Değişimin küçük işletme dünyasını kasıp kavurduğu bir çağda yaşıyoruz. Çevrimiçi iş, kendi işini kurmak isteyen insanlar için yepyeni bir yol yarattı. Pek çok tüketici mağazadan alışveriş yapmak yerine internetten alışveriş yapmayı tercih ediyor. İçin e-ticaret işletmeleriGeçmişte sadece bir hayal olan bir şekilde müşterilerle web üzerinden bağlantı kurabilme yeteneği, e-ticaretin birçok avantajından sadece bir tanesidir.
Elbette sosyal medyadan bahsediyoruz. Bu inanılmaz araç sayesinde artık web sitenize bir bağlantı oluşturabilirsiniz. demografik bu doğrudan, kişisel ve pratiktir. Aslında müşteriler artık herhangi bir yerden sosyal bir deneyim ve çevrimiçi müşteri desteği bulmayı bekliyor. e-ticaret siteleri patronluk taslıyorlar. Olumlu bir sosyal deneyim sunamayan mağazalar, müşterilerini arzularını yerine getirecek birine kaptırma riskiyle karşı karşıyadır. Bu yüzden e-ticaret sosyal medya stratejinizi doğru belirlemeniz gerekiyor.
Sosyal Pazarlama vs. Sosyal Alışveriş
E-ticaret sitelerinin sahipleriyle konuştuğunuzda, sosyal pazarlama ile sosyal alışverişi ne kadar sıklıkla karıştırdıkları şaşırtıcı. Her ikisinin de bilgili e-ticaret profesyonelleri tarafından kullanılması gerekirken, bunlar aynı şey değildir.
Sosyal pazarlama, işletmenizin tanıtımına yardımcı olmak için sosyal medya platformlarının kullanılmasıdır. Genellikle bu doğrudan yoluyla yapılır. tüketicilerle etkileşim— yarışmalar düzenlemek, durum mesajlarını güncellemek, yanıtlarda geri bildirim istemek ve benzeri. Bu aynı zamanda YouTube viral video kampanyaları veya Pinterest panoları gibi paylaşıma yönelik içerikler oluşturularak da yapılabilir.
Sosyal alışveriş olarak da bilinen sosyal ticaret, alışveriş deneyimini sosyal medya sitelerinde sunmak ve müşterileri satın aldıklarını paylaşmaya teşvik etmekle ilgilidir. Örneğin, Facebook'ta bir alışveriş sepeti oluşturarak müşterilerin doğrudan "beğendikleri" sayfadan satın almalarına olanak tanıyabilirsiniz.
Sosyal Pazarlamanın Faydaları
Sosyal pazarlama bir yol daha sunuyor e-ticaret pazarlama. Önerme basittir. Müşterileriniz Facebook'ta bir araya geliyor ve onları anlayışla dinliyorsa, onlarla Facebook'ta konuşmak mantıklı olacaktır.
Müşteriye ancak sizi web sitenizde ziyaret ederse onlarla iletişim kuracağınızı söylemek kibirli olur. Çevrimiçi ortamda müşteriye gitmesi gereken iş iştir, tersi değil.
Sosyal pazarlama, e-ticaret tüccarının, müşterinin seçtiği bir ortamda, etkileşime geçme havasında olduklarında müşteriye yaklaşmasına olanak tanır.
Sosyal Alışverişin Faydaları
Amacı farklı olsa da sosyal alışveriş, sosyal pazarlamanın bir uzantısı olabilir. Sosyal pazarlama müşteriyi sosyal platformlara çekmeyi hedeflerken, sosyal alışveriş bir adım daha ileri gidiyor devam ediyor ve şöyle diyor: "Neden sadece etkileşime geçelim, neden satış işlemini tamamen sosyal platformda tamamlamayalım? kendisi mi?"
İnsanların sosyal hesaplarında harcadıkları zamanı düşünürsek, sosyal e-ticaret işlemlerini kolaylaştırmanın neden mantıklı olduğunu anlamak kolaylaşıyor. olmasına rağmen çeşitli sosyal platformlarE-ticarete en kolay uyum sağlayacak görünen ise Facebook. Ve bunu sadece Facebook'un kurucusu Mark Zuckerberg'in aynı zamanda Facebook'u bir sonraki e-ticaret öncüsü olarak konumlandırmak istemesi nedeniyle söylemiyoruz.
E-Ticaret İşletmenizin Henüz Sosyal Medyada Olmaması Mümkün mü?
Çoğu e-ticaret işletmesi sosyal medyada bir tür varlık oluşturmuş olsa da, hâlâ hayatlarının fırsatını kaçıran birkaç işletme var. Bunu söylerken sosyal medyayı abartmak istemiyoruz. Harika iletişim araçları olmanın yanı sıra sosyal platformlar müşterilerinizin günlük yaşamlarının giderek daha önemli bir parçası haline geliyor. Sonuç olarak, kaçırmayı göze alamazsınız.
Sosyal medyadan kazanç sağlamanın doğru yolunu fark etmeniz önemlidir. Ancak sosyal stratejinizde yaygın ve bazen ciddi hatalar yapmaktan kaçınmanız da aynı derecede önemlidir.
