Çalışanlardan beklentileriniz ve onların kendilerinden beklentileri, insanların işte ne kadar iyi performans gösterdiklerini belirleyen temel faktörlerdir. Sırasıyla Pygmalion etkisi ve Galatea etkisi olarak bilinen beklentilerin gücü fazla tahmin edilemez. Beklentiler ister bilinçli ister bilinçsiz olarak uygulansın, çalışanlarınızın üretkenliğini ve katkısını etkiler. Bunlar, performans beklentilerine ve bunların işteki potansiyel performans gelişiminin sonuçlarına uygulayabileceğiniz temel ilkelerdir.
Temel Kökler
Pygmalion etkisi ve Galatea etkisi ilk olarak beklentilerin ilkokul çağındaki çocuklar üzerindeki etkisi ölçülürken tanımlandı.
J.'ye göre Sterling Livingston, için yazıyor Harvard İş İncelemesi;
Kendini gerçekleştiren kehanetlerin, ilkokul sınıflarında olduğu kadar ofislerde de yaygın olduğu ortaya çıktı. Bir yönetici, grubundaki insanların birinci sınıf olduğuna ikna olursa, iki grubun doğuştan gelen yetenekleri benzer olsa bile, yöneticisi tam tersine inanan bir gruptan güvenilir bir şekilde daha iyi performans gösterecektir.
Yöneticinin Beklentilerinin Pygmalion Etkisi
Genellikle Pygmalion etkisi olarak bilinen Pygmalion etkisini şöyle özetleyebiliriz: beklentilerin gücü, dikkate alarak:
- Her süpervizörün kendisine rapor veren insanlardan beklentileri vardır.
- Amirler, bir çalışanla herhangi bir şekilde iletişim kurduklarında, bu beklentileri bilinçli veya bilinçsiz olarak iletirler.
- İnsanlar, amirlerinden bu beklentileri anlıyor veya bilinçli veya bilinçsiz olarak okuyor ve deneyimliyor.
- İnsanlar, süpervizörden edindikleri beklentilerle tutarlı şekillerde performans gösterirler.
Pygmalion etkisi, Livingston tarafından Eylül/Ekim 1988'de daha önce tanımlanmıştı. Harvard İş İncelemesi. "Yol yöneticiler Livingston, "Yönetimde Pygmalion" adlı makalesinde, astlarına nasıl davranacaklarının onlardan ne beklediklerinden ince bir şekilde etkilendiğini söyledi.
Yapabilirsin Mesajları
Pygmalion etkisi, yöneticinin başarılı olma yeteneğine sahip oldukları ve başarılı olmalarının beklendiği mesajına yanıt olarak personelin mükemmelleşmesini sağlar. Pygmalion etkisi, yöneticiden gelen ince iletişim onlara tersini söylediğinde, personel performansını da baltalayabilir.
Bu ipuçları genellikle inceliklidir. Örnek olarak, süpervizör, bir personelin performansını, diğerlerinin performansını övdüğü sıklıkta övmekte başarısız olur. Başka bir örnekte, amir belirli bir çalışanla daha az konuşur. Başka bir örnekte, yönetici, yalnızca birkaç önemli kişiye teşekkür ederek, bir ekibin tüm üyelerinin katkılarını kabul etmez.
Livingston, süpervizör hakkında şunları söyledi: "Eğer vasıfsızsa, yöneticinin kariyerlerinde yaralar bırakır. genç erkekler (ve kadınlar), özgüvenlerini derinden yaralar ve insan olarak kendilerine ilişkin imajlarını çarpıtır varlıklar.
"Ama becerikliyse ve astlarından beklentileri yüksekse, özgüvenleri artacak, yetenekleri gelişecek ve verimlilik yüksek olacak. Tahmin ettiğinden daha sık, yönetici Pygmalion'dur."
Performansı Artırmak
Amirleriniz olsaydı performansın nasıl artacağını hayal edebiliyor musunuz? olumlu düşünceler iletmek insanlardan insanlara hakkında? Denetim otoritesi, her çalışanın işletmeye olumlu bir katkı yapma yeteneğine sahip olduğuna gerçekten inanıyorsa, Bu mesajın bilinçli ya da bilinçsiz olarak telgrafla iletilmesi çalışanı olumlu yönde etkiler. verim.
Süpervizörün etkisi daha da artar. Süpervizör insanlar hakkında olumlu beklentilere sahip olduğunda, bireylerin benlik kavramlarını ve dolayısıyla benlik saygılarını geliştirmelerine yardımcı olur. Amirleri tarafından yüksek itibar gören çalışanlar, işyerinde katkı sağlama ve başarılı olma potansiyellerini gerçekleştirme eğilimindedir.
