İkna: Bu nedir?

İkna, başkalarını sizin bakış açınıza katılmaya veya bir eylem planı izlemeye ikna etmektir. İşverenler, çalışanların ikna edici becerilerine değer verir çünkü bu beceriler iş performansının birçok yönünü etkileyebilir.

İknanın nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

İkna Nedir?

İkna, başkalarını bakış açılarını değiştirmeye, bir taahhüdü kabul etmeye, bir ürün veya hizmet satın almaya veya bir eylemde bulunmaya ikna etmektir. Sözlü ve yazılı ikna becerileri işyerinde değerlidir.

Satış, ikna etmenin en bariz şeklidir, ancak bu beceri başka birçok pozisyonda da kullanılır. Yöneticiler çalışanları tatsız ama gerekli görevleri yapmaya ikna eder, avukatlar jüri önünde tartışır, BT firmaları müşterileri yatırım yapmaya ikna eder daha iyi ağ ekipmanında ve departman başkanları, üstlerini kapasitelerini artırmaya ikna etmek için sunumlar hazırlarlar. bütçeler.

İkna Nasıl Çalışır?

İkna, bazılarında doğuştan gelen bir kişilik özelliğidir, ancak aynı zamanda öğrenilebilen ve geliştirilebilen bir beceridir. İşyerinde ikna becerilerinizi geliştirmek için aşağıdaki adımları kullanın.

Hedef Kitlenizin İhtiyaçlarını Değerlendirin

Bazı durumlarda, hedef kitlenizin neye ihtiyacı olduğunu zaten biliyor olabilirsiniz. Diğer durumlarda araştırma yapmanız gerekebilir. İçinde satış sektörü, bir ürün çözümü sunmadan önce müşterilere tercihlerini veya gereksinimlerini sorarak başlayabilirsiniz. Çeşitli kitlelere birkaç örnek daha:

• Bir işi analiz etmek ve ön yazınızı pozisyona göre uyarlamak
• Ekibinize bir teşvik programı için ne istediklerini sormak
• Bir siyasi aday için bir kampanya sloganı geliştirmek üzere kayıtlı seçmenlerle konuşmak
• Reklam metninin hedef demografik grubun tercihlerine göre uyarlanması

Kitlenizle Uyum Kurun

İkna edici olmak için izleyicilerinizin, onların çıkarlarını en iyi şekilde düşündüğünüzü hissetmeleri gerekir. Bu güven gerektirir ve güven inşa etmek zaman alır. Yakınlık kurmak için sorular sorun ve cevapları aktif olarak dinleyin. Ailenizi ve ilgi alanlarınızı sorun ve kim olduğunuzu da paylaşın.

İlişki kurmak sürekli bir süreçtir. Örneğin, bir proje için ekibin katılımını sağladıktan sonra bile, proje için yakınlık kurmaya devam etmelisiniz. ekip üyeleriyle etkileşimde kalarak ve onlara iyi bir iş için teşekkür etme fırsatlarını değerlendirerek gelecekteki işbirlikleri Tamamlandı. Şu örnekleri göz önünde bulundurun:

• Bir müşteriye, çocuklarının üniversitede nasıl ilerlediğini sorun.
• Görevi başarıyla tamamlayan bir çalışana iltifat edin.
• Aklında belirli bir gündem olmayan bir müşteriyi kahve içmeye götür.
• Bir toplum hizmeti projesi için gönüllülere kahvaltı servisi yapın.

Avantajlara Odaklanın

Teklifinizi benimsemenin faydalarını gösterin. Eylemin veya bakış açısındaki değişikliğin hedef kitlenize nasıl yardımcı olacağı konusunda net olun. Örnekler şunları içerir:

• Kampüste düzenlenen işe alım bilgilendirme etkinliğinin bir parçası olarak bir işveren için çalışmanın faydalarını dile getirmek
• Bir yargılama veya ön yargılama süreci sırasında bir önerge için hakime bir argüman sunmak
• Üst yönetime departmanınız için ek personel almalarını önermek
• Bir ürün veya hizmet reklamının parçası olarak bir ünlünün referansını sağlama ve yazma

Paydaşların Endişelerini Dinleyin ve Karşılık Verin

Muhtemel itirazlara hazırlanın ve anında gelenleri dinleyin. Yeni bir proje veya girişimle ilgili diğer insanların endişelerini dinlemek ve bunlara saygı duymak için açıkça çaba sarf ettiyseniz, itirazların üstesinden gelmek daha kolay olacaktır. İşyeri örnekleri şunları içerir:

• Şirketin önerilen bir yeniden yapılanmasına tepkilerini değerlendirmek için personel üyeleriyle toplantı
• İnşaat projelerinde kalite kontrolün gerekliliği ve termin gecikmelerinin açıklanması
• Tek bir pozisyon için birkaç en iyi adayı değerlendiren bir işe alım komitesine liderlik etmek
• Bir müşteriyi bir ürünün faydaları hakkında daha kapsamlı bir şekilde eğitmek
• Departman bütçesini genişletmek için üst yönetime bir gerekçe sunmak
• Yasal bir mahkeme duruşması sırasında karşıt avukata yanıt vermek

Teklifinizin Sınırlamalarını Fark Edin

Şeffaflık gösterirseniz ve planınıza yönelik geçerli itirazları kabul ederseniz, insanlar genellikle ikna edilmeye daha yatkındır. İşte birkaç örnek:

• Birinin size bir projeyi ilk önerdiğinizde bilmediğiniz yapıcı bilgiler sağladığını kabul etmek
• Birinci sınıf bir çalışanı güvence altına almak için maaş teklifinizi artırmanız gerekeceğinin farkına varmak

Paydaşlarla Ortak Zemin Bulun

Çoğu teklif uzlaşma gerektirir. Bir teklifin hangi unsurları konusunda esnek olabileceğinizi önceden bilmek iyidir. Örnekler şunları içerir:

• Daha yüksek maaşlar veya daha iyi sosyal haklar için sendika müzakerelerinin yürütülmesi
• Boşanma arabuluculuğunda karşı tarafları adil bir teklifi kabul etmeye ikna etmek
• İş yükleriyle ilgili endişeler nedeniyle ayrılabileceğini belirten bir lider satış görevlisine asistan tutma teklifinde bulunmak
• Bir ürün veya hizmetin belirlenmiş fiyatını düşürmek

Nihai Şartları Netleştirin

Bir paydaş bir anlaşmanın veya sözleşmenin son şartlarını açıkça anlamadığı için hiç kimse geri dönüp ikna sürecini baştan başlatmak istemez. Herkesin aynı sayfada olduğundan emin olun ve devam eden şüpheleri veya soruları çözmek için takip etmek için zaman ayırın. İşte birkaç örnek:

• Sınıf ortamında öğrencilerle öğrenme sözleşmeleri oluşturmak
• İmzalamadan önce ve sonra bir müşteriyle sözleşmeyi gözden geçirme
• Müşteri geri bildirim anketlerini tasarlama, dağıtma ve inceleme
• İyileşme durumunu kontrol etmek için bir tıbbi veya diş prosedürünü takiben bir hastayı aramak