Satış Noktası (POS), müşterilerin satın aldıkları ürünler için ödeme yapabilecekleri bir mağaza alanını ifade eder. Terim normalde finansal işlemleri kaydeden sistemleri tanımlamak için kullanılır. Bu, bir elektrikli yazarkasa veya mal veya hizmet satışına yönelik bir ticari işlemi içeren verileri kaydeden entegre bir bilgisayar sistemi olabilir.
POS Sistemi, bir perakende mağazasının finansal işlemlerini kaydetmek için kullanılan donanım ve yazılımdır. Bir mağaza sahibinin işini yönetmesi ve değerlendirmesi için en iyi araçtır. POS sistemi, herhangi bir bilgisayarda veya Quickbooks veya Square gibi çevrimiçi tabanlı bir sistemde çalışan ücretsiz bir yazılım kadar basit olabilirken, tam entegre Apple mağazalarında olduğu gibi mobil POS özelliklerine sahip bir sistem için anahtar, POS sisteminin kârlı bir işletme yürütmeniz için ürettiği verilerdir. işletme.
Kaliteli bir POS sisteminde aramanız gereken temel özelliklerden bazıları şunlardır.
Satış verisi
POS sisteminiz, satış sonuçlarınız hakkında sizin için güçlü raporlama oluşturabilme yeteneğine sahip olmalıdır. Günlük, saatlik ve gerçek zamanlı raporlama yapmalı. Yıldan yıla ve günün bölümlerine bakmanıza izin vermelidir. Satış trendlerine göre sizin için tahmin yapmalıdır.
Envanter yönetimi
Perakendede nakit kraldır. Nakit paranızdaki en büyük kayıp ise envanterdir. Düzgün yönetilen bir envanter sistemi çok önemlidir. Kaliteli bir POS, envanter cironuzu, GMROI'nizi, satış oranlarınızı ve siparişleri doldurmanızı hesaplayacaktır. Mağazanızda "ölü" olan ve hareket etmeyen envanteri yeniden sipariş etmeniz ve işaretlemeniz gerektiğinde POS sisteminiz sizi uyarmalıdır. Aynı zamanda fiyat düşüşlerini ve küçülmeyi de takip etmelidir.
Müşteri İlişkileri ve Deneyim
Müşterinizin kim olduğunu, neyi sevip neyi sevmediğini bilmek, POS sistemi seçerken başınızı ağrıtmaktan kurtarabilir. Müşteri verilerinin ve satın alma geçmişinin saklanması, müşteri deneyiminin kişiselleştirilmesine yardımcı olur ve müşteriyi elde tutma açısından büyük bir artı görevi görür. Reklam yapmayı planladığınızda bu veriler, satışınızla ilgilenecek müşterileri tam olarak seçmenize olanak tanır. Örneğin bir ayakkabı mağazasında 6 numara giyen bir müşteriye büyük numara (14-16) ayakkabılarda yüzde 50 indirim içeren bir indirim ilanı göndermek para israfıdır. POS sistemleri tarafından sağlanan veriler bu tür hataların önlenmesine yardımcı olabilir.
Çalışan Yönetimi
Muhtemelen bir POS sistemi ararken unutulan bileşen, çalışan yönetimidir. Satışlarınız için doğru personel seviyesine sahip misiniz? Satış tahmininize göre gelecek haftanın programı ne olmalı? Çalışan saatlerini ve satış performansını da takip etmelidir.
Satış performansı için her çalışanın metriklerine bakın. Aksesuar satış yüzdesi, bilet başına ürün sayısı ve saat başına satış doları gibi önemli satış istatistikleri, çalışanlarınızın üretkenliğini takip etmenize yardımcı olur. Şunu düşünün, hepsi aynı saatlerde çalışan dört çalışanınız var ama size en çok parayı hangisi kazandırıyor? Bu veriler size bunu söyleyebilir. Bu aynı zamanda önemli satış becerileri davranışını ödüllendirmenize de yardımcı olacaktır ve hepimiz biliyoruz ki ödüllendirilen şey tekrarlanır.
Sadakat programları
Müşteriler, sadakat programı olmayan mağazalar yerine mağazaya sadık kalma konusunda teşvik sağlayan perakendecileri tercih ediyor. POS sisteminiz, eski moda delikli kartlar kullanmak yerine bunu sizin için izleyebilmelidir. Müşterilerinizin fiziksel bir kart taşımasını isteyip istemeyeceğiniz size kalmış, ancak müşteri sadakati teşviklerini takip etmenin bir yolu var. Birçok çalışma, bir müşterinin sadakat programı olan bir perakendeciye daha fazla para harcayacağını kanıtlıyor.
Hediye Kartları
Hediye kartı bugün perakende sektörünün vazgeçilmezidir. POS sisteminizin bu kartları iyi yönetebilmesi ve takip edebilmesi gerekir. Her yıl Noel sezonunda hediye kartlarının satışları artmaya devam ediyor. Ve gerçek şu ki, birçok kişi ailelerine gerçek bir hediye yerine hediye kartını tercih ettiklerini söyleyecektir. Bu, veren için daha uygundur ve alıcının gerçekten arzu ettiği hediyeyi almasını sağlar. Hediye kartlarıyla ilgili federal yasa ve düzenlemeler mevcuttur; bu nedenle sizi takip edebilecek ve bu yasalara uygun kalmanızı sağlayacak bir POS sistemi seçtiğinizden emin olun.
Raporlama
Sistemin size özel raporlar oluşturabilmesi başlı başına bir kategoridir. Her sistemde çalıştırabileceğiniz bir dizi önceden tanımlanmış rapor bulunur, ancak perakende mağazanız benzersiz olduğundan, analizinizi uyarlama yeteneğine sahip olanı seçtiğinizden emin olun. Raporları çalıştırmanıza gerek kalmadan size haftalık olarak gönderecek bir POS arayın. Uyarılar başka bir harika özelliktir. Bazı POS sistemleri, mağazada belirli şeyler olduğunda (büyük bir satış veya büyük bir getiri ya da o günkü satış hedefine ulaştığınızda) uyarı ayarlamanıza olanak tanır. Size hem çalışanlarınızla birlikte kutlama yapma hem de onları sorumlu tutma şansı verir.