İnsanlar başarabileceklerine ve katkıda bulunabileceklerine inanırlar ve ardından performansları kendi beklentilerinin düzeyine yükselir; en iyi, en başarılı, üstün çalışanlarınız
Çalışanların Kendilerinden Beklentilerinin Galatea Etkisi
Pygmalion etkisinden bile daha güçlü olan Galatea etkisi, çalışan performansında zorlayıcı bir faktördür. Çalışanların kendilerine ve yeterliklerine inanmalarına yardımcı olabilecek yönetici, güçlü bir performans iyileştirme alet.
Sıklıkla tekrarlanan ve atıfta bulunulan "kendi kendini gerçekleştiren kehanet" kelimesini duymuşsunuzdur. Galatea etkisi olarak uygulanan bu sözler bireyin yeteneği hakkındaki düşüncesinin ve performansıyla ilgili kendinden beklentilerinin, onu büyük ölçüde belirlediği anlamına gelir. verim. Bir çalışan başarabileceğini düşünüyorsa, muhtemelen başaracaktır.
Sonuç olarak, süpervizörün, çalışanın olumlu öz-değer duygularını artıran herhangi bir eylem, çalışanın performansının artmasına yardımcı olacaktır.
Amaç, bu kavramı aşırı basitleştirmek değildir. Diğer birçok faktör de bir çalışanın performans düzeyine katkıda bulunur. şirket kültürünüz dahil, çalışanın yaşam deneyimleri, eğitimi, aile desteği ve iş arkadaşlarıyla ilişkileri. Bununla birlikte, olumlu denetim, iyi çalışanları iş başında tutacak en önemli faktörlerden biridir.
Zorlu Fırsatlar Verin
Bir çalışana, giderek daha zorlu görevleri deneyimlemesi için fırsatlar sağlayın. İlerlemeden önce her seviyede başarılı olduğundan emin olun. Çalışanın işyerine sürekli iyileştirme getiren potansiyel olarak başarılı projelere katılmasını sağlayın.
Koçluk Gelişimi Sağlayın
bire bir sağlamak antrenörlük çalışanla. Bu koçluk, çalışanın zayıf yönlerine odaklanmak yerine, çalışanın iyi yaptığı şeyleri geliştirmeye odaklanmalıdır. Çalışanın zaten başarılı bir şekilde yaptığı şeyin üzerine inşa edin enerjinizi zayıf beceri alanları oluşturmaya odaklamak yerine.
Sağlamak gelişim fırsatları çalışanın öğrenmeye ilgi duyduğu şeyi yansıtır. Elbette, işletmenin çalışandan ne istediğini de yansıtan gelişim fırsatları sağlamanız gerekir. Çalışanın ihtiyaç ve isteklerini de onurlandıran bir denge kurmanız gerekir.
Başarılı bir kıdemli çalışanı, çalışanla birlikte gelişimsel bir mentorluk rolü oynaması için atayın. Mentorluk, çoğu emekli olmadan önce öğrendiklerini paylaşmak isteyen daha kıdemli çalışanlarınız için mükemmel bir kullanımdır. Bilgilerini erişilebilir tutun.
Olumlu İletişim Kurun
Çalışanla sık, olumlu sözlü etkileşimler kurun ve çalışanın işi yapma becerisine olan inancınızı tutarlı bir şekilde iletin. Kale olumlu ve geliştirici geri bildirim nerede mumkunse.
Çalışanın diğer denetleyici personelden tutarlı mesajlar aldığından emin olun. Size rapor veren çalışanlar hakkında başkalarıyla nasıl konuştuğunuz, belirli bir çalışanın nelere katkıda bulunabileceği ve neler yapabileceği konusundaki görüşlerini güçlü bir şekilde şekillendirir. Genişletilmiş Pygmalion etkisinde, diğer kıdemli liderlerin, yöneticilerin ve iş arkadaşlarının beklentileri, çalışanın benlik saygısını etkiler.
Çalışanın başarısına ve devam eden gelişimine olan samimi bağlılığınızı yansıtın. Bu konulardaki güveninizi çalışana sık sık söylemeniz gerekir.
Sonuç olarak
Güçlü, üretken, gelişen ve başarılı bir iş performansı sağlamak için çalışanın kendi beklentilerinin gücünden yararlanın. Çalışanlar sizin ve onların beklentilerini aştığında mutlu olacak ve kendinizi ödüllendirilmiş hissedeceksiniz.
