy'nin kurucu editörü şöyle yazıyor:

• Ekip üyelerinizden, şirketin şu anda karşı karşıya olduğu bir soruna 15 çözüm bulmalarını isteyin.
• Şirketinizin planlarını inceleyin ve yöneticilerden stajyerlere kadar personelinize "İşimizi daha verimli hale getirmek için alanımızı kaç şekilde yeniden düzenleyebiliriz?" diye sorun.
• Her tasarım değişikliği için 20 maket yapın.
• Yöneticiyseniz, soruları yanıtlamayı bırakın. Bunun yerine, "Ne düşünüyorsun?" Ve sonra bekleyin. Bir cevap verildikten sonra “Başka ne var?” diye sorun. Ve sonra bekleyin. Çalışanın cevabını genişletmesine yardımcı olmak için beş ila yedi kez daha tekrarlayın.

Çalışanların kendi potansiyel çözümlerine katkıda bulunma konusunda kendilerini rahat hissetmeleri gerekir. Örneğin, bölümün düzenini nasıl değiştirebileceğinizi önermek konusunda kendini rahat hisseden bir stajyer, psikolojik olarak kendini açıkça güvende hisseder. İnsanları fikir vermeye teşvik etmek güvenlik gerektirir. Fikir sorarsanız ve ardından değersiz veya kullanılamaz bir çözüm buldukları için personele bağırırsanız, psikolojik olarak kendilerini güvende hissetmeyecekler ve isteyerek risk almayacaklardır. Ekip tarafından paylaşılan inançlar, bu olgunun önemli göstergeleridir. Araştırmacılar, "Bu takımda bir hata yaparsanız, genellikle size karşı yapılır", "Bu takımda risk almak güvenlidir" gibi ifadelerin yanlış olduğunu bulmuşlardır. ve "Bu ekipteki hiç kimse kasıtlı olarak çabalarımı baltalayacak şekilde hareket etmez." takım. Çalışanlarınızın risk almasını sağlamak için fikirlerinin cezayla sonuçlanmayacağını düşündükleri bir ekipte olmaları gerekir.

bilgi uçurma

Birçok şirket bilgi uçuranları istemez, ancak çalışanları konuşmaya teşvik etmek istediğinizde psikolojik güvenlik bir avantajdır. Bir muhbir, yanlış olan bir şeyi yetkili bir kişinin dikkatine sunar. Çalışanlarınızın sorunu kendi başınıza getirmek konusunda rahat oldukları bir çalışma ortamı yaratmak istiyorsunuz. ile sorunu paylaşmak yerine, şirketin insan kaynakları personeli veya risk yönetimi sorumlunuz medya.

Örneğin cinsel taciz olayını ele alalım. Massachusetts Amherst Üniversitesi'nde yapılan bir araştırma, cinsel tacize uğrayan kişilerin %99,8'inin tacizi resmi olarak bildirmediğini ortaya çıkardı. Neden bildirmiyorlar? Çünkü şirketlerin yüksek bir yüzdesi cinsel tacizi bildiren çalışanlara misilleme yapıyor. Massachusetts Amherst Üniversitesi'ndeki İstihdam Sermayesi Merkezi'nin bir raporunda özetlenen EEOC verilerine göre:

• Cinsel taciz suçlamalarının %68'i işveren misillemesi iddiasını içeriyor, bu oran Siyahi kadınlar için en yüksek oran.
• Cinsel taciz suçlamalarının %64'ü iş kaybıyla ilişkilendiriliyor, bu oran en yüksek Beyaz kadınlar ve Beyaz erkekler için. 

Diğer bir deyişle, insanlar kendilerini güvende hissetmedikleri için ciddi bir sorunu bildirmek konusunda kendilerini psikolojik olarak güvende hissetmiyorlar.

Çalışanlarınızın psikolojik olarak güvende hissetmeleri gerekir. Boş vaatlerle güvenli bir ortam numarası yapamazsınız. Verdiğin sözler üzerinde hareket etmelisin. Örneğin, çalışanlara bir sorunu bildirdiklerinde anonim kalmaları için bir yol sağlamanız ve her iddiayı araştırmanız gerekir.Bunun yapılmaması, çalışanların kendilerini rahatsız hissetmelerine ve psikolojik olarak güvende olmamalarına neden olur.

Unutmayın, psikolojik güvenlik sadece çalışanlarınıza iyi davranmakla ilgili değildir. Geri bildirimde bulunmanız ve onlara karşı açık ve dürüst olduğunuz bir iş yeri sağlamanız gerekir. Psikolojik güvenlik oluşturmak aynı zamanda kendi hatalarınızı kabul etmekle de ilgilidir. Patronun hatalı olduğunu kabul ettiği bir ortamda, çalışanlar hata yapmaya, risk almaya ve bir sorun gördüklerinde konuşmaya istekli olacaklardır.