Hatta bazen çalışkan eBay satıcıları Müşteri hizmetleri uygulamalarının ne kadar iyi çalıştığını belirlemede sorun yaşıyorlar. Diğer satıcılara göre ne kadar iyi durumdasınız? eBay, yaptığınız iş hakkında ne düşünüyor ve yakın gelecekte yaptığınız veya yapmadığınız şeylerin bir sonucu olarak eBay'de yaptırım sorunlarıyla karşılaşma olasılığınız var mı?
Bu soruları cevaplamak için eBay'in bir satıcı kontrol paneli aracıTüm satıcıların kullanımına açık olup, son eBay performansınızı değerlendirmenize ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemenize yardımcı olabilir.
Satıcı Kontrol Paneli Özeti
Satıcı kontrol panelinizin sol üst köşesinde, bir eBay satıcısı olarak mevcut durumunuzu açık ve basit bir şekilde gösteren Satıcı Kontrol Paneli Özetini göreceksiniz. eBay'in politikaları.
Arama sıralamanız, kullanıcılar sattığınız türdeki ürünleri aradığında ürününüzün eBay'in "en iyi eşleşme" arama sonuçlarında ne kadar erken görüntüleneceğini belirler. "Yükseltilmiş", eBay'in ürünlerinizi aktif olarak diğerlerinden önce tanıttığını gösterir; "standart", öğenizin arama sonuçlarında doğal konumunda göründüğünü belirtir; "Düşürüldü", zayıf müşteri hizmetleri ve/veya politika uyumluluğu nedeniyle eBay'in ürünlerinizin tanıtımını aktif olarak yetersiz yaptığını gösterir.
Eğer katılırsanız PowerSeller programı, iyi satıcı performansının bir sonucu olarak satıcı ücretlerinizde indirim alıp almadığınızı ve alıyorsanız indirimin yüzdesini belirtir. İndiriminizi artırmak için neyi başarmanız gerektiğine ilişkin ayrıntıları görmek için indirim kutusunun solundaki küçük simgeye tıklayın.
eBay'in politika uyumluluğunuza ilişkin bugüne kadarki algısının bir özetini bulacaksınız. Tüm satıcılar, burada "adil" veya "kötü" bir derecelendirme yerine "iyi" bir derecelendirme için çabalamalıdır; çünkü "iyi"nin altındaki herhangi bir derecelendirme sizi potansiyel hesap kısıtlamalarına maruz bırakır. "İyi" bir derecelendirmeye sahip olsanız bile, ilgili suçlardan dolayı derhal cezalandırılabileceğinizi veya uzaklaştırılabileceğinizi de unutmayın.
Satıcı Kontrol Paneli aynı zamanda alıcı memnuniyetini belirleyebileceğiniz yerdir. Alıcıların sizden satın aldıktan sonra eBay'e bildirdikleri memnuniyet düzeyini, geri bildirimlerinize, uyumluluğun bazı yönlerine, anlaşmazlık geçmişine ve diğer ilgili ölçümlere göre özetler. Şu andaki ayrıntıları bulacaksınız satıcı hesabı durumu, şu anda borçlu olduğunuz ücretleri gösterir.
Belirli bir ürünün nasıl hesaplandığı ve söz konusu alandaki konumunuzu nasıl iyileştirebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi görmek için Satıcı Kontrol Paneli Özetinizdeki kutulardan herhangi birine tıklayabilirsiniz.
Satıcı Performans Numaraları
Satıcı Performans Numaraları kutusu, mevcut ayrıntılı satıcı puanlarınızın bir özetini (bu türden 10 veya daha fazla puan aldıysanız) ve aşağıdaki ayrıntılarla birlikte gösterir: düşük puanlarınız (1 ve 2 yıldızlı puanlar). Kutunun üst kısmındaki kullanışlı açılır listeyi kullanarak sonuçları son 90 güne veya son 12 aya ait hareketli ortalama olarak özetleyebilirsiniz.
Standart ayrıntılı derecelendirme metriklerinin her biri grafiğe dahil edilmiştir: öğe açıklandığı gibiyse, Nakliye süresinin makul olması ve nakliye ve taşıma ücretlerinin makul olup olmaması durumunda iletişim iyiydi uygun.
Aşağıda ayrıntılı satıcı derecelendirme listeleri sayısının bir sayımıdır anlaşmazlıklar (alıcı koruması Satıcı olarak aleyhinize açılan davaların sayısı ve ardından çözüm sağlayamadığınız davaların sayısı.
Özetler ve Açıklamalar
Satıcı Kontrol Paneli Özetinizin ve Satıcı Performans Numaralarınızın altında, eBay'deki işlem sürenizi, yani toplam işlem sayısını ve bunların dolar cinsinden toplam değerini özetleyen bir kutu bulunur.
Aşağıda satıcı olarak mevcut durumunuzun bir özeti ve durumunuzu nasıl daha iyi hale getirebileceğinize ilişkin ayrıntılar yer almaktadır. arama sıralamaları, ücret indirimleri ve en başarılı veya üretken eBay satıcılarına tahakkuk eden diğer avantajlar.
Mağazanıza Dikkat Edin
Bir satıcı olarak, satış faaliyetinizin geçerli olduğundan emin olmak için satıcı kontrol panelinize sık sık başvurduğunuzdan emin olmalısınız. eBay ile iyi durumda olduğunuzu ve son zamanlardaki müşteri hizmetleri ve uyumluluk performansınızın zarar vermek yerine yardımcı olduğunu, the nihai değerler satışlarınızda.
