Çığır açan, dünyayı değiştirecek ürününüz var. Web sitenizi kurdunuz. Başlamak için biraz paran var. Sizi harekete geçirecek bazı müşteriler belirlediniz.
Tebrikler. Bir girişiminiz var.
Girişiminiz müşterilerinize bir şey satıyorsa, lojistik sürecini erkenden ayarlamanız gerekecektir. Bu ne anlama gelir?
Öncelikle lojistiği tanımlayalım. Lojistik süreciniz, ham maddeleri, bileşenleri ve ürünleri tedarikçileriniz, depolarınız ve müşterileriniz arasında nasıl taşıdığınızdır. Lojistik, Illinois'in Amerika Birleşik Devletleri olmaması gibi tedarik zinciriyle aynı şey değildir. Önemli bir parçası ama tamamı değil. Lojistik malların hareketidir; Tedarik zinciri bu hareketin yanı sıra kaynak bulma, mal yönetimi maliyeti, tedarikçi ilişkileri yönetimi ve daha fazlasını da kapsar.
Burada lojistik konusuna devam edeceğiz. Asıl sorumuza dönersek, elinizdeki bu kadar az miktardaki envanteri nasıl elde ettiniz?
Startup'ınızı Başlatma
Muhtemelen ürününüzün prototiplerini oluşturdunuz ve daha sonra bir avuç ürünü nasıl satacağınızı anladınız. Genellikle startupların elde ettiği küçük miktardaki envanter, uzun vadede işe yarayacak şekilde elde edilmez. Muhtemelen ürünleri hızlandırdınız ve/veya daha yakın oldukları ve teslim süreleri daha kısa olduğu için daha yüksek maliyetli ürünler için ödeme yaptınız.
Eğer ürününüz kendi yaptığınız bir ürünse garajınızda ya da yemek masanızda yapmış olabilirsiniz. Bu süreç ölçeklenebilir mi?
İşletmeniz için ticari olarak işe yarayan ölçeklendirilmiş lojistik sürecinizi kurduğunuzda, bunu şu talimatı göz önünde bulundurarak kurmak isteyeceksiniz:
Müşterilerinize istediklerini, istedikleri zaman sunun ve bunu mümkün olduğunca az para harcayarak gerçekleştirin.
Muhtemelen, başlangıçtaki küçük envanteri edinme şekliniz bunu başaramayacaktır. Girişiminizin ticarileştirilmiş bir ortamda tamamen işlevsel ve sürdürülebilir olmasını sağlamak için, akın etmek üzere olan müşteri siparişlerini teslim edebildiğinizden emin olmanız gerekir.
Lojistik Öncelikleri
Lojistiği düzenli olarak düşünmüyor olabilirsiniz ancak neredeyse her gün bundan etkileniyorsunuz. Ne zaman müşteri olursanız olun, ister Amazon'da, ister Whole Foods'ta (şimdi aynı yerde!), ister alışveriş merkezinde olun, her zaman müşterisinizdir. ya iyi yağlanmış bir lojistik sürecinin yararlanıcısı ya da acilen ihtiyaç duyulan bir lojistik sürecinin kurbanı yağlama.
Bir şey satın aldığında ne istersin? Hızlı bir şekilde orada olmasını (çevrimiçi ise) veya stokta olmasını (gerçek mekanda) istiyorsunuz. Ve fiyat etiketinde lojistik maliyetini görmek istemezsiniz (her ne kadar orada gömülü olsa da).
Müşteri olduğunuzda hız ve maliyet gibi lojistik öncelikleri, startup'ınızın lojistik sürecini ayarlarken göz önünde bulundurmanız gereken lojistik önceliklerin aynısıdır. Gerçek şu ki, hız ve maliyet genellikle birbirini doğrudan etkiliyor. Hızlı bir şey istiyorsanız daha pahalıya mal olur. Postane (veya başka bir gönderici) buna harika bir örnektir. Birinci sınıf bir pul size yalnızca 46 sente mal olabilir, ancak mektubunuz bir hafta boyunca alıcınıza ulaşmayacak. Öncelikli posta onu iki gün içinde oraya ulaştırır, ancak bu size yedi dolara mal olur. Ve eğer yarın orada olmasını istersen, on beş dolar yatırabilirsin.
Bu, girişiminizin lojistiği için de geçerlidir. Hızlı eşittir pahalı.
Teslim Süresi Yönetimi
Artık ticari lojistik süreçlerinizi planladığınıza göre muhtemelen yanıbaşınızda olmayabilecek tedarikçilere bakıyorsunuzdur. Başlamak için başlangıçtaki küçük miktardaki envanteri edindiğinizde, ihtiyaç duyduğunuz hammaddeleri veya bileşenleri satın almış olabilirsiniz. yerel el sanatları mağazası veya The Home Depot gibi yakınınızdaki perakende mağazalardan veya hatta size küçük satışlar yapmayı kabul eden bir toptan tedarikçiden miktarları.
