İletişim, iki veya daha fazla kişi arasında bilgi paylaşma ve iletme eylemidir. Pek çok bileşeni vardır ve işyerinde etkin bir şekilde iletişim kuramamak olağan bir durumdur.
Etkili iletişim, iletişimin favori tanımı olan "paylaşılan anlam" için tüm bileşenlerin mükemmel bir şekilde birlikte çalışmasını gerektirir. Soruların sorulması ve cevaplanması özellikle önemlidir. Etkili iletişimin bileşenlerini ve onu geliştirmek için soruların biçimlerini ve kullanımlarını bulacaksınız.
İletişim Bileşenleri
Herhangi bir iletişimin beş bileşeni vardır ve altıncı bileşen, ileri geri gerçekleşen iş yerinin genel ortamıdır.
Mesajı Gönderen Kişi
İletişim sırasında ve sonrasında alıcının gönderici ile anlam paylaşabilmesi için gönderen mesajı açık ve yeterli ayrıntıyla sunmalıdır.
Mesajın Bağlamı
Bağlam, mesajın, mesajı gönderen tarafından nasıl iletildiğidir. Bağlam, jestler, beden dili, yüz ifadeleri gibi sözsüz iletişimi ve ses tonu gibi öğeleri içerir. Bir mesajın içeriğinin çoğu, yalnızca alıcı mesajı göndereni görüp duyabildiğinde kullanılabilir. Örneğin, e-posta ve anlık ileti ifadeleri/emojileri, gönderen bunları alıcının girdisi olmadan formüle ettiğinden zayıf bir ikamedir.
Başka bir bağlam parçası, iletişim çemberine dahil olan duygulardır. Gönderici kızgın mı? Alıcı, iletişimin içeriğine kayıtsız mı yoksa göndericiyi küçümsüyor mu? Normal insan duyguları, bir mesajın başarıyla paylaşılıp paylaşılmadığını etkiler.
Mesajı Alan Kişi
bu alıcı dikkatle ve dikkatle dinlemelidir, netlik için sorular sorun ve gönderenle aynı anlamı paylaştıklarından emin olmak için başka sözcüklerle ifade edin. Alıcı, gönderene güvenirse, etkili iletişim şansı artar. Örneğin, bir dinleyici şöyle diyebilir: "Sanırım söylediğin şey, kendini saygısız hissettiğin. Bana verdiğin mesaj bu muydu?"
Seçtiğiniz Teslimat Yöntemi
İletim yöntemi, mesajın anlamını iletmek için en etkili ortama göre seçilmelidir. Bilgisayarların ve mobil cihazların ortaya çıkışından bu yana iletişim yöntemleri çok çeşitli olduğundan, dağıtım yöntemiyle ilgili kararlar daha karmaşık hale geldi. İletim yöntemi, paylaşılan anlamın oluşması için hem göndericinin hem de alıcının iletişim ihtiyaçlarına uygun olmalıdır.
İletişim yöntemleri arasında sözlü iletişim, anlık mesajlar (IM), e-posta, mektuplar, işaretler, posterler, videolar, ekran görüntüleri, telefonlar, notlar, formlar, yazılı belgeler, Facebook mesajları, Face Time, ve dahası. Bu yöntemler genişlemeye devam edecek ve çalışanların işleriyle ilgili her şey hakkında anında iletişim kurma beklentileri artmaya devam edecek.
Özellikle değişim gerektirebilecek, çalışanların tanınmasını sağlayabilecek veya yerinde sorulara izin verebilecek kurumsal bilgiler için yüz yüze iletişimin önemi artmıştır. Çalışanların başka bir bileşene, mesajın içeriğine erişimi olduğu için yüz yüze iletişim de tercih edilir.
Mesajın İçeriği
Mesajın içeriği açık olmalı ve alıcıdan bir anlayış elde etmek için yeterli ayrıntıda sunulmalı ve açıklanmalıdır. Mesaj içeriği, alıcının önceden sahip olduğu inançlarıyla bir düzeyde yankılanır ve bunlarla bağlantı kurarsa, bunun en etkili olduğunu anlayın.
Çevre ve İletişim
Yukarıdaki iletişim bileşenleri, bir mesajı etkili bir şekilde iletmek için birlikte çalıştıklarında paylaşılan anlamı teşvik eder. Bu bileşenlerin yer aldığı çalışma ortamı da iletişimi ve iletişimin alınıp alınmadığını etkiler. Sorduğunuz sorular da öyle.
Geçerli sorular sorduğunuzda, yakınlık kurar ve güven uyandırırsınız. Sorular, iletişimciler arasında anlamı paylaşan iş yeri iletişiminin temelinin başka bir bölümünü oluşturur.
Açık iletişimi vurgulayan bir çalışma ortamında, işçi katılımı, Ve ortak hedefler, iletişim daha sık ve daha etkili. Ancak, önemli iletişim beklentisi, bu en iyi iş yerlerinde çıtayı daha yükseğe koyuyor. Yani, içinde bile yüksek moral, çalışan odaklı çalışma ortamlarında, çalışanlar neler olup bittiğini bilmediklerinden şikayet ederler.
Bireysel bir iş yerinin tüm bileşenleri ve genel ortamı nedeniyle, iletişim zorlu olmaya devam ediyor. Kimin neyi ne zaman bilmesi gerektiğine dair asırlık sorular, neredeyse hiç kimseyi tatmin edecek şekilde asla tam olarak yanıtlanmaz.
Çok fazla bilgi hakkında çalışan şikayetleri, yetersiz bilgi ve hatta aşırı bilgi yüklemesi işyerlerinde yankı uyandırmaya devam edecek.
Alt çizgi
İş yerindeki iletişim sorununu asla çözemezsiniz. Ancak bağlılık, düşüncelilik ve etkili bileşenlerin anlaşılması ile iletişim ve uygun sorgulama ile hem etkinliğinizi artırabilirsiniz kişilerarası ve senin işyeri iletişimi.
