Satış sürecindeki en önemli adım çoğu zaman en çok ihmal edilenlerden biridir. Ne kadar iyi bir satış elemanı olursanız olun, "satışı bitirmek" zorundasınız. İdeal olarak, yumuşak ya da sert yaklaşımı kullanarak her satışı tamamlamayı başarmalısınız. Yumuşak kapanışa karşı sert kapanış kullanma seçimi, olası müşteriye bağlıdır. Bir potansiyel müşteri alıcı görünmüyorsa, yumuşak bir kapanış kullanırsınız, istekli bir potansiyel müşteri ise sert bir kapanış için iyi bir adaydır.
Büyük Hatadan Nasıl Kaçınılır?
Satış görevlilerinin paniğe kapılıp ağzından "Bir daha düşünmek ister misin?" gibi bir şey söylemesi oldukça yaygındır. Satış elemanı ilk olarak üzerinde düşünmeyi önerdiğinde çok az insan bir ürünü satın alacaktır. Ne de olsa potansiyel müşteri, ürünü satan kişi onu şimdi almam gerektiğini düşünmüyorsa, almalıyım diye akıl yürütecektir. kesinlikle Beklemek.
Bir satışı nasıl kapatacağınız duruma ve olasılık. Satış süreci oldukça iyi gittiyse ve potansiyel müşteri satın almaya hazırsa, kapanış sadece bir meseledir. "Tartıştığımız her şey göz önüne alındığında, Model XYZ ihtiyaçlarınıza en uygun gibi görünüyor. Hafta sonuna kadar teslim alabilmeniz için sipariş evraklarını dolduralım mı?" Yapmadıysanız Potansiyel müşteriyi alıcı olmaya ikna etmek o kadar iyi bir iş ki, bunu satış sırasında telafi etmeniz gerekiyor. kapalı.
Zor bir kapanış için yararlı bir araç, kapanış tekniğini uygulamaktır. Ancak en az satıcı sayısı kadar kapanış tekniği vardır. Başarılı bir satış elemanı olmanıza yardımcı olmak için, anlaşmayı imzalamak için neler yapabileceğinize dair birkaç örneği burada bulabilirsiniz. Baskı altında sorunsuz kullanabilmek için bunları önce arkadaşlarınız ve aileniz üzerinde uygulamak iyi bir fikirdir.
Temel Kapanışlar
Bu temel kapanış tekniklerinin uygulanması oldukça basittir ve çok çeşitli olasılıklar üzerinde çalışacaktır. Ürünü iyi sunduysanız (ve potansiyel müşterinin itirazlarını ele aldıysanız), ancak fazladan bir dürtmeye ihtiyaçları varsa, bunlar işini görecektir.
Ara Kapanışlar
Temel kapanış sanatında ustalaştığınızda, elinizi biraz denemeye hazırsınız. orta düzey stratejiler. Bu kapanışlar, temel kapanış stratejilerinden mutlaka daha zor değildir, ancak daha karmaşık olma eğilimindedirler. Bu seviyedeki kapanış teknikleri, satış sürecinin sonuna geldiğinizde iyi gitmeyen bir satışı kurtarabilir.
Gelişmiş Kapanışlar
Bu kapanışlar, temel ve ara kapanışlardan biraz daha zordur. Gelişmiş kapatır potansiyel müşteriyi daha fazla zorlamak için daha fazla kurulum süresi veya daha fazla istekli olmanız gerekir. Bunlar daha fazla incelik veya iddialılık gerektirse de, akıllıca kullanıldıklarında, başka türlü sizden satın almayacak olan potansiyel müşterilerle anlaşmayı imzalayabilirler.
Unutmayın, kapatma teknikleri her zaman gerekli değildir. En iyi, sadece satış istemek başarısız olduğunda kullanılırlar. Kapanış tekniklerinin potansiyel müşteriyi baskı altında veya manipüle edilmiş hissettirerek geri tepebileceğini unutmayın.