Bu, lojistik sürecinizin şu şekilde olduğu anlamına gelir:
- Arabanıza binin.
- Home Depot'a gidin.
- Eve sürmek.
Bu hızlı olsa da, özellikle Asya'daki düşük maliyetli bir üretim bölgesinden kaynak sağlamaya başlarsanız pek ölçeklenebilir değildir.
Girişiminizin birçok teslim süresine sahip olduğunu öğreneceksiniz.
- Müşterilerinizin sizden sipariş verirken düşündükleri bir teslim süresi vardır (“Bunu almam ne kadar sürer?”).
- Müşteri hizmetleri çalışanlarınızın düşündüğü bir teslim süresi vardır ("Depomuzun bu siparişi göndermesi ne kadar sürer?").
- Tedarik zinciri ve lojistik çalışanlarının endişe duyduğu teslim süresi de var ("Tedarikçimin bunu bana teslim etmesi ne kadar sürer?").
Lojistik süreçlerinizi ayarlarken tüm bu teslim sürelerini dikkate almanız gerekir. Çünkü maliyet ve hızı dengelemek isteyeceksiniz.
Unutmayın, ürünlerinizi her zaman yurt dışından göndermeye öncelik verebilirsiniz, ancak bunu "biz işleri böyle yapıyoruz" yerine "en kısa zamanda" için saklayın.
Tedarikçinize sipariş verdiğiniz andan itibaren tedarikçinin ürününüzü yapması üç hafta, size gönderilmesi ise dört hafta sürüyorsa, o tedarikçiyle teslim süreniz yedi haftadır.
Ve eğer kendi startup'ınızın bir müşteri siparişini alması ve bu müşteri siparişini işlemesi/göndermesi üç gün sürüyorsa, bu yedi haftaya üç gün eklemeniz gerekir. Müşteriniz gece veya aynı gün kargo ücreti ödemek istemiyorsa (ve sunmanız gerekirken ücretsiz kargo sunmuyorsanız), müşteri teslimatı için bir hafta eklemeniz gerekir.
Dolayısıyla, ürününüzün stokları tamamen tükenirse ve bir müşteri ürünü sipariş ederse, uçtan uca teslim süreniz yaklaşık dokuz hafta olur.
Planlama, Planlama, Planlama
Lojistik planlama, talep planlaması ve üretim planlaması yapabilme yeteneğinize dayanır. Talep planlaması, müşterilerinizin taleplerini müşterileriniz kadar veya onlardan daha iyi bilmeniz anlamına gelir. Üretim planlaması, dahili teslim sürelerinizi bildiğiniz anlamına gelir.
Doğru lojistik planlamasıyla uzaktaki tedarikçilerden daha yavaş teslimat yapmayı planlayabilirsiniz; bu da maliyet uğruna hızdan ödün vermeniz anlamına gelir. Ancak girişiminizin ilk günlerinde, ekstra paranızın tamamını (fazladan para olduğunu varsayarak) hızlandırılmış ücretlere ve hava taşımacılığına harcamak istemezsiniz.
Çünkü evet, parayı harcayabilir ve uçtan uca teslim sürenizi dokuz haftadan yarısına veya daha azına kadar sıkıştırabilirsiniz. Ancak doğru planlarsanız buna gerek kalmaz.
Lojistik Süreciniz
Nakliye yönteminizi planlayın. Doğru talep planlaması ve üretim planlamasıyla daha yavaş ve daha ucuz yöntemi planlayabilirsiniz.
Dahili lojistiğiniz. Ekibiniz bir siparişi ne kadar hızlı işleyebilir? Sipariş edilen ürünün stokta olduğunu varsayalım (olağanüstü planlamanız nedeniyle), bu siparişi kapıdan teslim etmeniz gerçekten 24 saatten fazla sürmemelidir.
Müşterilerinizin beklentilerini yönetin. Müşteriniz kendisine teslim edilecek ürünün parasını mı ödüyor? Bu geleneksel bir yaklaşımdır, ancak giderek daha fazla ücretsiz gönderim ve hatta aynı gün gönderim çok önemlidir. Müşterilerinizle iletişim kurun ve ne beklediklerini anlayın. Bu beklentileri lojistik planlamanıza dahil edin.
Unutmayın, lojistik sürecinizin tüm temeli, müşterilerinize istediklerini, istedikleri zamanda teslim etmek, ancak bunu gerçekleştirmek için mümkün olduğunca az para harcamaktır.
