Biz bunu yapmaya çalıştığımızda bir noktaya değinmek Bir başkasına söylemek istediğimiz şey hakkında sıklıkla uzun uzun düşünürüz. Bu konuda gitmek yanlış bir yoldur. Ne istediğine odaklanmak yerine söylemek Amacınızı anlatmak için diğer kişinin ne yapmasını istediğinizi iletmeye odaklanmalısınız. duymak.
Ne Söylemek İstiyorum?
İster bir çalışana talimat veriyor olun, ister arabaya serviste yemek sipariş edin, ister yeniliği açıklayan bir not yazın kıyafet kuralı demek istediğinizi anladığınızdan emin olmak istiyorsunuz. Tam olarak doğru olanı söylemek istiyorsunuz ki karşınızdaki kişi sizin amacınızı anlasın. Bazen söyleyeceğin şeyin provasını yaparsın. Doğru kelimeleri kullandığımızdan emin olmak için sıklıkla notlarımızın ve konuşmalarımızın taslaklarını yazıyoruz. Bütün bunlar doğru mesajı gönderdiğimizden emin olmak için yapılır.
Doğru mesajı göndermenin neden bu kadar önemli olduğunu açıklayan sayısız kitap ve makale yazıldı; size tam olarak göndermek istediğiniz mesajı nasıl göndereceğinizi öğretmeye çalışırlar. Yazarları, kelimelerinizi yazarken ya da söylerken seçerken kısa, net ve spesifik olmanın önemini vurguluyor. Size, amacınızı izleyicilerinize aktarmanın en iyi yolunun bu olduğunu söylüyorlar.
Hedef kitlem kim?
Ne söyleyeceğimize ve bunu nasıl söyleyeceğimize karar vermede dinleyicilerimizin ne kadar önemli olduğunu hepimiz biliyoruz. Yeni bir telefon sisteminin değerini açıklamak, finans departmanıyla konuştuğunuzda, telefonla satış personeline hitap ettiğinizde farklıdır. Hedef kitlenizi ne kadar iyi tanırsanız mesajınızı onlara göre uyarlamanız o kadar kolay olur. Mesajınız hedef kitlenize ne kadar uygun hale getirilirse, amacınızı aktarma olasılığınız o kadar artar.
Onlara Nasıl Ulaşabilirim?
Gönderdiğiniz mesaj önemli olsa da alıcının duyduğu mesaj daha da önemlidir. Eğer dinleyicilerinizi tanıyorsanız, genellikle söylediklerinizi nasıl yorumlayacakları veya filtreleyecekleri hakkında bir fikriniz olur. Göndermeye çalıştığınız mesajı aldıklarından emin olmak için bunu kendi avantajınıza kullanabilirsiniz.
Örneğin hepimiz biliyoruz ki, eğer bir grup birinci sınıf öğrencisine hitap ediyorsak, "büyük sözler" kullanamayız çünkü onlar bunu anlamayacaktır. Mesajımızı anlamayacaklar. Bu yüzden anlayacakları kelimeleri seçiyoruz. Vermek istediğimiz mesajı ileten "büyük kelimeler" yerine anlayacaklarını düşündüğümüz kelimeleri kullanırız. Böylece mesajımızı duyacaklar ve anlayacaklar.
Muhasebecilere teknik kavramları teknik terimler kullanarak açıklamaya çalışmayın. Yaratıcı Departman'a bir fikir vermek için finansal benzetme kullanmayın. Servis departmanınızın günde daha fazla çağrıyla ilgilenmesini istiyorsanız bunu onlara söyleyin. Onlara "müşteri arayüzü fırsatları arasındaki zaman aralığını kısaltmaları" gerektiğini söylemeyin.
Bu Sorunu Yönet
Demek istediğinizi iletme şansınızı artırmak için gönderenden çok alıcıya odaklanın. Anlayışlarını geliştirmek için mesajınızı hedef kitlenize göre uyarlayın. Onların duymasını ve anlamasını istediğiniz şey hakkında, söylemek istediğiniz şey hakkında çok fazla endişelenmeyin.
