Soğuk aramanın ilk birkaç saniyesi çok önemlidir. Bu, potansiyel müşterinin "Hayır, teşekkürler" deyip telefonu kapatacağına veya sattığınız ürün hakkında onlara daha fazla bilgi vermeniz için size birkaç dakika verip vermeyeceğine karar verdiği andır. Doğru soğuk çağrı açıcıyı geliştirmek, satış çağrılarınızın ne kadar iyi gittiği konusunda büyük bir fark yaratabilir.
Asansör Konuşmanızı Başlangıç Noktası Olarak Kullanın
İyi bir soğuk çağrı açıcı genellikle bir asansör adımı: Asansördeyken birinizin bir sonraki katta inmesi gibi, çok az zamanınız olduğunda birine söyleyebileceğiniz hızlı bir satış çağrısı.
Zaten güçlü bir asansör konuşmanız varsa, bunu çok az zorlukla soğuk çağrı açıcıya dönüştürebilirsiniz. Değilse, soğuk çağrı açıcınızı hazırlamak size yeni asansör konuşmanızın temelini verebilir.
Kendini tanıt
İlk bölümünüz soğuk çağrı açacağı adınız ve şirket bağlılığınızdır. Gününü böldüğünüz kişiye kendinizi tanıtma nezaketini göstererek başlamalısınız.
Yalnızca adınızı verirseniz muhtemelen daha arkadaş canlısı görüneceksiniz. Kim olduğundan emin olduktan sonra, ulaştığınız kişinin adıyla başladığınızdan emin olun. Bu aynı zamanda aranızda bir bağ kurulmasına da yardımcı olacaktır.
Bir Avantajdan Hızlıca Bahsedin
Aradığınız kişi birkaç saniye içinde işine yarayacak bir şey duymadığı takdirde telefonu kapatır ve yaptığı işe geri döner. Bu nedenle şirketinizin ürün veya hizmetinin onlara sağlayabileceği faydalardan hızlıca bahsetmeniz çok önemlidir.
Ürününüz üretim sürecinin verimliliğini yüzde 33'e kadar artırabiliyorsa bunu söyleyin. Hizmetiniz çevrimiçi müşteri edinme maliyetini ortalama yüzde 44 oranında azaltabiliyorsa bunu onlara bildirin.
Güvenilirlik Sunun
Açılış avantajınızı daha inandırıcı kılmak için, şirketinizin erişim alanı hakkında, onun gece uçup giden bir kıyafet olmadığını gösterecek bazı bilgiler sağlayın. Dünya çapında kendilerine benzeyen 250'den fazla şirket üretim verimliliğinin arttığını deneyimlediyse, sesinizi yükseltin. Hem şirketiniz hem de müşteri olarak ulaşmaya çalıştığınız şirket küçük işletmelerse, Tanıyacakları altı yerel şirketin, hizmet.
Daha Fazla Zaman İsteyin
Artık tam olarak ne sunduğunuzu açıkça belirttiğinize göre, satış potansiyel müşterinizden onlara bu konuda daha fazla bilgi vermek için izin istemeniz gerekiyor. Şu anda ayıracak bir dakikaları olup olmadığını bilmiyorsanız, onlara sadece bir dakikanızı ayıracağınızı söylemek en iyi yaklaşım değildir. Artık küstah ve onların dikkate alınmasına layık görülmeyebilirsiniz.
Onlara onları iyi bir zamanda yakalayıp yakalamadığınızı sormak daha iyi bir seçenektir. Bu onların zamanlarının gerektirdiğinin farkında olduğunuzu ve onların dikkatini hafife almadığınızı gösterir. Hayır derlerse, onları o gün daha sonra tekrar arayıp arayamayacağınızı sorabilirsiniz. Evet derlerse, daha ayrıntılı bir sunum yapma izniniz var.
Açıcı Örnekleri
Tüm bu parçaları birleştirmek, aşağıdaki gibi açılışlara yol açacaktır; bunların hepsinden önce, hedeflediğiniz potansiyel müşteriye ulaştığınıza dair bir onay gelecektir.
"José, ben Fantastic Widgets'tan Samantha. 250'den fazla küresel şirket, ürünlerimize geçerek üretim verimliliklerini yüzde 33'e kadar artırdı. Şimdi seninle bunlar hakkında konuşmanın zamanı mı?"
"José, ben Exemplar Pazarlama Hizmetleri'nden Samantha. Şirketimiz, ABC ve XYZ dahil olmak üzere Middletown'daki altı şirketin müşteri edinme maliyetlerini yüzde 44'e kadar düşürdü. Seni iyi bir zamanda yakaladım mı?"
