Yeni bir satış görevlisini işe alırken, biraz özen göstermeniz, yüksek vasıflı bir ekip üyesini güvence altına almanıza yardımcı olabilir. Adayın size verdiği cevaplar görüşme soruları önemlidir, ancak o kişi hakkında olası bilgi kaynaklarından yalnızca biridir.
Arka Plan Bilgilerini İnceleyin
Özgeçmişler bir adayın becerilerini ve niteliklerini ölçmede her zaman yardımcı olsa da, özgeçmiş hazırlama becerisinin doğrudan işi yapma becerisine dönüştüğü belirli kariyer alanları kendisi. Örneğin yazarların iyi yazılmış, okuryazar özgeçmişleri olsa iyi olur. Satış görevlileri için, bir adayın birincil pazarlama aracı olan özgeçmiş, satış becerilerinin harika bir göstergesidir.
- Becerilerini ve niteliklerini özgeçmişlerinde ne kadar iyi satıyorlar?
- Geçmiş işlerindeki başarılarına dair somut örnekler veriyorlar mı?
- Deneyimleri, onları firmanız için uygun gösterecek şekilde tanımlanıyor mu?
Kötü hazırlanmış bir özgeçmiş kesinlikle aklınızda bazı kırmızı bayraklar uyandırmalıdır.
Araştırma Becerilerini Test Edin
A iyi satış elemanı her zaman ödevlerini yapmalıdır. Adaya şirketiniz veya pozisyonunuz hakkında bilgi vermeden önce, neden bu işe başvurduklarını sorun. Satış görevlisinin cevabı, görüşmeden önce sizin ve şirketiniz için ne kadar araştırma yaptıklarını gösterecektir. Ayrıca bir adayın tutum ve davranışları da belirleyici olabilir.
- Zamanında mı yoksa biraz erken mi geldiler?
- Resepsiyonist ve sekreterler gibi karşılaştıkları insanlara karşı nazik ve nazik miydiler?
Satış görevlileri, şirketinizi temsil ettikleri gibi görünmeli ve rol yapmalıdır. Birinin bir röportaja bakışı, muhtemelen işe bakacakları en iyisidir. Satış görevlilerinin kendilerini satma biçimleri, onlardan ürününüzü veya hizmetinizi satmalarını bekleyebilirsiniz.
- Profesyonelce giyinmiş ve bakımlı mıydılar?
- Gözlerinizin içine baktılar mı, elinizi sıkıca sıktılar mı (ama kemik kıran bir tokalaşma değil)?
- Karşılamaları sıcak ve açık mıydı ve alıcı bir vücut dilleri var mıydı?
- İyi iletişim kuruyorlar mı ve anlaşılır mı konuşuyorlar yoksa çok mu hızlı konuşuyorlar yoksa çok az mı konuşuyorlar?
Isınma Soruları
Ayrıca, bazı standart mülakat soruları sorarak mülakat topunun yuvarlanmasını da isteyebilirsiniz. Bunlar çoğu insanın her görüşmede duyduğu şeylerdir ve olası çalışanın yanıt vermeye hazır olması gerekir.
- Deneyiminizin bu işin gereksinimlerine uyacağını nasıl düşünüyorsunuz?
- Geçmişteki bir işten büyük başarı örneği nedir ve bunu nasıl başardınız?
- Yaptığınız önemli bir hata nedir, nasıl düzelttiniz ve bundan ne öğrendiniz?
- En büyük güçlü ve zayıf yönleriniz nelerdir ve zayıf yönlerinizi hafifletmek için ne yaparsınız?
Satışa Özel Mülakat Soruları
Muhtemel mülakat sorularının listesi uzundur. Sorduğunuz sorular, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi temsil edecek kişiden istediğiniz belirli özelliklere odaklanmalıdır. Özgeçmişlerinde gösterilen deneyim bilgilerini okumalarını istemenin ötesine geçmelidirler.
