B2B2C E-Ticaret: Nedir?

İşletmeden işletmeye-tüketiciye e-ticaret, işletmelerin müşterilere ulaşmak için diğer işletmeleri kullanmasını içerir. Başka bir deyişle, işletmeden işletmeye ve işletmeden tüketiciye modellerin unsurlarını birleştirir. Kaynak işletme, ürünleri veya hizmetleri çevrimiçi olarak başka bir işletmeye satar ve bu diğer işletme, esasen ürün veya hizmeti tüketicilere iletmek için üçüncü bir taraf olarak hareket eder.

Çeşitli yöntemler B2B2C modeli kapsamına girse de, neyin amaçlandığı konusunda genel bir anlayış, bunun işletmeniz için doğru seçim olup olmadığını anlamanıza yardımcı olacaktır.

B2B2C E-Ticaret Nedir?

İşletmeden işletmeye-tüketiciye e-ticaret modelleri birçok farklı biçimde olabilir, ancak esas olarak, ürün veya hizmetlerin bir işletmeye ve tüketiciye aynı anda satılmasını içerir. Bir işletme, bir şeyi tüketicilere ileten bir tür üçüncü taraf olarak bir şey satın almak için başka bir iş bulur.

• Alternatif terimler: İşletmeden x'e, işten herkese, işten çoğuna
• Kısaltmalar: B2B2C, B2X, B2E, B2M

B2B2C E-Ticaret Nasıl Çalışır?

B2B2C e-ticareti karmaşık bir iş modeli gibi görünse de ortalama tüketiciler bile onlarla oldukça sık etkileşime giriyor. Bir tüketicinin başka bir işletmeden ürün veya hizmet sipariş etmek için bir işletmeyi kullanması, B2B2C'nin uygulanmasının bir örneğidir.

Bu, bir mobil uygulamayı kullanarak bir işletmeden sipariş verdiğinizde bunun bir B2B2C biçimi olduğu anlamına gelir. Örneğin Uber Eats'i ele alalım. Uber Eats, teslimat hizmetini bir restorana satıyor ve bunu yaparak teslimat hizmetini tüketicilere de satabiliyor. Tüketicilerin teslimat almak için kullandığı birçok mobil uygulama, bir B2B2C biçimi olarak düşünülebilir.

Amazon da bu modele uyan bir e-perakendecidir. Malları stokluyorlar ve ürün üreticileri ve seçilmiş hizmet sağlayıcılar için müşterilere bir kanal sağlıyorlar. Amazon, e-ticaret barındırma, depo depolama ve teslimat hizmetlerini, satmak istediği ürün veya hizmeti olan birine satar. Amazon, bu hizmetleri başka bir işletmeye satarak, platformlarında barındırdıkları ürün veya hizmetleri satın almak için Amazon'u kullanan müşterileri çekebilir.

B2B2C'nin Artıları ve Eksileri

Artıları Açıklandı

• İşletmeler birbirlerinin müşterilerine dokunabilir: B2B2C e-ticaret formatı önceden var olan ilişkilerle büyük ölçüde kolaylaştırılabilir. Bu ilişkiler, toplu müşteri kazanımına yol açacak şekilde toplanabilir. Müthiş göz önüne alındığında müşteri edinme maliyetiBu tek fayda tek başına B2B2C'yi geçerli bir e-ticaret modeli haline getirebilir.
• Müşteriler size doğrudan ulaşmasalar bile markanızı tanıyabilir: Tüketicilere pazarlama yapmaktan tamamen vazgeçemeseniz de, markanızı aktif olarak aramayan tüketicilere ulaşmanın bir şekilde faydasını göreceksiniz.
• Orta kişilerin etkisini azaltır: B2B2C tedarik zincirini düzene sokar ve orta kişilerin gelip kârdan pay almasına yönelik birçok fırsatı ortadan kaldırır.

Eksileri Açıklandı

• İşletmelere ve tüketicilere aynı anda pazarlama yapmalısınız: İş modeliniz için hem işletmelere hem de tüketicilere bağlı olmak, pazarlama çabalarınızı iki katına çıkarmanız gerektiği anlamına gelir. Tüketicilere ve işletmelere aynı anda ulaşmalı ve onlara sunduğunuz değeri anlamalarını sağlamalısınız.
• Tüketicilerin size değer verdiğini başka bir işletmeye kanıtlamalısınız: Yalnızca başka bir işletmeye satın almaları gereken bir değeri sunduğunuzu kanıtlamanız yetmez; aynı zamanda o işletmeyi tüketicilerin de sizin ürün veya hizmetiniz için para ödeyeceğine ikna etmeniz gerekir. Başka bir işletme olan birincil müşteriniz için değer, ürününüzün tüketiciler açısından perakende değeridir. Tavsiye edemeyeceklerine ve satamayacaklarına inanırlarsa satın almazlar.
• İşletmeler, müşterilerinden kar elde etmenize izin verme konusunda ihtiyatlı davranabilir: İki varlık, ürününüzden para kazanmak istiyor; işletmeniz ve satış yaptığınız B2C işletmesi. B2C, sizin B2B2C ürün veya hizmetinizi bünyesine katarak kârlarının önemli ölçüde kesildiğini hissettiğinde bu durum gerilim yaratabilir. Örneğin bazı restoranlar, teslimat uygulamalarını kullanmanın maliyet ve ücretlerinin kârlılıklarına zarar verebileceğinden şikayetçi oldu.