Belki de diğer satış pozisyonlarından birini seçin ve adaya o ürünü satmakla ilgili neyi sevip neyi sevmediğini veya yeni müşteriler bulma veya onlara yaklaşma konusunda nasıl ilerlediklerini sorun. Kapanıştan sonra olası müşteriyi takip etme hakkında söyleyecekleri varsa ne olduğuna dikkat edin; bu, tekrarlanan işler oluşturmak için kritik öneme sahiptir.
Diğer satış odaklı sorular şunları içerebilir:
- Bu şirketin satış döngüsü hakkındaki anlayışınız nedir ve geçmişte yaptıklarınızla nasıl karşılaştırılır?
- Satış hedefleriniz nelerdir ve gerçek sonuçlarınız bu hedeflerle nasıl karşılaştırılır?
- Bu şirketin güçlü yönleri olarak neleri görüyorsunuz ve satışları ve üretkenliği artıracağını düşündüğünüz değişiklikler nelerdir? Bu gelişmeye nasıl katkıda bulunabileceğinizi düşünüyorsunuz?
- Hangi yeni pazarlara hitap edebiliriz ve bu pazarları nasıl geliştirmemizi önerirsiniz?
Sessizlik Altın Değerlendirmedir
Bir gecikme veya sessizlik varsa, bununla nasıl başa çıktıklarına bakın. Bu gecikme, bir satış görüşmesinde meydana gelebilecek bir şeydir ve her sessizliği gevezelikle tıkamak için acele eden veya hiçbir şey yapmayan bir satış elemanı başarılı olmayacaktır. Özgeçmişlerinden veya size söyledikleri şeylere yanıt olarak sahip olduğunuz sorunları veya endişeleri dile getirin. Bu, ihtiyacınız olan bilgileri sağlamanın yanı sıra, bir satış görüşmesi sırasında ortaya çıkan benzer itirazları veya stresli soruları nasıl ele alacaklarını da gösterecektir.
İyi Satış Elemanları Köprüler Kurar
İyi bir satış kişiliğinin ipuçları, köprüler kurmaya çalışanlar ve ilişki kurmak seninle. Belki de yelkenlinizin, çocuklarınızın veya diğer eşyaların resmini fark ettiler ve bunu sohbete dahil ettiler veya ortak bir ilgiyi paylaştılar. Bu etkileşim kulağa zorlama gelmemeli, doğal olmalıdır. İnsanların yanınızda kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak, diğer bir kritik satış becerisi olan sizinle iş yapmak için sebepler aramalarına neden olur.
Görüşmeyi Bitir
Röportajın sonuna doğru, onlara şirketin hedefleri olarak ne gördüğünüze, ne bekleyebileceklerine dair genel bir bakış verin. tazminat açısından - yapı ve genel kapsam - faydalar, seyahat beklentileri ve bu tür diğer işler ayrıntılar. Bu ayrıntılarla ilgili soruları veya endişeleri olup olmadığını sorun. Tazminat olasılıkları genellikle taban maaş, taban artı komisyon veya sadece komisyon şeklindedir. Tamamen komisyon işini tercih eden bir satış elemanı, satış becerilerine büyük ölçüde güvenir. En az bir veya iki zekice, alakalı soru sorarlarsa, bu mükemmel bir işarettir.
Size hiçbir sorusu olmayan adaylar, şirketinizi araştırmaya zahmet etmediler veya söyleyecek zekice bir şey düşünemeyecek kadar bunaldılar - bunların hiçbiri bir satış elemanı için iyi bir nitelik değildir.
Son olarak, size bir teşekkür notu veya e-posta gönderip göndermediklerini not edin. Herhangi bir nedenle işe alma süresi değişirse, adaylara bildirin. Bu basit bir nezaket ve onlara sizin iyi bir işveren olacağınızı gösteriyor. Ayrıca, siz işe alma sürecinde güçlükle ilerlerken, potansiyel "yıldız" satış görevlilerinin başka yerlerden teklif almasını önlemeye de yardımcı olur.
